书城励志领导口才全书
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第182章 社交的艺术(6)

3?快速沟通五法

(1)交友

即采取交朋友的方式接近下属,保持良好的交际关系。

周恩来总理1961年5月到河北省武安县泊延村调查时,去访问老贫农张二廷家,总理进院就喊:"二廷,在哪儿住呀?"张二廷一听,惊喜地说:"哟,这不就是周总理吗?叫我的名字就像叫他的亲兄弟一样。"连忙请总理坐。总理说:"以后别叫我总理,叫我老周就行了。"这样一来,二人无话不谈。实践证明,采取交朋友的方式接近下属,了解情况,效果是最好的。特别是对青年人更应如此,因为青年人乐于交往,注重友情,希望结交他人。

(2)求同

就是领导者要努力寻找自己与对方的共同点,从而取得共同语言,才能谈得投机。

前耶鲁大学文学教授威廉·费尔普在他《论人性》一文中说了这样一件事:我八岁的时候,有一次到姨妈家里去度周末。晚上有一个中年人来访,他跟我姨妈寒暄了一阵之后,就劲头十足地跟我讨论起帆船来。我兴奋极了,甚至当他走的时候,心里还恋恋不舍,盼望他明天再来。我对姨妈说,这个人真好,他对帆船那么有兴趣!可是姨妈却淡淡地说:他是一个律师,才不会对帆船感兴趣呢。我非常诧异,说:那他怎么会和我谈得那么起劲呢?姨妈的回答使我永远也忘不了。她说:因为你对帆船有兴趣,他就谈一些使你高兴的事。

在日常生活中我们可以发现,相仿的年龄对许多事情有一致的感受;相同的工作和专业可以用专业行话交谈;共同的兴趣和癖好,容易产生共鸣;同乡同学可以结为亲朋故友;一些双方都熟悉的人和事也可以成为开始交谈的媒介,等等。共同语言多了,思想的大门就慢慢敞开了。这种接近方式,多在领导者对被调查者有所了解,但还不很熟悉的情况下使用。

(3)自然法

就是在轻松和谐的气氛中,在不引人注目的情况下,接近对方,使之不知不觉便接受了你的交流。领导者一般不事先向对方说明意图,而是通过闲谈聊天,共同劳动或参加文体活动等机会搭上话,接近对方,进而了解情况。领导有心,被领导者无意,最容易取得真实资料。如果郑重其事,反而使对方产生不必要的紧张。