其次,当谈判陷入僵局时,也不要使用否定对方的任何字眼,而要不失风度地说:"在目前情况下,我们最多也只能做到这一步了。"
第三,有时为了不冒犯对方,可适当运用"转折"技巧,即先予肯定、宽慰,再转折,委婉地否定并阐明自己的难处。如"是呀,但是……""我理解你的处境,但是……""我完全懂得你的意思,也完全赞成你的意见,但是……"这种貌似承诺,实则什么也没接受的语言表达方式,体现了"将心比心"这一古老的心理战术。它表示了对于对方的同情和理解,而赢得的却是"但是"以后所包含的内容。
7?谈判技巧七大误区
谈判中,在技巧上很容易进入下列七个方面的误区。
(1)因为话多而露底
有些谈判者,特别是话多的人,与对手一坐下来,就显得十分热情,不等对方设圈套,三言两语就把自己的一点"底子"和盘托给了人家,使谈判一开始就处于很被动的局面。因此,谈判者要记住,不能透露过多的情况。
谈判桌上,只有利益的分配之争,无"帮忙"可言,谁肯自己赔上几万、几十万"帮"你"忙"呢?当然无偿的经济援助那是另一回事。
有时看起来是一句不经意的问话,如某位主管领导今天是否外出、最近国家是否会对某个商品的价格有新规定等,讲者无意,听者有心,很可能会成为对方后面反击的把柄。
(2)妥协只是一种策略
"让我们寻求一个妥协办法。"我们把"妥协"作为一种策略,这只是讲有这么一个策略可以使用。在谈判实战中,有的人不经努力,或不经仔细计算思考就脱口而出,接受对方的所谓妥协方案,继而想想不太妥当,再改口就被动了。轻易地接受对方看似为你着想的提议,很容易中对方的圈套。当对方提议"让我们寻求一个妥协方法吧!"你不应急于对提议的本身表态,而应以反问形式,搞清对方的"妥协方法"的实际内容究竟是什么,对己方是否有利,然后再作决定。要注意,轻易地接受空洞的条约,往往是掉入"陷阱"的开始!
(3)被"蜜糖"灌晕
说好话"不蚀本",但愿意被人拥戴的谈判手,在谈判桌上是很危险的。一旦对方掌握了你这个弱点,就会用"蜜糖"把你灌得迷迷糊糊的,使你失去应有的戒备心,做出不必要的妥协和让步。