书城励志领导口才全书
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第75章 学会风趣幽默说话(15)

幽默不是滑稽,也不是尖酸刻薄,它应该包含智慧、亲切、诚恳,并带有丰富的人情味。一个具有幽默感的人,他最大的魅力并不止于谈吐风趣、会说话而已,他还能在紧急关头发挥机智,以一种了解、体谅的心情来待人处世、化解僵局。

美国加利福尼亚州议会某议员,因劝告一位正在发表冗长而乏味演讲的议员先生结束演讲,而被对方斥责"滚开"。他气冲冲地向议长申诉,议长说:"我已查过法典了,你的确可以不必滚开!"

幽默与嘲弄不同,幽默能提升一个人的自尊。给予双方愉快的感觉,是一种人格交流的平等互动;嘲弄却会强化一个人的自卑,使对方有挫败的感觉,是一种非平等的互动。

例如,当对下属说:"你是不是没有外套?从你一个月前来上班到现在,'每天'都看你穿这一件;而且闻起来有一股'奇怪的味道',是不是没有洗过啊?"全体同事都跟着哄堂大笑,但是这位下属却窘得满脸通红,无地自容。

这当然不是幽默,而是一种嘲弄。带给下属的是一种不舒服的感觉。但是,如果这位领导能够闻闻自己那件唯一的并且含有异味的外套,就属幽默了!

一个幽默的领导者,需要轻松自然地放下身段,与员工闲话家常,打成一片,甚至开一些无伤大雅的玩笑。

有些美国企业主管,甚至在"茶点时间"或"紧张时段",呼吁单位员工进行一场"掷篮竞赛"--用纸团准确地投进垃圾筒里,借以舒解压力并产生人性化的互动。也有的领导者,喜欢将幽默、有趣的字句、图片或漫画,贴在自己的办公室门上,使欲见上级的员工,常常忍俊不禁,而以放松的心情与领导沟通。

21世纪的管理,已非昔日的层层权威结构。员工们都喜欢与幽默、活泼的领导者共事,而不是成天屈服在霸道、专制的领导底下。人性化的管理,是新时代的领导者亟须努力学习的领导模式;而幽默正是其强而有力的人际互动的媒介。