书城励志经理人必备商务社交与礼仪知识
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第62章 宴会餐饮礼仪(3)

吃西餐讲究“4M”:Menu-精美的菜单,Mood-迷人的气氛,Music-动听的音乐,Manners-优雅的进餐礼节。西餐又分法式、英美式和国际式,不同的民族习俗和用餐规格、摆台样式也有所不同,但其基本要领还是一致的。吃西餐使用的餐具有刀、叉、匙、盘、杯等。一般讲究吃不同的菜要用不同的刀叉,饮不同的酒要用不同的酒杯,因此不懂不要装懂,跟着主人去做不会有错。

普通西餐的上菜顺序是:面包、汤、各类菜肴、布丁、咖啡或红茶。在正式宴会上,内容可能会更加丰盛。就餐者应熟悉一下菜单,不要一上来就吃饱,接下来便无力他顾了。

正规的西餐礼仪

预约时要注意,越高档的饭店越需要事先预约。预约时,不仅要说清人数和时间,也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子,可以告知宴会的目的和预算。在预定时间内到达,是基本的礼貌。

吃饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋;女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式服装的话,男士必须打领带。再昂贵的休闲服,也不能随意穿着上餐厅。

最得体的入座方式是从椅子的左侧入座。当椅子被拉开后,身体在几乎要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来。

餐巾在用餐前就可以打开。点完菜后,在前菜送来前的这段时间把餐巾打开,往内折1/3,让2/3平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。

弄脏嘴巴时,也是用餐巾擦拭,应避免用自己的手帕。用餐巾反折的内侧来擦,而不是弄脏其正面,是应有的礼貌。若餐巾脏得厉害,可请侍者重新更换一条。侍者会经常注意客人的需要。若需要服务,可用眼神向他示意或微微把手抬高,侍者会马上过来。

用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离,最好避免两脚交叉的坐姿。在进餐过程中,不宜倚靠在椅背上,也不要紧贴餐桌。把胳膊放在桌子上,也是不太文明的;不要边抽烟边进餐;进餐时旁若无人地大声喧哗也是极失礼的行为。万不得已要中途离席时,最好在上菜的空当,向同桌的人打声招呼,把餐巾放在椅子上再走,别打乱了整个吃饭的程序和气氛。吃完饭后,只要将餐巾随意放在餐桌即可,不必特意叠整齐。

正式的全套餐点的上菜顺序是:菜和汤,鱼,水果,肉类,奶酪,甜点和咖啡,水果,还有餐前酒和餐酒。没有必要全部都点,点太多却吃不完反而失礼。稍有水准的餐厅都不欢迎只点前菜的人。前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。点菜并不是由前菜开始点,而是先选一样最想吃的主菜,再配上适合主菜的汤。

点酒时不要硬装内行。在高级餐厅里,会有精于品酒的调酒师拿酒单来。对酒不大了解的人,最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味,请调酒师帮忙挑选。

主菜若是肉类应搭配红酒,鱼类则搭配白酒。上菜之前,不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒。

酒类服务通常由服务员将少量酒倒人酒杯中,让客人鉴别一下品质是否有误。只需把它当成一种形式,喝一小口并回答“Good”。接着,侍者会来倒酒,这时,不要动手去拿酒杯,而应把酒杯放在桌上由侍者去倒。为避免手的温度使酒温增高,应用大拇指、中指、食指握住杯脚,小指放在杯子的底台固定。

喝酒时绝对不能吸着喝,而是倾斜酒杯,像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香,但不要猛烈摇晃杯子。一饮而尽,边喝边透过酒杯看人,都是失礼的行为。不要用手指擦杯沿上的口红印,用面巾纸擦较好。

喝汤也不能吸着喝。先用汤匙由后往前将汤舀起,汤匙的底部放在下唇的位置将汤送人口中。汤匙与嘴部呈450角较好。身体上的半部略微前倾。碗中的汤剩下不多时,可用手指将碗略微抬高。如果汤用有握环的碗装,可直接拿住握环端起来喝。

对自己喜欢吃的食物,不要站起身子到餐桌的另一头去夹或主动要求添加。自己不爱吃或不能吃的食物,当服务人员或主人分夹给你时,一般也不要拒绝,可取少量放入盘内,并表示“谢谢,够了”。不想再添酒或根本不喝酒时,只要轻微做一个手势就可以了,切不可用手蒙住酒杯或干脆将酒杯倒扣在桌上。

用餐时不要狼吞虎咽,要一小口一小口地吃,咀嚼食物、喝汤,都不要发出声响,口内含有食物时,不要说话,以免食物落出。如果汤菜太热,不要用嘴吹,可稍等片刻略凉时再吃。

遇有吃面包,可先用两手撕下一块,再用左手拿来吃(用刀涂上黄油或果酱)。把整块面包托在手上吃,用叉子叉着面包吃或把面包浸在汤中捞出来再吃,都是不合适的。吃硬面包时,用手撕不但费力而且面包屑会掉满地,此时可用刀先切成两半,再用手撕成块来吃。避免像用锯子似割面包,应先把刀刺人中央部分,将靠近自己的部分切下,再将面包转过来切断另一半。切时可用手将面包固定,避免发出声响。吃面包吃到连调味汁都不剩,是对厨师的礼貌。注意不要把面包盘子“舔”得很干净,而要用叉子叉住已撕成小片的面包,再蘸一点调味汁来吃,这才是雅观的做法。

吃豆子时,可用叉面就食,不要一粒粒地叉着吃。吃面条可用汤匙辅助叉子,也可只用叉子。不能用刀把面条切断再吃,可以用叉子把面条卷起来送入口中。吃点心必须用叉子,即用叉面铲起来吃,但千万不要用手给别人拿点心,需为他人取点心,可以刀、叉托住送过去。

吃有骨头的肉时,可以用手拿着吃。遇有烤鸡、龙虾时,也可用手撕着吃。用手取食前,有时会送上一小水盂(铜盆、瓷碗或水晶玻璃缸)水上漂着玫瑰花瓣或柠檬片,这是专供洗手用的,切不可误解为饮用水而闹出笑话。当洗手水和带骨头的肉一起端上来时,意味着“请用手吃”。用手指拿东西吃后,应将手指放在装洗手水的碗里洗净。吃一般的菜时,如果把手指弄脏,也可请侍者端洗手水来,洗手时两手轮流沾湿指头,轻轻刷洗,然后用餐巾或小毛巾擦干。

鱼肉极嫩易碎,因此餐厅常不备餐刀而备专用的汤匙。这种汤匙比一般喝汤用的稍大,不但可切分菜肴,还能将调味汁一起舀起来吃。若要吃其他混合的青菜类食物,还是使用叉子为宜。

对于鱼骨头的处理,首先用刀在鱼鳃附近刺一条直线,刀尖不要刺透,刺入一半即可。将鱼的上半身挑开后,从头开始,将刀叉在骨头下方,往鱼尾方向划开,把针骨剔掉并挪到盘子的一角。最后再把鱼尾切掉。

如果对服务满意,想付小费时,可用签账卡支付,即在账单上写下含小费在内的总额再签名。最后别忘记口头致谢。在一流餐厅里,客人除了吃以外,诸如倒酒、整理餐具、捡起掉在地上的刀叉等事,都应让侍者去做。在国外,进餐时侍者会来问:“Howis everything(您还满意吗)?”如果没有问题,可用“Good”来表达满意。

西餐餐具的正确使用

西餐餐具的摆法是:正面放着汤盘,左手放叉,右手放刀;汤盘上方放着匙,再上方放着酒杯。餐巾放在汤盘上或插在水杯里,面包奶油盘摆在左上方。

吃西餐时应右手持刀,左手握叉,先用刀把食物切成小块,再用叉送人嘴里。用刀叉切割食物时必须用叉子牢牢按住所切的食物,刀紧贴在叉边上一面划开;不要用力过猛而撞击盘子发出刺耳的声响。一般应切一块吃一块,每一块以一口的量为宜。待全部切好后再一块块吃是美国人的习惯。假如你习惯用右手持叉进食,那么盛取食物时,通常是叉尖朝上,每一次盛取的量也应以一口为宜,叉上堆得满满的是不雅观的。

吃正餐时,刀、叉的数目与上菜的道数是相等的,并按照上菜的顺序由外至内排列,刀口向内。取用刀、叉时,应按照由外向内的顺序,吃一道菜换一套刀、叉。当吃完一道菜后,应将刀、叉平行排放在盘子上,刀右叉左,叉尖向上,刀口向内,这就表示这道菜已用毕;而若暂时离席,刀、叉应交叉摆放或摆成八字,叉尖向下,表明这道菜尚未用毕。用餐过程中,餐具一定要适情作出正确的摆放,以免服务员或宾客误解造成难堪。

西餐中的匙是专门用来喝汤的(喝咖啡用的小匙例外),俗称汤匙。它不宜用来进食,但可以与叉并用,帮助叉盛取食物。匙、叉并用盛取食物与刀、叉并用盛取食物有一点相同之处,即匙应将食物拨到叉的内侧,而不是外侧。用匙喝汤也颇有一番讲究。尽管今天不会有人想直接用嘴对着盘子喝汤,但也不是人人都清楚怎样喝汤才是合乎西方礼仪规范的。喝汤时,应当右手持匙左手扶着盘子,由汤盘沿朝着中心的方向慢慢舀去;喝了剩少许时,可以用左手把汤盘靠自己的一边稍稍提起,再用匙轻轻地由里向外舀去。喝完以后,汤匙应放在盘里,匙心向上,匙柄置盘子右边缘外。

除了餐具的使用需要掌握正确的方法外,用餐时,还有一些常规的礼仪规范应当了解和遵守。主要有:不论是用叉进食或用匙喝汤,均不能将叉、匙的整体放入嘴里。

一般用叉进食时,嘴唇是碰不到叉齿的;用匙喝汤时,只将匙的1/3放人嘴里。

吃色拉时应使用专用的色拉叉,右手持叉叉尖朝上使用。牛肉、鸡腿等肉菜要从左侧切起,大小以能入口为宜。

不能用餐巾擦桌上的餐具和桌子。直接用餐巾去擦拭餐具,是对餐具卫生状况的不信任,对主人或餐厅服务人员来说是一种很不礼貌的行为。另外,在就餐过程中如果有事须临时离开一会儿,应将餐巾折好放在桌子上,不要随意揉成一团或顺手往椅子上一扔,否则服务员会认为你已经用餐完毕。退席时,主人将餐巾放在桌上,意味着客人可以起立了,这时就可以离席了。

西餐用酒小常识

大多数中式宴会上,只用一种酒,至于一开始就用,还是上主菜时用,则根据主人的安排而定。然而,西餐的用酒比较麻烦,酒和菜要相配,考究的话,整个宴会要用几种酒。

洋酒按色泽分为红酒、白酒、玫瑰色酒;按性质分为低度酒、高度酒;按甜度分为甜酒、中性酒、无甜味酒。一般酒性愈小,所用的酒杯愈大,如香槟酒杯》红葡萄酒杯》白葡萄酒杯》雪利酒杯》烈性酒杯。

下面具体介绍一下洋酒和西式菜肴的搭配:

吃羹汤时,用雪利酒;

吃鱼、海鲜时,用无甜味白葡萄酒;

吃肥腻、味浓的牛羊肉、野味时,用高度红葡萄酒,最常用的是勃艮第酒;

吃味道清淡的牛羊肉时,用低度红葡萄酒,如波尔图酒;

吃禽类肉食时,用低度红葡萄酒、中性无甜味白葡萄酒或玫瑰葡萄酒;

吃奶酪时,用红葡萄酒、波尔图酒;

甜味白葡萄酒或香槟酒可以和布丁一起上桌。

(第7节宴会饮酒礼仪

西式宴会饮酒的基本礼仪

欧美人对饮酒很有一套讲究。饮酒,一般分为“餐前酒”、“餐间酒”和“餐后酒”三种。“餐前酒”指正式进餐前饮的各种混合酒,即开胃酒;“餐间酒”指正式进餐时饮用的各种葡萄酒;“餐后酒”指用餐后喝的各种助消化的酒,如威士忌和白兰地等。尤其对喝葡萄酒讲究颇多。如果菜肴以鱼、虾或汤为主,大都喝白葡萄酒;如果菜肴以牛肉或鸡蛋为主,喝的大多为红葡萄酒;吃点心时一般喝香槟酒。在欧美人看来,所点的菜和酒的性质不配或是差距很大,被视为一个不懂礼节的人。因此,如果不懂欧美人饮酒的规矩,切不可自作聪明、我行我素,而应委托调酒师来配酒。

西方人对使用酒杯也很重视,往往饮不同的酒要用不同的酒杯。喝葡萄酒要用大或小的高脚酒杯,大的用于喝红葡萄酒,小的用于喝白葡萄酒;口小肚大的酒杯用来喝香槟酒;长身平底杯用于喝果汁和汽水等各种不含酒精的饮料;小酒杯用于喝不兑水的烈性白酒;浅底敞口杯,专用来吃冰淇淋。

饮酒是各种宴会中不可缺少的一个项目,在正式的宴会上,服务员打开酒瓶后,先要倒上一点递给主人品尝。主人应先饮一小口仔细品评,然后再尝一口,感到所上的完全合乎要求时,再向服务员示意,可以给客人们斟酒了。斟酒的顺序是先主宾,然后才是其他客人。斟酒时,酒杯应放在餐桌上,酒瓶不要碰到杯口。拿酒杯的姿势因不同种酒杯而有所不同。有的要用整个手掌握住,而高脚杯则应以手指捏住杯腿。

会喝酒的人饮酒前,应有礼貌地品一下酒。可以先欣赏一下酒的色彩,闻一闻酒香,继而轻啜一口,慢慢品味。不要为显示自己的海量,举起酒杯看也不看便一饮而尽,使酒顺着嘴角往下流,也不宜一边抽烟,一边饮酒。鉴于酒后易失言、失礼,故宴请活动中饮酒的酒量要控制在自己平日酒量的一半以下。

敬酒要适可而止,意思到了就行了,不要成心把别人灌醉,更不要偷偷往他人饮料杯中倒上烈性酒。

在宴会上不会喝酒或不打算喝酒的人,可以有礼貌地阻止他人敬酒,但不要什么都一概拒绝,至少要喝上一点汽水、果汁或其他饮料,使举座尽欢。为拒绝他人敬酒通常要主动要一些非酒类的饮料,并说明自己不饮酒的原因。

让对方在自己面前的杯子里少许斟一些酒,然后轻轻用手推开酒瓶。按照礼节,杯子里的酒是可以不喝的。当敬酒者向自己的酒杯里斟酒时,用手轻轻敲击酒杯的边缘,这种做法的含义是“我不喝酒,谢谢”。当主人或朋友们向自己热情地敬酒时,东躲西藏,或把酒杯翻过来放,将他人所敬的酒悄悄地倒在地上,都是失礼的。

祝酒是席间的一个重要礼仪程序。正式宴会中主人皆有敬酒之举,会饮酒的人应当回敬一杯。敬酒时,上身挺直,双腿站稳,以双手举起酒杯,待对方饮酒时再跟着饮,敬酒的态度要热情大方。祝酒时,应主人与主宾先碰杯,碰杯时应目视对方(眼鼻组成的三角区)以示致意,不目视对方被认为是不礼貌的。人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。交叉碰杯是必须避免的。

参加外方宴请,应事先了解对方饮酒习俗和祝酒的讲究。在宾主双方致辞祝酒时,应停止饮酒和交谈。奏国歌时更不能饮酒。在国外正式的宴会上,通常应由男主人首先举杯,并请客人们共同举杯。若是他要为在座的女士们的健康而干杯,就不应忘掉任何一位女士。客人、晚辈、女士一般不宜首先提出为主人、长辈、男士的健康干杯。女士接受他人祝酒时,不一定要举起自己的酒杯,以微笑表示感谢即可,自然稍微喝上一点更好。当为尊贵的人物的健康而干杯时,酒杯中的酒最好一饮而尽;若自己的酒量不行,事先应只斟少许酒。

如果你不喝酒,则可以用以下的方法来委婉应对。

把主人叫到一边,轻轻向他解释你不喝酒精饮料,这时很可能主人会照顾到这一点而给你一些替代品,如果汁或可乐。