(美)罗伯特·斯雷特

在本书当中，作者向读者披露了奥维茨的发家史；在贝弗利山的某家大饭店，他将百元美钞撕成两半，以预订前排最好的包间，来引起大家的注意；为了赢得一位犹豫不决的客户，他在全议桌上跳起四不像的踢踏舞；他时刻记得给客户送一些礼物，尽力帮助他的客户和朋友，事无巨细，把它当作自己的义务——以及他的同事用飞机载客户去晚餐等等壮举。

在本书当中，作者向读者披露了奥维茨的发家史；在贝弗利山的某家大饭店，他将百元美钞撕成两半，以预订前排最好的包间，来引起大家的注意；为了赢得一位犹豫不决的客户，他在全议桌上跳起四不像的踢踏舞；他时刻记得给客户送一些礼物，尽力帮助他的客户和朋友，事无巨细，把它当作自己的义务——以及他的同事用飞机载客户去晚餐等等壮举。