不管演讲的本意如何,听众总是眼见为实。对着听众念讲稿,很可能令他们感到失望。他们会意识到,你没有下工夫准备。如此一来,你的信誉可能会受到损害,你要传达的信息就会化为乌有,你的演讲也就毫无效果可言。
成功交流的基石是对讲话内容或上级命令的重新组织。如果你的讲话有根有据,又有自己特有的语言味道,就能畅所欲言,尽情发挥,其他方面也会水到渠成。
4?与别有用心者"抬死杠"
工作中,不乏下属拿自己最精通的事,故意发问,以探领导虚实。如果领导被问得支支吾吾、含糊其辞或是无言以答,他便更加得意,接下来就开始动摇你的权威:"这样简单的事您也不知道?"
在这种场合,领导如果涨红了脸,缄口无言,半晌不语,就会丧失应有的尊严,无法顺利地做好今后的管理工作。如果顶着面子,与下属"抬死杠",结果只会更加难堪。
因此,作为领导,必须学会应付下属这样的发难,而非与之一抬到底。
比如说,在上述的场合下,可以从容不迫地回答一句:"你对自己的业务已经干了三四年之久,应该精益求精才对。如果你这样炫耀自己掌握的一点知识,不就恰恰表示你还年轻无知吗?"
这样不温不火的话语、不温不怒的态度,便是对发难的下属所施与的最沉重、最致命的反击。这样做,既不让事情进一步恶化,又可显示出自己的风度与气量。
当领导的固然应该是一位比别人略高一筹的"通才",应该博学多识,多知多能,但却不可能对样样事务都精通。因此,在员工强过自己的事情上,可以不与之较量,而是采取迂回曲折的方式巧妙地回避开,紧接着高瞻远瞩,在自己强过对方的事情上,引导和启发下属。
与下属发生争论也是领导在实际工作中会经常遇到的场面。能否有效地处理这种尴尬的事件,也是决定领导能否获得下属敬重的重要条件。
通常,如果领导觉得让下属占上风,便会感到脸上无光,因而也急于想驳倒对方。然而,下属(尤其是性格倔犟、脾气古怪的个别下属)也可能以不服输的劲头,硬是坚持自己的小道理,和领导开展激烈的争论。争论越激烈,双方的情绪就会变得越高昂,结果也就越是难以收拾。
中国古代的军事理论家孙子曾经告诫说:没有胜算的战争,及早抽身为宜。这就是说,没有成功把握的战争,如果一味地继续蛮干下去的话,必将是有百害而无一利,只能祸及自身。这条军事上的策略,同样也能运用在处理与员工的关系上。跟员工的关系倘若相持不下,只会变成"抬死杠"的结果。因此,领导应该明智地寻找退身之计,适时地说一句:"看来,你对这个问题有一番研究啊!"