书城励志领导口才全书
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第101章 领导讲话得体原则(8)

领导讲话的过程,也是领导发动下属、指导下属、鼓舞下属的过程。只有提升讲话的感染力、号召力,使人受其影响,才能赢得下属的赞许,从而增强讲话的效果。否则,讲话没有力度,让人昏昏欲睡,不但吸引不了群众,指导不了工作,反而会使群众产生反感。

6?不轻易承诺

"重承诺,轻兑现"是造成许多领导威信下降、形象不佳以及下属抱怨甚至流失的罪魁祸首。承诺是一把"双刃剑",它既能激励人们的信心,鼓起人们的勇气,也能打击人们的决心与勇气。因此把握好承诺与兑现的尺度,是每个领导的必修课。

领导轻易许诺,这是因为他们认为许诺是最容易的事,而且也是最快的激励人们努力工作的手段。不费吹灰之力,脱口而出,而且想说什么说什么,想说多少说多少,不仅听者群情激奋,领导自己也深受感染,好像那让人兴奋的成果就在眼前,人们伸手可得。

但是与许诺的轻而易举相比,兑现就不是那么轻松与容易的了。许多人甚至用毕生的努力也没能实现自己最不起眼的承诺,这就是现实,领导也概莫能外。

许诺越高,兑现越难,一旦兑现不成,失望也越大,而当失望超过一定的限度,就是绝望。这就意味着死亡。与当时脱口而出相比,实现自己的诺言实非易事。领导们到这时都会后悔当时夸下的海口,结果自己难为自己。许诺不能兑现,最容易使人走向反面。很多时候人们原本的期望值并不高,但经领导轻易许诺一刺激,期望值顿升,虽然心里也知道有些不切实际,但人就是这样,"上去容易下来难"。到了兑现时,他只与自己的期望值比,只要不能满足,那么就会失望,就会失去信心,下一次你再说什么他可能就再也不信了。如果这种失望过大,到了绝望的程度,那么除了走人,恐怕不会有其他的可能性了。

更严重的问题是,许多领导根本就没有打算兑现。当初的许诺只是"逗你玩",让你努力工作而已,现在你的价值不大了,也就没有兑现的必要了。这种过河拆桥的实用主义观点,简直就是让企业自杀,因为你的信用下降及对员工的不公正,会影响到企业所有员工,兔死狐悲,他的今天就是我的明日,那么其他员工就会对企业、对领导毫无信心。如果是在你这儿干,那一定是出于无奈,否则一有机会肯定会拔腿就走的。这种有意的不兑现,给企业带来的危害是灾难性的,是用多少心血,多少钱都无法挽救的。