书城励志领导口才全书
1009400000140

第140章 领导实用口才艺术(11)

(7)切勿刚愎自用

出于习惯和自尊,领导者喜欢坚持自己的意见,执行自己的意志,指挥他人按自己的意愿行事。而讨厌你指东他往西的下属。上下级出现意见分歧时,用强迫的方式,要求下属绝对服从,双方的关系便会紧张,出现冲突。战胜自己的自信与自负,可用如下心理调节术:

转移视线,转移话题,转移场合,力求让自己平静下来,以明智的心理来处理问题;

寻找多种解决问题的方法,分析利弊,令下属选择;

多方征求大家的意见,加以折中;

假设许多理由和借口,否定自己。

(8)不必一味退让

对于不知高低进退的人,必要时,必须予以严厉的回击,否则,不足以阻止其无休止的纠缠。和蔼不等于软弱,容忍不等于怯懦。优秀的领导精通人际制胜的策略,知道一个有力量的人在关键时刻应用自卫维持自尊。唯有弱者才没有敌人。凡是必要的战斗,都不能回避。在强硬的领导者面前,有许多矛盾冲突都会迎刃而解。伟人的动怒与普通人的区别在于理智地运用它。

7?放开手脚

《吕氏春秋》记载,孔子的弟子宓子贱,奉鲁国君主之命要到亶父去做地方官。但是,宓子贱担心鲁君听信小人谗言,从上面干预,使自己难以放开手脚工作,充分行使职权,发挥才干。于是,在临行前,主动要求鲁君派两个身边近臣随他一起去亶父上任。

到任后,宓子贱命令那两个近臣写报告,他自己却在旁边不时去摇动二人的胳膊肘,捣他们的乱,使得字写得很不工整。于是,宓子贱就对他们发火,二人又恼又怕,请求回去。

二人去之后,向鲁君抱怨无法为宓子贱做事。鲁君问为什么,二人说:"他叫我们写字,又不停地摇晃我们的胳膊。字写坏了,他却怪罪我们,大发雷霆。我们没法再干下去了,只好回来。"

鲁君听后长叹道:"这是宓子贱劝诫我不要扰乱他的正常工作,使他无法施展聪明才干呀。"于是,鲁君就派他最信任的人到亶父对宓子贱传达他的旨意:从今以后,凡是有利于亶父的事,你就自决自为吧。五年以后,再向我报告要点。宓子贱郑重受命,从此得以正常行使职权,发挥才干,亶父得到了良好的治理。这就是著名的"掣肘"典故。后来,孔子听说此事,赞许道:"此鲁君之贤也。"