情绪共鸣是一个非常有用的人际沟通技巧，掌握它能使你的事业如虎添翼，在你今后的事业发展中起到聚拢人气的强大作用，借此技巧每个人都将取得更大的事业成功。
乐天派，用笑容开创一片新天地
20世纪80年代中期，美国某保险公司曾雇用5 000名推销员，并对他们进行了培训，每名推销员的培训费高达三万美元。谁知，雇用后的一年就有一半人辞职，四年后这批人只剩下了五分之一。
该公司向宾夕法尼亚大学心理学家、因提出“在人的成功中乐观情绪的重要性”的理论而闻名的马丁·塞里格曼讨教，希望他能为公司的招聘工作提供帮助。
塞里格曼教授认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归于某些他们可以改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的困难，因此，他们会努力去改变现状，以争取成功。
塞里格曼教授对公司招聘的1.5万名新员工进行了两次测试。一次是用该公司常规进行的以智商测验为主的甄别测试，另一次是塞里格曼教授自己设计的对被测者乐观程度的测试。而后，对这些员工进行了分类的跟踪研究。
在这些新员工当中，有一组人没有通过甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得了“超级乐观主义者”的成绩。跟踪研究的结果表明：这一组人在所有的人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销额比“一般悲观主义者”高出百分之二十一，第二年高出百分之五十七。从此，塞里格曼教授的“乐观测试”成了该公司录用推销员的一个重要条件。
乐观的人，他们看事情依据的是内在的想法而不是现实的逻辑，所以无论在什么情况下，都能按想象中最好的方向去思考问题。乐观的人看起来似乎过于天真，有点儿傻，而事实上，这些敢于梦想、追逐理想的人往往变成了成功者；那些看起来深思多虑的聪明人，却总是失败。因为乐观者不会考虑失败，比那些聪明人更勇敢，相信车到山前必有路，于是总能无怨无悔地向着一个方向努力；而喜欢动脑子的人总是随时观察风向，一看到有不好的苗头或者成功希望渺茫就早早放弃了。
在第二次世界大战中，许多日本士兵被美军俘虏。刚开始时，很多战俘都心存援军将来解救他们的想法。后来，过了好几个月援军也没有来，战俘们焦虑不安，有很多人因绝望而选择了自杀，还有的因焦虑而死去。其中有一位日本士兵，在这里待了一段时间就适应了环境，久不见援军也没有灰心失望，这里的环境虽然差一些但至少可以避免战死，战争中死掉的士兵数以万计，自己这样活一天就赚一天，活着就值得庆幸。
因此他不仅在监狱里活着，而且心情愉悦，没事儿就会想些有趣、快乐的事，还会暗自哼唱歌曲。环顾四周都是美国人，整日听他们讲话，他想不如把时间花在学习英语上，不知不觉中自己的语言能力居然可以和美军的看守闲聊。
不久日本被原子弹袭击而不得不投降。这时因为看守兵帮忙说好话，他成为第一批从牢中释放回国的士兵之一。回国之后他担任了大阪英语实习班的授课老师，主要就是他在坐牢的时候，把时间放在学习英语上，英语已经非常精通了。
可见，其实我们每个人为之执著的东西未必是对的。那些忠于天皇的人可能会选择切腹这种惨烈的方式尽忠；那些为明天惶惶不安的人也许就在监狱中浪费了自己的青春，等到被放出来时除了崩溃的神经、羸弱的身体就什么也没有了。而只有那些乐观的“傻瓜”，把坐牢也当成有好处的事，把眼光聚焦在那些有意义的事上，他们的时间没有因为牢狱而浪费，因为人心永远是自由的，是任何监狱都锁不住的。另外，如果你把时间消耗在无聊的事情上，就算身在监狱外，一颗心也被锁链所束缚。
“世间本无事，庸人自扰之”。这句话听上去有点儿像说风凉话。人生总是充满了痛苦的，工作、婚姻、家庭到处都是难题，每个年龄段都有要面对的问题。但是对那些无法改变的未来担忧又有何益，把握当下，积极快乐地生活，人生才显得更有价值。
养成乐观的习惯，对一个人的成功有着莫大的助益，因为人们总是喜欢跟那些乐观的人做朋友。与乐观的人做朋友，会觉得一切难事都不难了，会觉得生活中小小的失误就由它去吧，多想想美好的事情。不管什么时候，路永远都在前方，希望永远在明天，这就是乐观的心态，而这种心态将使你像坦克一般碾碎那些暂时的困难和阻碍，一往无前地向明天的幸福驶去。
吃亏是福，回馈满仓的人脉
都说无奸不商，每天在利益圈里摸爬滚打、跟钱耳鬓厮磨，所以很多商人都掉进了钱眼里，但凡涉及利益都会锱铢必较。这也是商人给人的印象，卖货时好话说尽，等钱货两讫瞬间就变了副脸孔。但真正赚大钱的商人却完全不是这等小气，往往一副菩萨心肠，十分热衷于慈善事业，对待顾客也以诚信至上来经营，貌似在一城一地上失了短利，实际上却在整个战略上获得了大丰收，所以吃亏是福在商场上有时真的是金玉良言。
在日本的N先生经营着一家公园设备制造厂，自创业之时，N先生就坚持着用实木做公园设备的材料。在钢铁、塑料工业如此发达的社会，使用实木作为材料成本相对较高，而且这些现代工业产品在耐磨损、抗腐蚀、省维修费等方面都有着不可替代的优势。
N先生可谓是逆时代潮流而动，也可以说他有着环保意识的远见卓识。他深信，环境生态学时代终有一天会来临，根据环境保护原则，使用不作防腐处理的进口木料来制造公园设施是必然趋势。然而，N先生的建议因与现行规定中木材必须实施防腐处理不一致，而被管理公司的市公所拒绝。
为此，N先生日夜奔走宣传他的理念。为使有关部门理解使用此种材料的好处，他专门到市公所去谈，拿出很多相关的证据表明现在很多发达国家就是这样做的，而且就日本的情况而言，在气象和风土的考虑上，最好也如此进行。他的努力终于获得对方的理解和赞同，提出计策，并使相关单位也了解这样的需要。虽然最后用了实木材料让公司收益相对减少一些，然而因为这一次吃亏的举动，N先生的公司得到了很广泛的社会效益并快速壮大起来。
N先生之所以能成功秘诀就在于有“吃亏是福”的心态，相信一时的收益少是暂时的，自己虽然用实木代替钢铁、塑料看上去是吃了亏，但是对人类有益的材料必将得到社会的认可，为此可以暂时将个人利益置之度外，积极去推广符合社会未来发展的生态环保模式。
有些时候，吃亏说不定能占便宜。世界遵守着物质守恒定律，你在一方面吃亏了一定会在另一方面得到报偿。斤斤计较的人貌似可能占到了便宜，不过很可能后面有大亏在等着他。而且保持吃亏是福的心态，会让你觉得心情平和，这种不斤斤计较的做事原则也会让你受益无穷。
简单说来，吃亏的好处就是可以得到人脉。吃亏的行为在别人眼中往往被贴上实在、可交、宽容、仗义等等标签，而这种标签会得到更多人的情感认同，使你的事业处处有贵人扶持。比如公司有件吃力不讨好的事，既难解决报酬又少，大部分人唯恐避之不及，而你却主动争取去做，老板会觉得你这个人可以重用，而同事也会觉得你为他们分担而感激你，以后无论是升迁还是创业都将对你有帮助，你的人际关系也会因为做吃亏事而越来越好。
有一个年轻人大学毕业进入出版社做编辑，当时出版社正在进行一套大书的编辑，每个人都很忙，但老板并没有增加人手的打算，于是编辑部的人也被派到发行部、业务部帮忙。这种压榨员工剩余价值的做法遭到了其他编辑的反对，最后只有那个年轻人兢兢业业地完成这些工作范畴外的事。
他总说：“吃亏就是占便宜嘛！”事实上也看不出他有什么便宜可占，因为他要帮忙包书、送书，像个苦力工一样。他真是个可以随意指挥的员工，后来他又去业务部，参与直销的工作，此外，连取稿、跑印刷厂、邮寄……只要有要求，他都乐意帮忙！
“反正吃亏就是占便宜嘛！”他仍这么说。
不过两年之后，他自己就成立了一家出版社，做得还不错。原来他是在吃亏的时候，把一家出版社的编辑、发行、直销等工作都摸熟了，他最终还是占了便宜啊！
现在他仍然抱着这样的态度做事，对作者他用吃亏来换取他们的信任，对员工他用吃亏来换取他们的向心力，对印刷厂他用吃亏来换取质量和速度……天真做人，使他学会了吃亏，而学会吃亏又使他占了更大的便宜。
不要期待眼前的回馈，吃亏就是占便宜，这点对刚毕业的年轻人来说尤其重要。吃亏是你积累工作经验、提高工作能力、扩大人际关系网络的最好办法，如果样样想占便宜，那最后一定会吃亏，而且还可能吃大亏。
好逸恶劳、贪小便宜是人性中的弱点。利用这种弱点，你吃一点儿亏，让他人占一点儿便宜，那么你就不会得罪人，人人当你是好朋友。而拿人的手短，吃人的嘴软，总有一天当你需要他帮助的时候，他也会因为过意不去而回报你，这便是吃亏是福的大智慧。
摆脱绝望，正视自我价值
绝望的心理危机像一种病毒一样，潜伏在人们的心中，往往会在某个时刻因为一些小事而触发，迅速扩大到你生活的方方面面。你会突然对自己所做的事情产生怀疑，对自己的人生、自我价值产生怀疑，甚至觉得活着没有意义。
其实，这种怀疑并不代表你之前的人生真的毫无意义，而是你对千篇一律的游戏方式感到了厌倦，很多人在度过了危机之后又会投入到紧张的事业中。这种绝望情绪是人生中的大敌，如果走不出来，很可能使你丧失自信，与之前成功、杰出的形象判若两人。
有一天，小赵得到了公司里竞争很激烈的出国培训的机会。他很高兴，也很自信，因为凭着学历和外语的优势，他一直认为这个机会非他莫属。很快，他便顺利地在美国度过了六个月的培训生活。正当他踌躇满志地回到深圳，打算将培训中学到的管理知识运用到工作中的时候，突然遭遇了职业生涯中最大的一块暗礁。