他说:有一位年轻朋友是个帽店学徒,三年学徒期满后,决定自己办一个帽店。他觉得,有一个醒目的招牌非常有必要,于是自己设计了一个,上写:"约翰·汤普森帽店,制作和现金出售各式礼帽。"同时还画了一顶帽子附在下面。送做之前,他特意把草样拿给各位朋友看,请大家"提意见。"
第一个朋友看过后,就不客气地说:"帽店"一词后面的"出售各式礼帽"语义重复,建议删去;第二位朋友则说:"制作"一词也可以省略,因为顾客并不关心帽子是谁制作的,只要质量好、式样称心,他们自然会买--于是,这个词也免了;第三位说:"现金"二字实在多余,因为本地市场一般习惯是现金交易,不时兴赊销;顾客买你的帽子,毫无疑问会当场付现金的。这样删了几次以后,草样上就只剩下"约翰·汤普森出售各式礼帽"和那顶画的帽样了。
"出售各式礼帽?"最后一个朋友对剩下的词也不满意。"谁也不指望你白送给他,留那样的词有什么用?"他把"出售"划去了,提笔想了想,连"各式礼帽"也一并"斩"掉了。理由是"下面明明画了一顶帽子嘛!"
等帽店开张、招牌挂出来时,上面醒目地写着:"约翰·汤普森"几个大字,下面是一个新颖的礼帽图样。来往顾客,看到后没有一个不称赞这个招牌做得好的。
听着这个故事,自负、焦躁的杰弗逊渐渐平静下来--他明白了老朋友的意思。结果,《宣言》草案经过众人的精心推敲、修改,更加完美,成了字字金石、万人传诵的不朽文献,对美国革命起了巨大的推动作用。关于起草者的这个故事,也因此而流传下来。
说服人时如果直接指出他的错误,他常常会采取守势,并竭力为自己辩护,因此,最好用间接的方式让他了解应改进的地方,从而让他达到转变的目的。
3?达到说服的"双赢"境界
说服实际上是一个双赢的结果,但说服者要让对方明白却不是一件容易的事。对于一个说服者,首先应有说服他人的欲望和意识,其次就是具备说服他人的信心和勇气。如果再掌握相关的说服他人的方法,那么就是比金刚石还坚固的人,也会让我们说服的。