孩子父亲来了，直到看到孩子小小的身体之前，这个父亲都不敢相信这件事情发生了。上午出门上班前，孩子还亲亲的叫着“爸爸”，现在刚半上午，孩子就没了。
但看到眼前的一幕，父亲直接沉默了，蹲在了地上，一言不发。
他还能说什么，一个是自己老婆，一个是自己岳母。这个家，总得有人上班，出门赚钱吧。这个事情，他谁也不能怪，谁也不能骂，再怪再骂，孩子也回不来了。
看岳母的样子，已经疯了。孩子是她不小心踏空滚梯，又不小心失手摔出去的，她的不小心，直接毁了一个家。
这事，搁谁身上，谁也会疯。
……
当天下午，商场恢复了原有的样子，似乎一切的悲伤，都没有发生过。如果不是这里的保安小哥和保洁阿姨们，谁还记得这件事情。
警察跟孩子的父亲、爷爷、奶奶和竹马休闲广场的经理、保安部负责人进行了协商和沟通。这件事情发生在了晋川行省的另外一个规模很大的城市平原，离省会潞城大概两百公里的路程。
警察也客观描述了事情的经过，认定，这件事情，主要责任在家属，是家属的粗心失误，造成了悲剧事件的发生。但是，事情是发生在商场，商场也有一定的责任。出于场地责任的考虑，也是受双方的委托调节，警察建议：平原竹马休闲广场给予家属六万元华夏币的补偿金。
经理对此无疑义，但家属不同意，孩子的爷爷奶奶表示，“我们不缺钱，我们也不是为了钱来的，我们想要你们总经理出来，你们竹马休闲广场的总经理出来，给我们道个歉。我们孩子，是死在了你们竹马休闲广场的滚梯上，死在了你们广场。你们不道歉，我们不原谅。”
警察、经理和保安队长对此很是无语，经理也是本着息事宁人的态度，说道，“这样，叔叔，阿姨，我本人，就是这个竹马休闲广场的第一负责人，经理，这是我的保安队长。我们两个，在这里，郑重向您们家属道歉，说声对不起。今后，我们一定会在各个广场入口，提醒带小孩子的家长，不管走滚梯，还是走直梯，都要看管好孩子。您看，好不好？”
“不行，你级别不够。道歉，得让你们的总经理出来。你们整个竹马集团的总经理，出来道歉。”孩子的父亲口气很冲，明显已经不悦。
“那肯定没必要啊，我就是这处商场的总负责人，总经理，那是负责整个华夏大陆所有商场的。再说了，这监控很清晰啊，你家孩子出现意外，跟我们商场，也关系不大啊。谁想让孩子出意外呢。但凡您家人多挂点儿心，这意外会出吗?”听到家长们这样说，保安队长终于忍不住了，开口说道。
调节的警察也没说话，显然，他认为保安队长说的有道理。
“不要忘记了，我们家孩子，是死在了你们竹马休闲广场的滚梯上，死在了你们广场。你们不道歉，我们不原谅。“孩子的奶奶很是悲伤的又重复强调说道。
“阿姨，我们道歉了啊。对于你们向警察提出的补偿你们六万元慰问金，我们也没有疑义啊。按道理，我们不道歉不补偿，法律上也说得通啊。这不是出于道德和道义的考虑吗？”经理也是急了。
“那好，那就让你们总经理出来道歉。道完歉，这补偿金，我也不要了。孩子没了，要钱有什么用？”孩子的父亲悲愤的说道。
孩子的爷爷，却是一言不发。
……
接下来的沟通，陷入了僵局，商场方坚持赔偿六万元，同时该商场的总负责人经理进行道歉，已是最大诚意。
但孩子家长一方，额外要求，竹马集团的总经理，要出来一个当场向他们鞠躬道歉，不然，他们誓不罢休。
调节的警察最后只能说，“如果实在达不成协议，那我建议双方，就走法律程序，到法院解决吧。这样，你们分别再考虑考虑，我们三天后，再沟通一次。不行，我就上报调节失败。”
第一次沟通结束后，经理和保安队长，真想骂人了，这是什么事啊。
平原城的几家竹马休闲广场，尤其是出事的这家，那都是新任董事、执行总裁李若玉、李源声的唯一宝贝女儿亲选的88家新近开业电影院的场地之一。据说，这位李若玉总铁腕治企，最看不惯执行力差的下属。
再加上，新总上任三把火，这李若玉才点了一把。如果经理自个儿处理不好这件事，而且，事情本身商场还占优，是家属无理，那李若玉，真有可能把他给开了。
想到这里，经理就没有打电话给李若玉。他寄希望去，拖一拖，过几天，家属就会同意了。毕竟，这事情，错在家属本身。
但他低估了家属的决定和决心。
协商完的第二天一大早，孩子的姥姥，就疯疯癫癫的出现了，她披头散发，站在一楼的滚梯处，也差不多是最繁忙的西门入口处，哭哭啼啼，口里不断叫着死去外孙子的名字。
不大一会儿，整个竹马休闲广场就像水开了锅，本来，姥姥滚梯上失手把外孙子摔死的事情，昨天已经成为整个平原，甚至整个晋川行省最大的消息了。
这样一来，这个事情又顺势发酵成了整个华夏大陆当天的热搜消息。昨天，大部分人，还在大骂家属的粗心大意。但今天的消息一出，几乎所有人，又开始齐声指责竹马休闲广场的冷漠和冷血。
大家的意思很明确，人家都这样惨了，道个歉，赔点儿钱，又怎么了。你一个大休闲广场，全华夏大陆几百处，差这么一点儿钱？
……
平原城所在的竹马休闲广场是李若玉得力下属小陈的蹲点儿，这一来，小陈立刻知道了。昨天不知道，是因为小陈在平原城其他一处稍偏远的休闲广场，不在此处。同时，最主要的是，昨天家属和商场方已经在调节，这事情，纯粹就是家属粗心造成的意外，错也不在商场，所以，小陈也没当会儿事。
而李若玉那边，刚刚接完小陈的电话，又先后接到父亲李源声和母亲刘素心的电话，父母的意思很明确，这件事情，虽然是家属的粗心造成，从法律层面上，跟公司确实没有关系。但现在，第一，接受家属的要求，你以公司董事、执行总裁的名义，赶快飞到平原城，公开道歉。第二，把慰问金，从六万元，直接赔付到二十万元。马上去办，不要耽误。”
李源声想了一想，又对女儿说道，“孩子，你要注意安全，一定要注意，家属现在有些情绪，不得不注意；同时，把经理和保安队长，降级不降薪处理吧，这件事情虽然不怪他们，但他们确实也表露出，自己没有能力在那个位置上待。让副职先代理吧，直到你找到更合适的。”
父母亲想的处理方式，跟李若玉计划进行的，基本上没有出入。李若玉本来还是想着慰问六万元得了，家属对这个金额，并没有疑义，但听父亲这么一说，觉得确实很有道理。
现在的整体情况，已经很对竹马集团不利了。父亲建议提高慰问金额，再加上她这个执行总裁亲自出面道歉，而不是随便派一个副总，应该会平息这种不利的局面继续往前失控。
但李若玉却没有想到，这次平原之行，她差点把命给丢在这里。