书城社科身体语言密码大全集(超值金版)
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第60章 彬彬有礼,魅力四射——交际场合中的身体语言密码(1)

不要以为身体语言只是闲暇时需要关注的事情,恰恰相反,每个人的生活中,无时无刻不会用到身体语言。不同的场合,面对不同的人,看到不同的身体动作,你可曾想到这里隐藏着巨大的秘密?即便是交际场合中最常见的举动,都可能意义非凡。所以,只要你能熟练解读以及巧妙运用身体语言,那么,你就能让自己在各种交际场合上魅力四射,如鱼得水。

从打招呼开始,变陌生人为朋友

见面打招呼、问好是人们在交往中互相表示友好和认定的一种方式。正因为打招呼是人们见面时最简便、最直接的礼节,是人人都需要实施的行为,极具普遍性,在日常生活中出现的频率极高。所以,打招呼的方式也就透露出了关于这个人性格的消息。

打招呼的方式因人而异,从打招呼和应答的方式中,都可以或多或少地反映出人的性格。

1.打招呼时双方的距离,可显示出双方心理上的距离

我们相互打招呼的时候,若能观察对方与自己之间保持的距离,就会洞察对方心理状态的特点。比如对方在打招呼的时候,故意后退两三步,也许他自己认为这是一种礼貌,表示谦虚,然而这种小动作往往让人误解是冷漠的表现,以致引不起话题,同时也难以开怀畅谈。像这种有意拉长距离的人可视为警戒心、谦虚、顾忌等情感的表现。

如果下意识地保持距离,说明了对对方的疏远、警戒,试图造成对自己有利的气氛,使对方的心理状态处于劣势。

2.边注视边点头打招呼的人,怀有戒心

一面注视对方的眼睛,一面点头打招呼的人,除了对对方怀有戒心外,还具有处于优势地位的欲望。

有些人在打招呼时,一直凝视着对方的眼睛来点头,其心理是利用打招呼来推测对方的心理状态,并含有对对方保持戒心、企图比对方优越的表现。

公关专家建议,要想和这种人接近,应特别注意诚意。若在这种型态的人前暴露自己的缺点,则会被对方瞧不起,所以不能操之过急,应采取长时间接近法。

3.不看对方的眼睛来打招呼,大都有自卑感

如果你看着对方的眼睛打招呼,但对方不看你的眼睛而做应答,那并不是看不起人。这时,你须抑制自己,姑且平静心态相对。因为,对方实在是因为怕生人而胆小,或有强烈的自卑感,并非自傲、瞧不起人,在此时如同“被蛇看上的青蛙”。那么,你切记不要作那条“蛇”,这样双方才能平等、互相了解。

4.初次见面就很随便打招呼的人,是想形成对自己有利的势态

初次见面就很随和地打招呼的人,往往使人大吃一惊。有人往往认为这样的人很轻浮,其实这种人往往很寂寞,非常希望与别人接近。去酒吧或俱乐部时,坐在自己旁边的女士,虽然是初次见面,却很亲热地与自己交谈,事实上是为了使当场状况变得有利于自己。

公关专家提醒,当遇到“见面熟”的男性时,女性要特别小心,切勿使男性有机可乘。这种男性的性格浪漫大方,是个滥情家,性情懦弱,迷恋女性,且其中不乏游手好闲的男性。

5.虽然经常见面,还是千篇一律地打招呼,是自我防卫、表里不一的人

有些人曾经在一起喝过无数次酒,且经常一道工作,还是千篇一律地打招呼。这种人具有自我防卫的性格。

有的人接到你的礼物时会说:“真是谢谢,不要这么客气。”做此招呼是人之常情。但有些人收到礼物时,却佯装不知道。

当你不知道送给对方的礼物收到没有时,接受礼物的人见到你后还是淡然地说:“你早。”如此简单的话舍不得多说几句。等旁边没有人时,他会说:“前些天,收到了你送的礼物,谢谢你。”这种人多占据重要的位置,所以自己的言谈不能太随便。在工作场所,除与工作有关的事情外,其他废话不必多说。

另有一些人,在工作岗位上看来非常认真,私下却非常喜欢打麻将,这样的人表里反差大,对出人头地、名誉非常着重。

6.“招呼用语”揭示人的性格

路易斯维尔大学心理学家斯坦利·弗拉杰博士声称,从一个人的打招呼用语,可以了解这个人身上的很多东西。能揭示性格的招呼语,是指你刚刚结识某人时或与熟人相遇时最经常使用的那一种。斯坦利·弗拉杰博士举出了几种常见的招呼语,每一种均可揭示出说话者的性格特征:

“你好!”:这种人头脑冷静得近乎于保守,对待工作勤勤恳恳,一丝不苟,能够控制自己的感情,不喜欢大惊小怪,深得朋友们的信赖。

“喂!”:此类人快乐活泼,精力充沛,渴望受人倾慕,直率坦白,思维敏捷,富于创造性,具有良好的幽默感,并善于听取不同的见解。

“嗨!”:此类人腼腆害羞,多愁善感,极易陷入为难的境地,经常由于担心出错而不敢做出新的尝试。但有时也很热情,讨人喜爱,当跟家里人或知心朋友在一起时尤其如此;晚上宁肯同心爱的人呆在家中,而不愿外出消磨时光。

“过来呀!”:此类人办事果断,乐于与他人共享自己的感情和思想,好冒险,不过能及时从失败中吸取教训。

“看到你真高兴。”:此类人性格开朗,待人热情、谦逊,喜欢参与各种各样的事情,而不是袖手旁观。这类人是十足的乐观主义者,常常沉溺于幻想,容易感情用事。

“有啥新鲜事?”:这种人雄心勃勃,凡事都爱刨根问底,弄个究竟,热衷于追求物质享受并为此不遗余力。办事计划周密,有条不紊;遇事时宁愿洗耳恭听,而不便表态。

“你怎么样?”:这类人喜欢抛头露面,利用各种机会出风头,惹人注意;对自己充满了自信,但又时时陷入迷惘。行动之前,喜欢反复考虑,不轻易采取行动;一旦接受了一项任务,就会全力以赴地投身其中,不圆满完成,决不罢休。

7.双方握手的方法,可显示出对方的性格

有些人见面打招呼的方式是伸出手来和别人握手。通过握手中的细节也可以洞察对方的性格。通常可以分为以下情况:

使劲握对方手的人其性格主动、刚强,而且充满着自信。握手时不使劲的人,则个性较为软弱,且缺乏魄力。

在舞会等交际场合,频频与初识者握手的人是一种自我表现欲和社交能力强的人。

握手时掌心出汗的人大都易于冲动、心态失去平衡。握手时先凝视对方,然后再握手的人,则是希望将对方心理处于劣势地位的人。

优雅的举止为你加分

可以毫不夸张地说,在社交场合中,一个人的行为举止,就是他展现在别人面前最真实的名片。

如果一个人站着时双手插在双肋,别在身后,或交叉在胸前,就会给人一副气势汹汹、吊儿郎当的样子。坐着时,跷着“二郎腿”,用手托下巴,掏耳朵、挖鼻孔,身体前仰后磕,左右摇晃等,则给人一副坐立不安的样子。走路时歪走横行的走法总被人看不入眼,受到指责。

因此,无论是参加聚会还是到陌生人家里拜访,自己的一举一动都在人家眼里,因而,平时的举手投足都要注意,尽量给人一个落落大方、彬彬有礼的良好形象,这是你赢得陌生人好感的一大要素。

法利是一个行为举止潇洒大方的人,因此处处受到人们的欢迎。有一次,费拉德菲尔城举办“读书和读者”联谊会,当法利先生和其他党派演讲者到宾馆去吃午饭的时候,在走廊遇到了推着餐车的女服务员。那些演讲者对这个服务员视若无睹,纷纷绕过餐车走了进去,而这位女服务员也没有任何表示,仍旧推着餐车向前走。这时,法利先生却向她走了过去,微笑着对她说了声“嗨,你好,我是詹姆士法利,能告诉我你的名字吗?很高兴认识你。”说着,还把手伸了过去。

显然,这位女服务员没有料到法利先生会跟她打招呼,她很惊讶,嘴巴张得大大的,随即,她意识到是法利先生在跟自己说话,于是,脸上绽开了甜美的微笑,双手紧紧地握住了法利先生伸过去的手,愉快地回答了法利先生的提问。

当他们吃完饭再出来的时候,马上有不少人围了上去,纷纷向法利先生问候,大厅里顿时充满了欢乐的气氛。不用问,一定是那个女服务员把自己的经历向伙伴们说了,所以才有这么多人问候法利先生。

这是一个成功人士在社交场合中平易近人,关于营造舒适、自然、轻松的气氛,从而拥有良好人际关系的绝妙例子。

礼貌的举止行为是一种教养,更是无形的财富,举止行为的好坏,除了对人身体健康有很大影响外,对人的心理状况也有着一定的折射。从某种意义上讲,人们的行为举止也是一种语言,它是无声的,但是,有时比有声的言语更富有表现力,是许多有声语言无法比拟的。

培根说过,礼节要举动自然才显得高贵。假如表面上过于做作,那就丢失了应有的价值。

古人很早就对人的行为举止作过要求。随着人类文明的提高,人们对自身行为的认识也日益加深。温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志。

1.走姿

从礼仪角度讲,行走时应步伐稳健、步履自然,给人留下宽容大度、矫健、轻快的感觉。即“走如风”,显示飘逸的风采。

行走时,步态应该自然轻,目视前方,身体挺直,双肩自然下垂,两臂摆动协调,膝关节与脚尖正对前进方向。行走的步子大小适中,自然稳健,节奏与着地的重力一致。与女士同行,男士步子应与女士保持一致。

总之,走相是千姿百态,没有固定模式,或矫健或轻盈,或显得精神抖擞,或显得庄重优雅,只要与交际场合协调并表现出自己的个性的步伐,就应该是正确的。

走路时应注意的事项:双臂摆动幅度不可太大,约为45°左右,不要左右摆动。应保持身体的挺直,切忌左右摇摆或摇头晃肩。膝盖和脚踝都应轻松自如,以免浑身僵硬。多人一起行走时,不要排成横队,不勾肩搭背。遇急事可加快步伐,但不可慌张奔跑。

总之,走路要体现自己的风格,给对方留下美好印象。

2.站姿

古语说“立如松”,即是说人的站立姿势,要像青松一般端直挺拔,这是对男子站立美的要求。对于女性而言,应当“立如芍药”,即追求婷婷玉立的风貌。

无论男女站立时,都要直立、挺胸、收腹、提臀,把重心落在两个前脚掌,眼睛平视,双臂自然下垂或者在体前交叉。站立时要注意克服僵直、呆板,要注意放松颈部、肩部,使关节能自由转动。

而两腿交叉站立的姿势给人以轻浮之举,手插腰间含有进犯意识的姿势,也不可双手插入衣裤中;双臂交叉抱于胸前,容易给人以嚣张的感觉。

3.坐姿

古云“坐如钟”,即表现端庄之美。入座要轻稳,腰部要挺直,上身要正直,不要“瘫倒在椅子上”。手自然放在膝上或椅子的扶手上,头平衡,目平视,给人一种从容稳当的风度,需要侧坐时,上体与腿同时转向一侧。

切忌不要猛起猛坐,弄得座椅乱响,造成紧张气氛。无论何种坐姿,都切忌两膝分开,两脚呈八字形,也不要脚跟朝外,呈内八字形。当两腿交叠而坐时,切忌脚尖朝上露出脚底,晃动足尖、双腿,显得目中无人。

4.表情

一般而言,表情是人内心的思想感情的脸部外化,这种外化是通过面部肌肉的运动来实现的。随着人内心情感的波动,人的表情会有多种呈现,如喜、怒、哀、乐等。但在人际交往中,表情应以喜、乐为主调。

人类的面部表情以笑容和眼神最为丰富,同时给别人传情达意。

笑容是一种语言,人的面部表情千变万化,笑是最常见的。在面对陌生人时,微笑无疑是最富有魅力的。

眼睛是心灵的窗户,眼神往往可以表达出声音难以表达的意义和情感。在面对陌生人时,得体的眼神,应该是目光正视对方:好似“看而不见”,即把自己的目光放虚一些,好象用回光环绕对方整个人似的,这样,对方就能感受到你的关切之情。

切忌不要死死的盯住对方某一部位,使人发怵。要纠正不礼貌的目光,如眼神总是朝上、朝下或移向他出,更不能猛然间扫人一眼或上上下下仔细打量。

控制好你的眼神

直觉敏锐的客户初次与人接触时往往仅看一下对方的眼睛就能判断出“这个人可信”或“要当心这小子会耍花样”,有的人甚至可以透过对方的眼神来判断他的工作能力的强弱。

能否博得对方好感,眼神可以起主要的作用。言行态度不太成熟的人,只要他的眼神好,有生气,即可一俊遮百丑;反之,即使能说会道,如果眼睛不发光或眼神不好,也不能博得客户的青睐,反而会落得“光会耍嘴皮子”的下场。

不论你如何强烈地反驳对方都必须笑容满面,如果不笑就无法保持温柔的眼神。在生意人的“辞典”里,不应该有嘲笑的眼神、怜悯的眼神、狰狞的眼神或愤怒的眼神等字眼。只有一些需要克服的不当眼神:

1.不正面看人

不敢正面看人可表现为不正视对方的脸,不断地改变视线以离开对方的视线,低着头说话,眼睛盯着天花板或墙壁等没有人的地方说话,斜着眼睛看一眼对方后立刻转移视线,直愣愣地看着对方,与对方的视线相交时立刻慌慌张张地转移视线等等。

大家都知道,怯懦的人、害羞的人或神经过敏的人是做不成生意的。哪怕你只有那么一点毛病也必须立刻改掉。不妨在和家人朋友谈话时,下工夫用眼睛盯着对方来进行训练,使自己能以平常心说话。

2.贼溜溜的眼神

如果有一双贼溜溜的眼神可就麻烦了。有的人因职业关系访问客户时有目的地带着一副柔和的眼神,可是一旦紧张或认真起来则会原形毕露,瞪着一副可怕的贼眼,反把客户吓一大跳。

带有贼溜溜眼神的人仅在从事销售工作时注意还不够,必须时时刻刻注意自己平时的日常生活,养成使自己的眼神温和的习惯。如果想从根本上解决的话,对一切宽宏大量是治疗这种眼神的唯一办法。

3.混浊的眼

上了年纪的人眼睛混浊是正常现象。但是有的人年纪轻轻的却也眼睛混浊布满着血丝。这样的人给人一种不清洁的感觉,甚至被误认为此人的人格也是卑下的。作为一位商务人员来说这是非常不利的情况。

只要不是眼病,年轻人的眼睛本不会混浊。眼睛混浊的年轻人往往是由于睡眠不足和不注意用眼卫生所引起的,因此,一定要注意睡眠和眼睛卫生。

4.冷眼

心眼儿冷酷无情,眼睛也给人一种冷冰冰的感觉:有的人心眼虽然很好,可是两眼看起来却冷若冰霜,例如理智胜过感情的人、缺乏表情变化的人、自尊心过强的人或性格刚强的人等往往有上述现象。这种人很容易被人误解,因而被人所嫌弃,若从事商务活动则不会有所成就。

因此,上述这类生意人应对着镜子,琢磨如何才能使自己的眼神变得柔和、亲切及惹人喜欢,同时也要研究一下心理学。如果对自己的矫正还不太放心,可请教一下朋友。

5.直愣愣的眼

出差访问客户时,环顾四周是件非常重要的事。眼不斜视直愣愣地朝着对方的办公桌走去,是没有经验的表现。那应该怎么办呢?首先,要环顾一下四周,视线能及的人就走上前去打个招呼,远的就礼貌地行个注目礼。

客户单位的主管、一般的工作人员即使与你的业务并无直接关系,也要诚心诚意地向他们打招呼,这样不但可以提高你的声望,而且在某些情况下他们还会给你意想不到的帮助。