书城励志领导口才全书
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第183章 社交的艺术(7)

(4)直接

开门见山,"打开窗户说亮话",直接交流,不拐弯抹角。

(5)迂回

这种方式,好比爬山登峰,如果坡太陡,凶险莫测,就索性盘山而行,迂回前进,以求到达顶点。这种迂回方式同直接方式正好相反,它有意避开调查的意图和内容,从侧面对被领导者进行调查。这种方式多用于了解比较尖锐、敏感的问题,或用于同犯了错误,或被怀疑犯有错误的人接近。但要注意运用得法,否则容易造成一些不必要的误会。

4?打圆场

做人受欢迎其实就是深谙人际交往中的方圆之术。在需要"圆"的时候圆通一些,便能在复杂的人情关系中,取得顺畅生活的通行证。这种做人的技巧就是善于圆场,它的功能可用十六个字来概括:调解纠纷,化解矛盾,避免尴尬,打破僵局。

从主动的角度说,是别人丑时主动打打圆场;他人陷入窘境时,主动解围,去给他找个台阶让他下得了台。从被动的方面讲,自己造成失误时,要善于补救,自圆其说;不幸落入社交僵局,通权达变,打破冷场坚冰;与人很有可能产生不快时,更少不了和和"稀泥",让对方少丢些面子,保持体面,从而把事情摆平,甚至变坏事为好事。

在社交活动中,能适时地提供一个恰当的台阶,使人免丢面子,是圆场的一大原则。然而,台阶怎么个给法,圆场应该怎么打,并不是所有的朋友都清楚的。

(1)替自己打圆场

一旦因自己失误而造成不好下台,最聪明的办法是:多些调侃,少些掩饰;多些自嘲,少些自以为是。为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰。如果是细枝末节的问题,不妨用转移目标或话题的办法,岔开别人的注意力。如果别人已有所觉察而问题并不严重,就稍作解释。如果性质较严重而且引起了别人的不快甚至反感,就要立即诚恳地致歉,然后较为郑重地作些解释,当场予以解决,拖得越久,后果越不好。

(2)为别人打圆场

有时双方处于尴尬的境地时,第三者若是以巧妙的角度为双方打个圆场,可以变凝滞的气氛为轻松活泼。