“小姐，我想您一定是误会了，这里的确是201电话服务中心，我们得知您受到我中心为名义的不良电话的骚扰，特来澄清，并承诺将这事追查到底。”
艾丽丝一听，脸红了：“是这样啊……不好意思。”
“没关系，现在我们想了解一下当时的情况，请您将昨天发生的事描述一遍。”
艾丽丝犹豫了一下，还是将昨天的事原原本本说了一遍，当说到对方骂她“智商为0”时，可爱的艾丽丝脸红到了耳根。
“好的，小姐，经我们再次确认，您的智商还是为0。”
愤怒是以别人的过错来惩罚自己。当你生气的时候，如果你要讲话，先从1数到10；假如你非常愤怒，那么就从1数到100再讲话。
无名小卒
一个人非常重要的才能在于他善于抓住迎面而来的机会。
——蓬皮杜
美国国内战争之后，约翰·爱伦与内战中的英雄陶克将军竞选国会议员。陶克功勋卓著，曾担任两三次国会议员。在一次竞选演讲时，他说：“诸位同胞们，就在17年前的这天晚上，我曾带兵在茶座山与敌激战，经过激烈的血战后，我在山上的树丛中睡了一晚上，如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的战斗，请在选举中，也不要忘记那吃尽苦头、风餐露宿而屡建战功的人。”
陶克将军列举自己的成绩，想唤起选民们对他的充分信任，在竞选中取得优势。
约翰·爱伦说：“同胞们，陶克将军说得不错，他确实在那次战争中立下了奇功。我当时是他手下的一个无名小卒。替他出生入死，冲锋陷阵，这还不算，当他在树丛中睡觉的时候，我还携带武器，站在荒野上，饱尝了寒风冷霜的味道，来保护他。”
论功绩，爱伦当然比不过陶克将军。如果他列举自己在什么时候歼灭过几个敌人，什么时候身上负过几处伤，那都不能在竞选中取胜。爱伦避开陶克将军功绩所构成的论辩前锋话题，截住了对方“后路”，只就战后休息这一点来讲。
将军虽然辛苦，毕竟还可以在树丛中安睡，战士则要站岗保卫他。对于这一个晚上来说，爱伦的“功绩”大于将军。因此，爱伦取得了选民的普遍同情。另一方面，爱伦还利用选民们的同情心，承认自己的弱点，指出对方是将军，立下了奇功，他是无名小卒，这种坦率的表白，很能赢得听众好感。在这基础上面恰当地列出自己的长处，则更能给人们造成很深的印象。所以爱伦在这次竞选中获胜。
在一场看似毫无胜算的比赛中敢于与强者较量，这本身就是令人敬佩的。要想获得胜利，就要懂得“四两拨千斤”的妙处，借助对方的势力壮大自己的力量。
匆忙之间
愚蠢总是在舌头跑得比头脑快的时候产生。
——彼德
“唔，我说，见到您我可真是高兴啊！”一个站在邮筒边正垂头丧气地的小个子男人说道。
“啊，您好，”科林·霍华德停下了脚步，“是辛普森，没错吧？”
“对，一点不错！”辛普森说。科林那么快就认出自己使他感到非常高兴：“我想问一下，您能不能借给我3便士？”科林把手伸进兜里到处掏着。辛普森接着说，“您看，我太太让我去寄一封信，而我刚刚才发现这封信还没有贴邮票呢。可这封信今晚上就得寄出去——一定得寄出去！”那时已经是晚上11点钟，邮局肯定关门了。“所以呢，我想我得用硬币从自动邮票出售机里取点邮票，”辛普森解释道，“只是我发现身上一个子儿都没有。”
“实在对不起，我也没有。”科林摸索一番后，遗憾地告诉他。
“哦，乖乖！”他叫嚷起来。
“可能，其他人——”科林提醒他。
“可这儿没有其他人。”
他站在那儿，手里攥着一只没贴邮票的蓝信封，一副很沮丧的样子，以至于科林实在不忍心丢下他。
“来，听我说，”科林说，“您最好跟我回趟家——离这儿只有几条街远——我想在那儿没准儿能翻出几个钱来。”
“您真是太好了！”辛普森热切地眨着眼睛说。
在科林家里，他们翻箱倒柜，好不容易找到了几个便士，辛普森带着一副一本正经的生意人的样子，从口袋里掏出一个小笔记本写下一张借据，然后就走了。科林从窗口看着他沿马路走了几步，犹豫了一会儿，然后又回到科林家门口。
“唔，我说，对不起我又得麻烦您，”他说，“唔——不瞒您说，我有点儿迷路了。大概您能告诉我怎样去邮局吧？”
科林滔滔不绝地讲了3分钟，告诉他邮局的确切位置。但说到最后，科林跟辛普森一样糊涂了。
“好吧。我最好还是领您走一趟。”科林说。
辛普森往自动邮票出售机里塞进一个硬士，硬币在机器里打个转，随着一声空洞的“叮咚”声，又跑了出来。
“邮票都卖完了。”
辛普森手中拿着的信“啪”地掉在了人行道上，信封的正面黏糊糊地粘上了一团污泥。
“上帝！”辛普森忽然喊道，大发脾气。他恨得把自动邮票出售机摇得“格格”响。
科林心里对他充满同情。
“我的天，我太太非坚持今晚把信寄出去。现在可怎么办呢？”
“啊——对了，我家里有一本邮票！”科林忽然想起来。
“我们早该想到的嘛！”辛普森又高兴起来。
他们花了好一阵子的时间终于找到了那本邮票。结果还是白费功夫，因为里面没有一张合适的邮票。
“我的信该怎么办？”辛普森说，满脸愁容。
“您只能不贴邮票就把信寄走，也只好这样。”
“让收信的那家伙明天早晨付双倍邮资不就得了。”
“我真不愿意这样做。”
“我也不愿意这样做。但不管怎么说，您现在得赶紧赶到邮局去，不然就赶不上今天的最后一次收信了。”
听见这样的提醒后辛普森大为担忧，马上一路小跑地到了街上。“嗨！另一头！”科林在他后面大喊。
“对不起！”他喘息着，一边转过身来一边对科林说：“我——我想我又忘了该怎么走了。”
科林紧紧地抓住他的胳膊，陪他走到了邮局，刚好能够赶上最后一班收信。
“我对您真是感激不尽，真的。”他热切地对科林说。“我——我想象不出要是没有您我该怎么办。那封信——那是一封请朋友来赴宴的请帖，给——哦，天哪！”
“咦，又怎么啦？”
他睁大了眼睛瞪着我，他的眼睛瞪得像一条病金鱼似的，嘴里蹦出一句“晚安”，然后就转身快步地走了。
一路上，科林都在想到底他记起了什么事。
第二天一大早科林就找到了答案。他收到一个正面有一块污迹的蓝信封，上面有邮局写到的：“您必须付给邮递员6便士”。
慌忙之中，我们常常是把事情弄的一团糟，就连大脑也像停滞了一样。在这种情况下就很容易出现错误，甚至把事情做的更糟。所以冷静才是我们最需要的。
生命的智慧
最大的决心会产生最高的智慧。
——雨果
海伦刚出生的时候，是个正常的婴孩，能看、能听，也会咿呀学语。可是，一场疾病使她变成既盲又聋的小聋哑人，那时，小海伦刚刚一岁半。
这样的打击，对于小海伦来说无疑是巨大的。每当遇到稍不顺心的事，她便会乱敲乱打，野蛮地用双手抓食物塞入口里。若试图去纠正她，她就会在地上打滚，乱嚷乱叫，简直是个十恶不赦的“小暴君”。父母在绝望之余，只好将她送至波士顿的一所盲人学校，特别聘请沙莉文老师照顾她。
在老师的教导和关怀下，小海伦渐渐地变得坚强起来，在学习上十分努力。
一次，老师对她说：“希腊诗人荷马也是一个盲人，但他没有对自己丧失信心，而是以刻苦努力的精神战胜了厄运，成为世界上最伟大的诗人。如果你想实现自己的追求，就要在你的心中牢牢地记住‘努力’这个可以改变你一生的词，因为只要你选对了方向，而且努力地去拼搏，那么在这个世界上就没有比脚更高的山。”
老师的话，犹如黑夜中的明灯，照亮了小海伦的心，她牢牢地记住了老师的话。
从那以后，小海伦在所有的事情上都比别人多付出了十倍的努力。
在她刚刚十岁的时候，名字就已传遍全美国，成为残疾人士的模范，一位真正的强者。
1893年5月8日，是海伦最开心的一天，这也是电话发明者贝尔博士值得纪念的一日。贝尔在这一日建立了著名的国际聋人教育基金会，而为会址奠基的正是13岁的小海伦。
若说小海伦没有自卑感，那是不确切的，也是不公平的。幸运的是她自小就在心底里树起了颠扑不灭的信心，完成了对自卑的超越。
小海伦成名后，并未因此而自满，她继续孜孜不倦地努力学习。1900年，这个年仅20岁，学习了指语法、凸字及发声，并通过这些方法获得超过常人知识的姑娘，进入了哈佛大学拉德克利夫学院学习。
她说出的第一句话是：“我已经不是哑巴了！”她发觉自己的努力没有白费，兴奋异常，不断地重复说：“我已经不是哑巴了！”
在她24岁的时候，作为世界上第一个受到大学教育的盲聋哑人，她以优异的成绩毕业于世界著名的哈佛大学。
海伦不仅学会了说话，还学会了用打字机著书和写稿。她虽然是位盲人，但读过的书却比视力正常的人还多。而且，她著了七册书，她比正常人更会鉴赏音乐。
海伦的触觉极为敏锐，只需用手指头轻轻地放在对方的嘴唇上，就能知道对方在说什么；她把手放在钢琴、小提琴的木质部分，就能“鉴赏”音乐。她能以收音机和音箱的振动来辨明声音，还能够利用手指轻轻地碰触对方的喉咙来“听歌”。
如果你和海伦·凯勒握过手，五年后你们再见面握手时，她也能凭着握手认出你来，知道你是美丽的、强壮的、幽默的，或者是满腹牢骚的人。
这个克服了常人“无法克服”的残疾的人，其事迹在全世界引起了震惊和赞赏。她大学毕业那年，人们在圣路易博览会上设立了“海伦·凯勒日”。
她始终对生命充满了信心，充满了热爱。
在第二次世界大战后，海伦·凯勒以一颗爱心在欧洲、亚洲、非洲各地巡回演讲，唤起了社会大众对身体残疾者的注意，被《大英百科全书》称颂为有史以来残疾人士最有成就的由弱而强者。
美国作家马克·吐温评价说：“19世纪中，最值得一提的人物是拿破仑和海伦·凯勒。”身受盲聋哑三重痛苦，却能克服残疾并向全世界投射出光明的海伦·凯勒，以及她的老师沙莉文女士的成功事迹，说明了什么问题呢？答案是很简单的：如果你在人生的道路上，选择信心与热爱以及努力作为支点，再高的山峰也会被踩在脚下，你就会攀登上生命之巅。
如果我们一直朝着自己心中的目标努力，那么再高的山峰也将臣服于我们的脚下；正像阿基米德说的那样：给我一个支点，我将撬起整个地球！
相信自己
自信，是使人走向成功的第一秘诀。
——爱默生
还记得4分钟跑1英里的故事吗？这个故事从古希腊时代就开始流传了。据说，当时的人们为了达到这个速度，有的奔跑者尝试着喝下了真正的虎奶，还有的人居然让狮子去追赶奔跑者，以为这样就能使他跑得更快。然而，这些都没有用。于是，人们便断言，这是人类不可能达到的目标。这种认识延续了几千年，人们几乎都相信，在4分钟内跑完1英里是人的生理条件所不能承受的，因为人类的骨骼结构不行，肺活量不够，空气的阻力又太大……理由有成千上万条。
然而有一个人，他独自证明了所有科学家、教练员、运动员以及在他之前尝试过但没有获得成功的数以万计的人都错了，他就是罗杰·班尼斯。奇迹中的奇迹是，当罗杰突破了4分钟跑完1英里的目标后，立刻就有另外37人打破了这一纪录；而一年后，能在4分钟内跑完1英里的运动员已经达到了300个！