书城励志领导口才全书
1009400000095

第95章 领导讲话得体原则(2)

这番话正中刘邦的下怀,刘邦听了,自然高兴无比,连连称好,于是下令萧何排在首位,可以带剑上殿,上朝时也不必急行。而鄂君也因此被加封为"安平侯",得到的封地多了将近一倍。他凭着自己察言观色的本领,言之有物,言之有度,享尽了一生荣华富贵。

言之有度的反面则是"失度",什么叫做"失度"呢?一般说来,对人出言不逊,或当着众人之面揭人短处,或该说的没说,不该说的却都说了,这些都是"失度"的表现。下面我们就简要介绍一些在领导谈话中禁忌的话题,接触这些话题容易导致谈话"失度",产生不良效果。

那么在现实生活中,领导应怎样避免说话失度呢?

(1)不要谈及他人的隐私

涉及别人隐私的话题不要轻易接触,这里包括年龄、东西的价钱、薪酬等,容易引起他人反感。

(2)不要谈论有争议性的话题

除非很清楚对方立场,否则应避免谈到具有争论性的敏感话题,如宗教、政治、党派等易引起双方抬杠或对立僵持的话题。

(3)不要随意询问健康状况

向初次见面或者还不熟悉的人询问健康问题,会让人觉得你很唐突,当然如果是和十分亲密的人交谈,这种情况不在此列。

(4)不要谈及个人的不幸

不要和同事提起他所遭受的伤害,例如他离婚了或是家人去世等。当然,若是对方主动提起,则要表现出同情并听他诉说,但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。

谈话一定要有分寸,认清自己的领导身份,适当考虑措辞。哪些话该说,哪些话不该说,应该怎样说才能获得更好的交谈效果,是谈话应注意的。同时还要注意讲话尽量客观,实事求是,不夸大其词,不断章取义。讲话尽量真诚,要有善意,尽量不说刻薄挖苦别人的话,不说刺激伤害别人的话。

2?怎样讲话才算得体

所谓讲话得体,就是说话适时、适情、适势、适机,一切以适度、恰当为原则。言语在某种程度上反映出一个领导者的秉性、学识、修养。所以,领导者讲话是否得体十分重要,总而言之,需注意以下两点:

(1)讲话要分对象

不同的对象对同一句话会产生不同的反应,甚至会导致截然相反的效果。在人际交往中,会接触到各种不同职业的人,每个人的职业都应受到尊重。

1?不同性别的人。对男性和女性说话也要注意有所区别,有些可以对男性说的话,未必可以对女性说。因为男性和女性在语言反应上是存在差别的,这种差别多半是由性别的心理差异所引起的。两者对语言情境的承受能力也是不同的。一般来讲,男性对于语言情境的承受能力较强,一般的玩笑不会导致男性的难堪。而女性对于语言情境的承受能力较弱,开玩笑时要特别注意。