书城励志领导口才全书
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第358章 中层领导的讲话秘诀(11)

3?内容要正确

赞扬上司时,最要紧的是赞扬上司真正在乎的事情。上司不在乎的事情,你喋喋不休地赞扬,难免遭人讨厌。比如,新任职的上司的第一次公开讲话,上司作出的被实践证明是完全正确的决策,上司近期所取得的某项工作的成功,上司子女的"金榜题名"等,这些常常是上司很在乎的事情,可以恰当赞扬。

例如,某局李局长喜欢开车,常常自己驾车,并乐于谈论车技。一次局长司机小张不慎在驾车过程中扭了腰,李局长让小张坐车,自己开车。当时正值车辆运行高峰,路上交通拥挤,但李局长的车开得稳而不慢,这时小张开口说:"局长,想不到您的车技这么好,在这种情况下开得这么快,比专业司机还棒。"

这句由衷的赞美之辞使李局长非常高兴,并夸小张有眼光。

4?要注意场合

在上司的亲属面前赞扬要抓住他们的共同点。比如,李军到局长家做客,局长夫人热情接待,于是李军就抓住局长与夫人在处理人际关系方面的热情、好客大加称赞。在领导的上级面前要慎重称赞自己的领导,切莫将是非掺杂进去,弄巧成拙。在交际场合,称赞上司语言要简练,要起到推销领导的作用。

总之,赞扬上司要适度,要因人而异。当然,作为部属,既不要为会赞扬上司而沾沾自喜,也不要为不精此术而烦恼。因为,决定你事业成败的关键,绝不是你会不会赞扬。

(2)应对固执己见的上司,下属必须表现出极大的耐心,由于上司的固执,想说服上司可不是一件容易的事。

一般说来,这种固执的上司最讨厌下属站在对立面上挑剔、教训纠正自己。所以,要想说服上司改变主意,就要注意自己的立足点。要从关心、爱护的立场出发,要处处表现出是一心为上司着想。在思想感情上向上司靠拢,设身处地为上司着想,通过帮助上司,使上司能理解下属的诚意和善意,从内心感到下属是和他"坐在一条船上"的,是需要同舟共济的。这样,思想感情上的共鸣就为下属的说服铺平了道路,下属的说服也就变得更易于被接受了。

同时,说服的企图不应太直露,也不宜正面对上司讲大道理。有效的方法是针对具体问题,多陈述事实材料和自己的看法,让事实出来说话。