“你是干什么吃的,这么大件事竟然也不知道。”
听白轩的口气竟然是一脸懵逼的样子,郭斌怒火中烧。
白轩自问跟他这么久,还从来没见过领导发这么大的火。
实在是不知道啊,没人跟自己说。
白轩一肚子委屈,他刚刚搞卫生的时候把外套脱了,本来这边天气就冷,此时听闻下面的员工竟然莫名其妙被客户给扣了,顿感遍体生寒。
“具体是什么情况?”
“有客户说我们的产品吃死人了,是吴海燕那个部门的,现在客户在闹,吴海燕被扣在了他们家里,具体情况你问夏彤。”
将白轩臭骂了一顿,郭斌这才有所缓和,提醒白轩待会董事长会打电话过来询问,让他赶紧把事情给搞清楚。
听那意思,这大概是夏彤跟上面领导汇报的。
白轩把手里的扫帚一扔,赶紧打电话找人。
“怎么回事?不是说吴海燕今天才回来吗?怎么会让客户给扣了呢?”
打通夏彤的电话,白轩连外套也顾不上穿了,劈头盖脸就问,因为着急,连声音也变了调。
“我也不知道啊,就刚才吴海燕打电话给我,说是登机前一个姓李的客户家属给她打电话,说他父亲之前一直有吃我们产品的,现在身体不舒服,让她过去看一看。”
大概也意识到自己失职,加上也是被吓到了,夏彤小声的汇报:“当时吴海燕也没多想,就答应了,然后过去才知道老人家已经过世了,而家属一口咬定这是家属吃了我们的产品所致,现在要求我们给个说法,我是感到事态严重,所以第一时间先给上面汇报了。”
“那你也得事先跟我通个气呀,连上面的人都知道了,我竟然还被蒙在鼓里,亏你还是做老总的人。”
白轩听了,气不打一处来:“还有,吴海燕也真是的,怎么会那么笨,出了事,竟然跑到人家家里去。”
“她事先也不知道啊,客户说他父亲不舒服,然后就让她过来看看,没想到会出事。”
“这一听就有问题啦,大过年的,人家无端端的怎么会开车过去接你,又不是跟你很熟。”
听夏彤这个时候竟然还帮吴海燕解释,白轩更觉得可笑之极,心里当真有种恨铁不成钢:“出来做业务这么多年,这一点觉悟都没有?”
“她当时也没考虑这么多嘛!”夏彤弱弱的说。
“好了!”大概了解了一下情况,白轩也没心思再探讨吴海燕是不是真笨的问题,如今说这些也于事无补了。
发过火后,白轩冷静了下来,把注意力放在了客户身上,想了想,总觉得不对劲:“你说他是吃我们的产品吃死了,光凭一张嘴,这个不算什么证据吧?”
上了年纪的人,多多少少都会有这样或者那样的问题,本来就药不离身,虽说保健品不能代替药物,但也不是毒药,况且公司历来销售的产品都是经过部门检验合格,才上市销售的,本质上没有什么问题。
这一点白轩很有信心,加上就算产品真有问题,那也不是你随便张嘴说了就算,必须还得经过权威部门检验方可定性。
单凭一张嘴,真的说不过去。白轩甚至都觉得,这么蹩足的借口,也亏这家人想得出来。
他摇了摇头,表示难以理解。
“还有一个我们不知道的情况!”电话的那头,夏彤顿了顿,大概是想到自己说了白轩又会生气,所以犹豫了半天才硬着头皮道:“店长中午的时候跟我说,过年放假前一天,有客户到工商局去投诉我们,我们的产品之前有个批号过期了,他在网上根本找不到。”
“啊!”专卖店的店员比市场部迟了三天才放假,出现这个情况的时候,白轩他们早就回家了,突然得知这个意外的情况,白轩吓了一跳。
“你该不会是告诉我,那个过世的客户正好也吃了我们这个产品吧?”
想到那仅有的可能,白轩心里顿时不淡定了,然后听电话那头夏彤弱弱的嗯了一声,白轩瞬间直冒冷汗。
如果说吴海燕被人扣了算是意外,那结合产品被客户投诉的事,这就不是偶然了,那是真正的责任问题。
“什么产品?”话说出来,白轩完全没有了往日的从容淡定。
“就是我们公司贴牌生产的沙棘油啊。”怕白轩分不清楚,夏彤特意解释:“上次保健节的时候,董事长还特意在发布会上拿出来给记者展示过的。”
“我靠!”白轩顿感遍地生寒。
这也太巧了吧。
那款产品白轩是再熟悉不过了,那可是自己带资入股后,由盛名食品厂生产的拳头产品啊。
当时,朱广才那家濒临倒闭的厂子,还是靠着这一单合同扭亏为盈的,而从中搭桥牵线的,正是本人。
而作为新纪元努力打造的品牌,沙棘油一直是各分公司全力主推的爆品。
白轩还记得,当时朱广才跟自己说,原料是从维江那边搞来的,当地有大片土地给沙漠覆盖。
沙棘作为抗旱的植物,其结出的果子本身具有极高的药用保健价值,不单止可以抗氧化,同时还有疏通血管的功能,所以产品推向市面之后,大受顾客的欢迎。而且利润还相当惊人。
当时盛名食品厂扭亏为盈,接着要扩大生产线时,白轩和朱广财还一度沾沾自喜,觉得这次合作真是找对了人。
白轩记得自从公司全方位合作之后,盛名食品厂所创造出来的利润每个月都是节节攀升的,就过年之前,朱广才给自己的那次分红就跟自己在公司领的工资有的一比,为此,回去的路上,跟唐婉晴说起时,对方还一个劲的为自己点赞,说白轩你真是太优秀了。
然后那丫头还想着,这次回家提亲后,等双方的家长见过面,就带父母再去旅游一次。
用唐婉晴的话说,让爸妈也能风光一回,回到家里也有话题跟左右邻居说。
白轩那时候还蛮不在乎的答应,不就是钱的问题吗?
现在好了,一听盛名食品厂可能摊上大事了,白轩的心立马凉了半截。
“怎么会这样?”这年都还没过完呢,不顺心的事立马一件接一件的来,白轩感觉脑袋一下大了,握着手机的手也不禁有些哆嗦。
他赶紧找张椅子坐下来,但屁股刚坐下,又觉得坐不住了,在大厅里不断的转圈踱步。
“那现在工商局那边怎么说?”他脑子里不断的盘旋着各种可能,同时心里抱着一丝侥幸,希望这不是真的。
“工商局说让我们派人过去处理,本来我正想打电话给你,但是吴海燕突然打电话来告诉我,说她被客户扣在家里回不来了,我一时间慌了神,便先给领导打了电话。”
话到这里,话筒一时没了声音,夏彤不知道是不是也在担心,一时间不知道该说什么好。
忽然安静的气氛,让人不免多了点紧张。
“也就是说我们现在两边都有问题。”白轩没心思追究责任,此时的他感觉到事情的棘手之后,脑袋就像在墙上不小心撞了一下一样,整个都在嗡嗡作响。
他想冷静,可是却怎么也冷静不下来。
乖乖,这件事情要是摆不平,那麻烦就大了。
盛名食品厂自己可是有股份的呀。
那将来如果要追究责任的话,肯定少不了自己那一份。
脑袋生疼的白轩乘客能意识到,这事要是处理不好,估计就要凉凉了。
怎么刚下线的产品,批号就过期了呢。朱广才那家伙到底在搞什么鬼?
“你等等,我先了解一下情况再说。”