“您好,黄先生,根据您的身高和体重,其实根本不需要刻意减肥。”业务员小陈诚恳地说。
“必须得减。”
“那您的目标是减去多少?”
“10斤。”
“如果您按照我们教练为您个人定制的方案去坚持,一定是没问题的。不过,我有点好奇,按您173,148的体重,这是比较标准的体型,为什么会有减肥的想法?”
“不瞒你说,我的女朋友最近迷上了减脂,她说我全身都是脂肪,必须得减。”
“那您自己呢?您怎么看您的体重?您满意您现在的身形吗?”
“我自己没什么所谓,我觉得还行。问题是,我女朋友不满意啊。如果你的老婆不满意你的身形,你是不是也会为了照顾她的感受去做些改变?”
“可以理解。坦诚说,按您的情况,不必来健身馆。您可以自己在家做简单的健身操,坚持跑步,晚上8点后不吃东西,避开宵夜,慢慢地就会看到想要的效果了。”
“如果我能做到这么自律,就不会来你们这了,我看中的就是你们的氛围。一群人做同一件事,可以互相鼓励。一个人去做,坚持不到两天,就会自动放弃了。”
“明白。刚才您进来时,有留意到正在锻炼的人吗?他们是真的胖,大部分都是超170斤以上的,您一看到他们很自然想提醒他们要减肥,而您真的不是属于胖的类似。”
“你们也太奇怪了,有生意都不接吗?”
“不是这个意思,我们有必要跟您分析一下您的情况。也不想您浪费钱。这样吧,您回去考虑两天,如果您坚持您的想法,欢迎到时再来找我们。”
“我已经考虑好了,从今天开始减。我要减下来,和我的女朋友去拍婚纱照。人嘛,一生结婚一次,必须得满足我未来老婆的心愿。”
“如果您坚持您的想法,那好。请您看一下您的锻炼方案,如果没什么问题的话,请您在这份合同上签下您的名字。当然,您可以拿合同回去研究再来。”业务员想方设法想劝退客户打消减肥的念头。
“好,我看一下。”
“请您仔细看,特别是备注那,签订合同付款后不能退款,请你认真考虑一下。”别人努力想说服客户签单,李明浩的业务却在努力劝客户放弃,有意思。
“行,没问题。签这里,没错吧。”业务还没有回答,客户就签好了名字。“给”。
“好的,请您收好您的合同。请跟我来,现在给您介绍您的教练。”如果每一个来看馆的人都像这位客户这么爽快,那该多好。
帐户上收到一笔进账,李明浩一看金额就知道客户订的是哪个套餐的减肥方案。
“David,这是刚才签单客户的资料和合同,请你签名。”业务员小陈递上合同。
“做得好。不过,下次如果再碰到类似的客户,请直接拒绝,我们要用资源去帮助真正有需要的人。”夏天一开始,健身馆特别火热,教练忙不过来。要合理地善用资源,这是李明浩考虑的。
“是的。我试着想劝他放弃,但是他坚持,没办法,我就给他配置最低标准的套餐。”
“是我的问题,我最近比较忙,忘记提醒大家新招学员的事了。没问题,下次就直接拒绝吧。”
“好的,我知道了。”小陈满脸歉意地说。他清楚知道馆里最近很忙,教练的时间排得很紧凑。但是他有自己的困难。上个月家里出了意外,父亲在家摔倒,造成右腿粉碎性骨折,现在还在医院。康复需要很长一段时间,医生说最快一年,但是无法确定准确的时间。普通工人阶层的家庭,遇到这种不能预测的事,雪上加霜很无奈。妈妈是家庭主妇,弟弟还在上学,他不得不支撑起了家里大部分的开支。因为急需要经济上的支援,如果客户坚持要减肥,他也不会拒绝订单。
“这两天看你的精神不是很好,感觉累了,就休息两天吧。”
“不用,不用。可能昨晚睡得有点晚了,我会注意的。”家里正是需要用钱的时候,怎么可以休息。他在梦中都是处于工作的状态,成年人的苦只有自己能体会。
“你爸爸的腿恢复得怎么样?”
“手术很成功,考虑下周一出院。”
“好的,如果需要什么帮忙,可以随时跟我说。”
“好的,谢谢您。”他不是轻易去麻烦别人的人,从小到大什么事都是一个人扛下来了。这一次,相信他也能应付过来。
“恭喜你签单。一会开会,你有什么想提议的吗?”走出李明浩的办公室,小陈碰到迎面走来的业务员周哥。
“周哥,别拿我开玩笑,我都不想签的,客户坚持。”
“没关系。David只是希望我们尽量签170斤以上的,又没有强制要求不能签低于这重量的。放心吧。再说,170斤以上的也真的不好找,我都有三天没开单了。”
“周哥,你连续三个月都拿了销售冠军,我要向你学习销售的技巧,以后出去带上我吧,我在旁边观摩。”
“也没有什么,真的谈不上技巧,真诚地关心他们吧。胖胖大多数比较自卑,很少得到人的称赞。多听他们说话,跟他们从做朋友开始。他们也想改变自己的生活,只是没有遇到真正能帮助他们的人,很可怜。”
“谢谢你告诉我这么多,我会将这些方法用出来的。”
“还有,正如David说的,不要太着急表明我们的目的,因为有一部分的人在小孩子的时候就开始胖了,没有保健的意识,更不用说要减肥了。遇到这种类型的,要慢慢来,需要的时间比较久,这就是我们说的潜质的客户。多撒网吧,一定会有收获的。”愿意分享经验的同事,真好。“一会开会见吧,我有事找David。”
“好的,”听君一席话,胜读十年书。这几句话,比喝上冰水更能解渴。团队合作,比个人单打拼搏的努力更有效。
离开会时间还有10分钟,李明浩坐在办公桌前若有所思。一切都那么顺利,他在想什么呢?
“今天是业务员开会,人齐了,就开始吧。”李明浩说。“这段时间我们健身馆的业绩很不错,这都是各位努力的结果,每个人都做得很好。每一年的夏天,我们都应接不暇,虽然今年新增加了两位教练,还是忙不过来。综合考虑后,我觉得我们应该将精力集中放在170斤以上的人身上去,这样就能更高效地利用我们的资源。帮助170斤以上的人,这是我们健身馆的初衷。这是我个人的想法,我想听听大家的意见。”
业务员好像约好了一样,齐刷刷地望着周哥,销售冠军最有发言权。一片静寂,在这个时刻,如果李明浩开口点名,难免会尴尬。大家都在期待周哥先发言,还没有打好腹稿的周哥在群众期盼的注视下,故作镇定地清了清嗓子,老干部说话要有气势。
“我认同David的提议,虽然有可能会影响到我们的业绩,只要我们用心去做,一定能签到单的。“销售明星就是销售明星,话接得真好。
“170斤以上的人不好找,我觉得有点困难。”业务员A说。
“我也觉得不容易。”业务员B说。
“其实有的人身高并不高,他的体重虽然没有达到170,但是也很胖。如果固定一个数字,我觉得我们有可能会失去一部分的客户。”业务员小陈说。小陈说出了大部分人的心声,大家点头附和。
“很好,我需要收集大家的意见。我们是一个团体,要共同进退。”李明浩说。“其他同事有补充的吗?“
“没有。“
“没有。“
“既然在这件事上无法达到意见一致,暂时我们就不做任何的改变和调整,保持不变。还有一件事,就是关于提成,我想在集体提成上新增加个人提成,个人提成的计算按销售总业绩的5%,不知道大家有没有意见?”
“没意见,没意见。”谁会跟钱过不去。再一次,眼睛齐刷刷地望着周哥,心照不宣,周哥是最大的赢家。
“最新的提成方案,从什么时候开始呢?”业务员B问。虽然我的业绩不是最特出的,但是关乎到个人利益,必须弄清楚。
“从这个月开始,各位加油吧。还有,同事之间要互相帮助,约上不同的同事一起去见客户,互相学习。大家最近在工作中有遇到什么难题吗?可以提出来,我们讨论。”
“没有,”每个人的头摇得像鼓,自带音响效果。新增加了个人提成,所有的难题都要迎难而上,找出突破口。
“小陈,你有什么要说的吗?”这个年轻人心思细密,思维模式不错,李明浩很赏识每次他在会议期间的发言。
“没有,没有。”被点名,小陈不太适应。
“如果大家都没有事要说,就散会吧。”
“好,我们出去了。”
李明浩详细计算过,新增个人提成,意味着公司的收益会相对减少。不过,这也是他能够想到帮助小陈最好的方法了。直接给他转一笔款,虽然能马上解决他目前的困境,但是会造成他负债。他不希望这个年轻人背负太多的压力,惟有在工作中帮助他,这也是维护他尊严最好的方式。