书城励志赢得信任的倾听术
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第27章 Think——思考(5)

5、我们应选择性耳聋

刚开始工作的时候,我们很多人都会被爸妈叮嘱:“到公司工作,不比家里。有些事情,看到当没看到,听到当没听到。”

看到当没看到,听到当没听到,用中性词来说,就是视而不见,听而不闻。用贬义词来说,就是装聋作哑。某些事情,某些话,由于听到会造成不良的后果,或是把自己卷入麻烦之中,又或是自己无法解决和处理,我们与其表现出知道、了解的样子,还不如装傻。

有句话说,傻人有傻福。我们不小心卷入一些纷争和麻烦的时候,总是羡慕那些平时我们觉得脑袋少根筋,对于他人的说话反应总是慢半拍的人。他们仿佛与麻烦无缘,每天都踏实的过他自己的日子。

有一个办公室的故事说,一个心机颇深且好斗的女孩子,用话语对她的竞争对手进行挑衅、攻击。她的很多竞争都沉不住气,纷纷要求调职。这些人走了,最后她把注意力放在了一个沉默寡言,埋头做事的女同事身上。哪知道这个同事对于她所说的所有讽刺、挖苦、打击话,都只是微笑着听,偶尔对她的点点头。这个好斗的女孩子总是被她气得面红耳赤,恼怒不已。终于,这个好斗的女孩子自己受不了,申请调职离开。

我们不禁会感叹,这个女同事的修养太好了。其实,不是她的修养好,而是她小时候生病发烧,因为对药物过敏,所以丧失了大部分的听力。她对别人说的话都不大能听见,就算模模糊糊听了,也因为听得少,因此反应非常的迟钝。但她却赢得了办公室争斗的胜利。

这难道不值得我们深思吗?

这个故事中的女主角不但听力有问题,而且反应迟钝,放到生活中,我们可能会说,她挺“笨”的。我们是健全人,听得到,思维也迅速。但是就是健全的我们,往往在别人的挑衅下难以控制自己的情绪,钻入圈套。聪明反被聪明误。

上面这个故事告诉我们,聪明人要想成功,还必须像笨人学习,要能“傻”,懂得如何去“傻”;必须向聋子学习,要会装聋,在该听不见的时候就听不见,该听不懂的时候就听不懂。

大智若愚,就是说有大智慧的人看上去都是愚笨的。当我们这些聪明人被一些琐事弄得焦头烂额,心力交瘁的时候,他们却仿佛被天上掉下来的馅饼砸中一般,步步高升。

当我们感叹,“这小子运气真好!”的时候,不妨也思索下,馅饼为什么每次都砸他不砸我们。

文韬是一个准语文教师,在教学实习中被分到了张老师班上实习。第一次上课的时候,后排照例坐了很多资深的老师来听课,以便对他上课的方式进行指导。他非常紧张,翻开教材,然后在黑板上写上今天上课的题目。刚写了两个字,学生中就有人大声说:“老师的字写得真好!比张老师好多了!”

张老师在教室后方一群教师当中坐着,听到这话,尴尬得几乎想找个地洞钻进去。文韬也感到非常的难堪。如果不能好好的处理学生毫无心眼的随口夸奖,就很可能在张老师心中形成一个心结,自己以后还如何同他好好的相处,如何在教学上请教他呢?

文韬不知道怎么办才好。难道转过身来谦虚几句?文韬一时拿不定主意。

忽然,师兄的一句话进入了他的脑海。师兄在他来实习之前,曾对他说,教师要能够控制课堂,不能放任学生,但也不要和学生起冲突。面对学生不适当的提问或者与课堂无关的说话,当作没听见就好。

文韬想到这里,立刻有了主意。他继续在黑板上写字,一边写一边招呼课堂纪律:“同学们,不要喧哗,安安静静看课文!”

这话一出口,课堂上立刻安静下来,坐在后面的张老师也长长的舒了一口气。

文韬的做法非常的高明。在面对学生的夸奖给他和张老师之间关系可能造成的尴尬时,他选择了听而不闻,忽视学生赞美的内容,巧妙而又合理的把赞美换了一个角度来理解——当成课堂上影响教学的不合适喧哗。文韬的处理,不露痕迹的化解了张老师的尴尬,又打击了学生赞美的兴致,避免了其它学生因为跟风赞美的可能,也把自己从难堪中解救了出来。

听而不见的核心内容就是装作不知道。它在人际交往中非常的重要。俗话说,“马失前蹄”,马都有失蹄的时候,人当然也会在说话的时候失言。而失言往往会制造和激化很多矛盾。配合他人挽回失言,避免尴尬,在交际中显得非常的重要。装聋就是最简单、最直接的方法。

我们要学会听而不闻,当然并不是说我们在任何时候都应该故意假装不知道,不理睬。那在什么样的状况下我们应该装聋呢?让我们来做一个选择题:

你在什么情况下会选择听而不闻?

1、避免与他人争吵

2、逃避无法解决的问题

3、回避尴尬

4、话题涉及隐私或机密

5、表示拒绝

面对这个问题,有四成左右的人,选择的是“避免争吵”;有三成以上的人选择的是“逃避无法解决的问题”;有两成以上的人选择的是回避尴尬。

我的几个女性朋友都曾向我抱怨过,她们的男朋友经常忽视她们说的话。自己在旁边说了半天,问他意见和看法的时候,他却一副刚从梦中惊醒的样子,问:“你刚说了什么?”这实在让人无可奈何。

而这几位男生都一致认为,如果自己的女朋友,问下面几个问题的时候,那么一定要装作没有听见:

“我胖不胖?”

“某某是不是长得非常漂亮?”

“你每个月赚多少钱?”

“我们要不要结婚?”

“你以前交过几个女朋友?”

“你说,我是买衣服还是买鞋子?”

他们的理由是,女人在面对这些问题时,自己往往怎么回答都是错。往往女朋友会根据他们的回答,毫无理智的任意宣泄情绪。比如回答说不胖,女朋友认为不诚实,完全是敷衍。回答胖,有会指责是嫌弃,没良心。男人的“没听见”,这个时候往往可以避免伤感情的争吵。

我们在听话的时候,如果能够根据情况,有选择的让自己的耳朵变聋,那么我们就会在不知不觉中,避开很多生活中的尴尬和让人头痛的麻烦,获得更多人的好感,让大家都乐于与我们交往,从而得到更多的朋友而不是敌人。