书城励志领导口才全书
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第199章 说服的艺术(5)

其中关键的是掌握说服他人的方法。说服一词实际上是两个层面的意思,第一是指手段、方式,包括方法,也就是说服的方法,包括前面和后边讲的说服策略和方法。我们讲的说服方法也就是指说话的方法,如何说话最有效仍然是主题。服是说的结果,就是指最终要达到使人服的目的,这是第二个层面,也是主要的。

(1)意识先于行动

有句话是这样说的:"我们首先应该想我们能做什么,然后才是我们能做什么。"说服他人首先要有说服他人的想法,这就是意识,意识应先于人的行动。如果行动先于意识,失败的几率就要增大,因为它可能降低人的自信心,而自信又是成功的保证,缺少了自信,成功的可能性也会大大降低。说服他人的意识,也就是说服他人的自信力,首先应该树立自己的自信心,相信自己有这个能力。

爱迪生说:"世上没有比欲望更能使人敏锐。"欲望是行动的助推器,作为领导,要有征服对方的欲望。同样,希望成为说服别人的领导,说服欲望是必不可少的,欲望是行为的原动力。温德尔·菲利浦说:"欲望会唤醒一个人的理智,欲望愈尖锐,愈能使一个人趋向成熟。"说服别人首先应具有说服别人的意识和欲望。

(2)说服别人首先要说服自己

意志和欲望决定了说服别人的动机,但也应具备说服他人的信心和勇气,信心和勇气直接决定着你的说服是否成功。一定要成功,这是必须的,一定能成功,这是有依据的。说服别人首先要说服自己,说服自己往往比说服别人更难。

也许你和被说服者之间有一堵墙,可能这堵墙是虚空的。我们只有亲自用手推一推它,才可能知道它能不能阻止你。应该明白这样的一句话:"我们宁可被对方打回来,也不因为害怕而放弃向他进攻。"

说服别人一般不是轻而易举就可以办到的,也许会遇上比较难缠的人,但是也要有信心和勇气试一试。试一试之后你会发现:说服其实很容易。他貌似无比强大,但他的虚弱与高大同在。

(3)站在对方的立场上

一定要站在对方的立场上,设身处地地考虑对方的情感需要。不能急于求成,急功近利,也不能有私心杂念。只要是抱着诚恳、真诚的心态去用真情打动对方,总有一天他会被你说服的。