书城励志年轻人必学的1000个社会经验
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第7章 口才·表达篇(7)

一位推销员在市场上推销灭蚊剂,他滔滔不绝的演讲吸引了一大堆顾客。突然有人向他提出一个问题:“你敢保证这种灭蚊剂能把所有的蚊子都杀死吗?”这位推销员机智地回答:“不敢,在你没打药的地方,蚊子照样活得很好。”这句玩笑话使人们愉快地接受了他的推销宣传,几大箱灭蚊剂很快销售一空。

在营销中运用幽默,既能造成轻松活泼的气氛,又能为营销工作创造一个良好的环境。幽默本身就是一种极具艺术性的广告语,用得好,会给人们留下深刻印象。由一句笑话联想到某种品牌,是很好的促销手段。

总之,营销语言一定要有艺术性,只要能掌握好分寸,必要时不妨“花言巧语”一番。

069. 借题发挥,巧堵言路

巧借话题,略加发挥,幽默往往随之而来。

美国总统林肯的容貌很难看,常被人们嘲笑。一次,有人当面说他是两面派,他答道:“我要是有两副面孔,就不会以这丑陋的面孔对着你了。”

还有一次,他正擦靴子,一位外国外交官看见了,惊讶地问:“总统先生,您常擦自己的靴子吗?”林肯答道:“是的,请问您是擦谁的靴子呢?”

林肯是一位民主意识比较强的人,在他看来,自己虽为总统,擦擦皮鞋未尝不可。因此对外交官的诘问,既不解释,也不辩驳,而是借题发挥,巧堵言路,令人叫绝。

恰到好处的幽默,不仅活跃了气氛,而且使尴尬者在笑声中解决了问题,避免了很多不应有的麻烦,是一种有益且有效的方法。

070. 巧作类比,引对方入圈套

在回答有些人的提问时,正面的回答极易落入俗套,难以满足提问者的口味,聪明的回答者会漫不经心地似答非答,引对方入圈套,接着使出巧作类比的招数,占据主动,最后让对方折服。

一次,作家刘绍棠到某大学讲演时,对于学生提出的各种问题,他都作了坦率的解答。这时,一位女学生递上一张纸条,上面写道:“既然文学要真实地反映社会生活,那你为什么总唱赞歌,不唱悲歌呢?难道社会没有阴暗面吗?”读完这一尖锐问题,刘绍棠想了一下,便问那位女生:“你喜欢照相吗?”见女生直点头,刘绍棠反问道:“你脸上有光滑漂亮的时候,也有长疮疤不干净的时候,那你为什么不在脸上生疮疤的时候去照相呢?”这一问,引得周围的人都情不自禁地笑了。

对于这位女学生提出的颇有难度的问题,刘绍棠不是急于作答,而是提出一个对方感兴趣的问题,再进行反问,把文学作品的表达与年轻人的照相巧作类比,在言简意明和风趣诙谐中,把自己的观点寓于类比之中,让人豁然开朗,印象深刻。

071. 面对挑衅,要会因势利导式

在一些争论场合里,应该时刻注意周围大多数人的情绪,尽量调动大多数人来支持自己的观点,巧妙地使出“因势利导”的招数,寻找出一个突破口,借助多数人的力量,给对手精神重压,使之无回击之力。

英国大文豪萧伯纳的剧本《武器与人》首次公演即获得巨大成功。观众们要求萧伯纳上台接受群众的祝贺。当肖伯纳走上舞台,准备向观众致意时,突然有人对他大声喊叫:“萧伯纳,你的剧本糟透了,谁要看?回去吧,停演吧!”观众们大都以为萧伯纳肯定会气得发抖。哪知道,萧伯纳非但不生气,还笑容满面地向那个人深深地鞠了一躬,很有礼貌地说:“我的朋友,你说得很好,我完全同意你的意见。”说着,他转向台下的观众说:“遗憾的是,你我两人反对这么多观众能起到什么作用呢?你我能禁止这个剧本演出吗?”萧伯纳话音刚落,全场就响起了一阵快乐的笑声,紧接着是观众给予萧伯纳暴风骤雨般的掌声。那个挑衅者只好灰溜溜地逃出了剧场。

面对挑衅者的污蔑,萧伯纳要是一味退让,未免有失面子,若与之争辩,非但无济于事,还会在观众心中留下孤芳自赏、自命不凡的坏印象。萧伯纳此时充分展示了其应变才能,巧用因势利导的招数,凭借观众对他的信任与支持,给予他的掌声和喝彩,把挑衅者推向大多数人的对立面,使其孤立无援,狼狈而逃。

072. 装傻充愣,往往会出奇制胜

装傻充愣是答非所问的一种,即回答别人问题时,利用语言的歧义性和模糊性,故意错解对方的说话,问东答西。这种说话方式在回答对方的问题时,往往都会出奇制胜,产生特别的幽默感。

美国前总统威尔逊在担任新泽西州州长时,曾接到华盛顿的电话,被告知,他的朋友,代表新泽西的议员去世了。威尔逊深为震动,立即取消了自己当天的一切活动。几分钟后,他接到了新泽西州一位政治家的电话。“州长,”那人支支唔唔地说,“我希望代替那位议员的位置。”“好吧,”威尔逊慢吞吞地说,“要是殡仪馆同意,我本人完全赞同。”

很明显,那位政治家想要代替的“位置”是政治地位。威尔逊是不可能不知道,他故意充愣装傻,把打电话的政治家所要代替的“位置”,利用语言的歧义说成是“死人躺下的地方”,既让那位钻权者啼笑皆非,也给予他有力的嘲弄。

073. 正话反说,另辟蹊径式

齐景公好打猎,喜欢养老鹰来捉兔子。一次,烛邹不慎让一只老鹰飞走了,景公下令把烛邹推出斩首。晏子知道了,去拜见景公,说:“烛邹有三大罪状,哪能这么轻易杀了他?请让我一条一条地数落出来,再杀他,可以吗?”齐景公说:“可以。”晏子指着烛邹的鼻子说:“烛邹!你为大王养鸟,却让鸟逃走了,这是第一条罪状;使得大王为了鸟的缘故又要杀人,这是第二条罪状;把你杀了,天下诸侯都会怪大王重鸟轻士,这是第三条罪状。”齐景公听后,对晏子说:“别说了,我知道你的意思。”

故事中晏子的本意是要救烛邹,但表面上并没有替他说情,反而数落他的三条罪状,仿佛要致烛邹于死地而后快,事实上反而是这三条罪状救了烛邹的命。原来,晏子救烛邹,不是单刀直入,向齐景公说情,而是正话反说采用另辟蹊径之法,表面上是给烛邹加罪,实则是为其开脱,并委婉地批评齐景公重鸟轻士,这样既避免了说情之嫌,又救了烛邹;既指出了齐景公的错误,又不丢齐景公的面子,可谓“一箭双雕”,令人拍案叫绝。

生活中很多人在和别人说理时,会不经意间触动了别人的“自尊”,无疑是火上浇油。如果年轻人能运用好“正话反说,另辟蹊径”这个带有些许幽默的招数,改变说话的方式,说话效果往往会大不一样。

074. 绵里藏针,没有痕迹却让你痛

幽默是瞬间闪现的智慧火花,也是人的一种鲜明的个性特征。它不仅需要一种快速的反应能力,而且需要一种对事物敏感、想象丰富的幽默气质。而反应的敏捷和幽默的气质,来自广闻博见的知识联想和对生活的深刻体验与观察。绵里藏针的幽默是外柔内刚的幽默之法,让人有刺痛之感,却又找不到痕迹。

英国首相丘吉尔是一位能言善辩、风趣幽默的政治家。

一位女议员对丘吉尔说:“如果,我是你妻子的话,我会在咖啡里放毒药。”

而丘吉尔答道:“如果你是我的妻子,我会喝掉它。”

另有一次,在丘吉尔脱离保守党,加入自由党时,一位媚态十足的年轻妇人对他说:“丘吉尔先生,你有两点我不喜欢。”

“哪两点?”

“你执行的新政策和你嘴上的胡须。”

“哎呀,真的,夫人。”丘吉尔彬彬有礼地回答道:“请不要在意,您没有机会接触到其中任何一点。”

在这里,丘吉尔便巧妙地运用幽默的语言艺术来摆脱尴尬的场面。尽管其外在形式是温和的,但这种温和之中蕴含着批判,使用了“绵里藏针”的技巧,让对方虽不免恼怒,却又不便发作,具有特殊的力量。

075. 言在此而意在彼,令人回味无穷

在有些场合,利用“声东击西”的幽默技巧,把相同意思的话用不同的语言来表达,效果迥异。有时言在此而意在彼,确实令人回味无穷。

有一对夫妻,妻子非常喜欢唱歌,可是水平特别差,有时候搞得丈夫没法休息,丈夫多次劝说也无济于事。有一次已经深更半夜,妻子还在那里自得其乐地唱着难听的歌,丈夫只好急急忙忙地跑到大门口站着。妻子见此,不解地问道:“我每次唱歌时,你干吗总是要跑出去站在门口呢?”丈夫把每个字都吐得非常清楚地说:“我这样做是为了让邻居看到,我并没有打你。”

丈夫的回答,表面上看是答非所问,实际上是采用了一种声东击西的幽默方法。妻子乍一听也毫不介意,可是继续回味,才会发觉自己像咽进了一只绿头苍蝇般,哭笑不得。丈夫的回答,表面意思是在说妻子发出的声音不是丈夫殴打所致,本意则是在讽刺妻子唱得难听,好似被打得惨叫一般。

076. 人人希望获得别人的赞美

每个人都喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单的赞美之词,也可给人振奋和鼓舞,使人得到自信和不断进取的力量。

一般人身上,都有着难以察觉的闪光点,而这些正是个人价值的生动体现。一个伟大的领导者,往往独具慧眼,且大多是赞颂别人的专家。

既然赞美是人际交往的润滑剂,我们就要在和周围人相处的过程中,毫不吝啬地赞美别人,使赞许动机获得广大而神奇的效用。

古时有一个说客,当众夸口说:“小人虽不才,但极能奉承。平生有一愿,要将1000顶高帽子戴给我最先遇到的1000个人,现在已送出了999顶,只剩下最后一顶了。”

有个长者听后摇头说道:“我偏不信,你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听,忙拱手道:“先生说的极是,不才从南到北,闯了大半辈子,但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人,委实没有!”

长者顿时手拈胡须,洋洋自得地说:“你真算得上是了解我的人啊!”听了这话,那位说客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”

这只是一则笑话,但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外,更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。

人人都喜欢被赞美。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足他人的自我,那么他人可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。

077. 不要吝啬自己的赞美之词

非自我功利目的的好话,在这个世界上不是多了而是还很缺乏。因此,你一定不要吝啬自己的赞美之词,应该将你的赞美表达出来。

上司确实有魄力,处理问题正确果断,而且作风正派,身先士卒,你很想在共同享用工作餐时把大家对他的好评,包括你的肯定,直接告诉他。但是,你怕这会被他视为别有用心,怕别的同事视你在“拍马屁”,更怕会丧失自我尊严,于是你将话咽了回去……

下属工作出色,你对他的表现很满意,真想好好地表扬他一番。可是,你怕他听了“翘尾巴”,怕从此失去应有的威严,于是你克制住自己,只是按部就班地向他布置下一个任务……

善于赞美别人常会使一个人具有神奇的力量。其实你完全可以对上司这样说:“张总,您的这个决策非常有前瞻性。”对下属这样说:“小王,干得不错,继续努力啊。”这样一来,不管是上司,还是下属一定会心里暖暖的。

所以,请不要吝啬你的赞美之词。你把赞美给予别人,那是必要的播种,是善意、爱意的种子,一般来说,这世上的绝大多数人,是会接受的。

078. 赞美如煲汤,火候是关键

有一对夫妻,丈夫一直是“衣来伸手,饭来张口”,从来不想着干点家务活,妻子非常生气,总是唠唠叨叨,结果是妻子越唠叨,丈夫越不在乎。

后来,妻子一反常态,不再唠叨抱怨,她观察、寻找丈夫偶尔表现出来的良好行为,发现丈夫无意中洗了一次自己用过的碗,于是妻子大加赞赏,并承诺做几道好菜予以鼓励,丈夫听了心里颇为感动。又有一次,丈夫又无意中顺手洗了自己的袜子,妻子马上如法炮制,大作表扬文章。渐渐地,丈夫感到家庭的温暖,妻子的贤惠,一回家就主动找家务活干,并逐渐乐在其中。

赞美他人会使对方愉快,被赞美者的良性回报也会使你自己感到愉快,彼此得到了尊重,从而形成了人际关系的良性循环。

当然,赞美他人,并不是说可以毫无顾忌、不讲分寸,这就跟煲汤一样,一定要注意火候,必须做得恰到好处。要注意以下两个原则:

□ 一是真诚

夸奖别人要出于真心,所夸奖的内容是对方确实具有或即将具有的优良品质和特点,不要让别人感到你言不由衷,另有所图。如夸奖一位身材肥胖者长得苗条恐怕就要出现“拍马屁拍在蹄子上”的情况,就不是对他的尊重,而是嘲弄了。

□ 二是夸奖的内容应被对方所在意

称赞年轻女孩年轻漂亮,赞扬年轻男性充满活力很容易引起良好反应,而赞美女孩成熟,男性牙口好等却很难有积极效果。

079. 夸奖别人要从小处着手

从小处着手夸奖别人,不仅会给别人以出乎意料的惊喜,而且可以使你具备关心、体贴入微的形象。

一位服装店的职员发现新上架的一件衣服做工有问题,便及时把它转移到顾客看不见的角落里进行处理。值班经理夸她为公司着想,维护公司的荣誉,还决定给她加奖金。

这位职员简直有受宠若惊之感,到处赞扬那位经理眼快心细,从而激发了工作热情,增强了责任心。

要想从小事赞美别人,首先自己须做一位有心人,善于发现赞美的题材,发掘潜藏于小事背后的重大意义。这就要留心观察,细心思考。

小事犹如一块块未经雕琢的璞玉,如果你不留心鉴别,它就永远埋藏于土层或山野中,人们很难发现其价值所在。那么我们的社会便会如同山野般荒凉而无温情,置身其中,犹如置身荒凉的沙漠。相反,如果人人都去挖掘一滴水中的世界,那么,在彼此的赞美中,人们获得的是人世间荡漾的温情。

080. 不妨把自己变得“外行”一些

两个人相处时,谈得最多的自然是他们的爱好,两人即使是萍水相逢,也可能一见如故。对于爱好相同者,其相互切磋、玩味的全神贯注状令人好生佩服。他们互相交流经验,也可能为某一技术性问题争得面红耳赤,然而,有时候,你想恭维对方,不妨把自己表现得“外行”一些或水平更低一些,尤其是与领导相处时,更应如此。

年轻人一般爱好广泛,水平也较高。但是,当你陪领导打乒乓球、玩电子游戏、打扑克牌、下棋时,如果不巧妙地“心慈手软”一些,把上司“杀”得一败涂地,“打”得脚不沾地,岂不太不给领导留面子?此时,你多赞扬领导水平提高很快,并暗中“手下留情”,岂不两全其美!有时,领导们也是很“幼稚”的,明知是你暗中“倒戈”,脸上却仍笑容可掬,露出胜利的喜悦,你的赞美也就大功告成了。

要做一个赞美的高手就必须了解别人的爱好,尊重别人的爱好,赞美别人的爱好。要想使你的赞美真正能够“投其所好”,适当的时候充当“外行”。

081. 顺情说好话,耿直讨人嫌

人们常对顺情说好话的人不耻,认为顺情说好话的人不真实,很虚伪。其实不然,有谁不愿听顺耳的话?为什么不能说让人感觉舒服的话?

大多数人都喜欢听好话,希望受到别人的赞赏,这是人之常情。会为人处事的人,即使觉得某人干得不好,也不会直言相对。

而有的人过于感情用事的人,容易不在乎对方的情感,往往会在表达中带有伤害情感语言。