书城励志领导口才全书
1009400000178

第178章 社交的艺术(2)

(3)记住对方的话

记住对方说过的话,事后再提出来作话题,能使你谈话的目的很快奏效。尤其是兴趣、嗜好、梦想等事,对对方来说是最重要、最有趣的事情,一旦提出来作为话题,对方一定会觉得很愉快。在应聘某个职位或述职时,不妨引用某位上级的话,定能使你过关斩将。

(4)发觉对方的小变化

不论是谁,都渴求拥有他人的关心。而对于关心自己的人,一般都具有好感。因而,若想获得对方的好感,首先必须先积极地表示出自己的关心。只要一发现对方的服装或使用物品有些微小的改变,不要吝惜你的言辞,立即告诉对方。例如:同事打了条新领带时,"这领带不错!在哪儿买的?"像这样表示自己的关心,绝没有人会因此觉得不高兴。

另外,指出对方与往日不同的变化时,愈是细微、不轻易发现的变化,使对方高兴的效果愈大。不仅使对方感受到你的细心也感受到你的关怀,转瞬间,你们之间的关系就会远比以前更亲密。

(5)呼叫对方名字

欧美人在说话时,常说:"来杯咖啡好吗?史密斯先生"、"关于这一点,你的想法如何?史密斯先生",频频将对方的名字挂在嘴边。很令人不可思议的是,此种作风往往使对方涌起股亲密感,宛如彼此早已相交多年。特别作为领导,时常将下属的名字挂在嘴边,无疑会增进彼此的亲近感,进而收获对方的好感。

(6)谈论对方关心的事情

即使只是见过一次面的人,若能记住对方的兴趣,比方说是钓鱼吧!在第二次、第三次见面时,不断地提供这方面的知识或是趣事,借此显示自己对于对方的兴趣很关心,结果,必然使对方产生很大的好感。

2?一把钥匙开一把锁

对领导而言,同样的讲话目的,因为听众的千差万别,收到效果也会不尽相同。因此,针对各种不同的人、不同的境况采用不同的针对性的语言,是领导应掌握的交际诀窍。

(1)年龄

由于年龄差异,不同年龄的人具有不同的人生阅历、体验和智力水平,他们对言语形式的识别能力和对言语意义的理解程度也是不一样的,因此,面对不同年龄阶段的听众,应该适应其不同年龄的生理、心理特点而有所区别。