书城励志赢得信任的倾听术
1612300000028

第28章 Think——思考(6)

6、哪壶不开?

“哪壶不开提哪壶”是一句俗语。意思是提凉茶壶,让人喝凉水。后来逐渐引申为揭他人的短,刺他人的痛处。

中国人爱面子,所以中国社会历来讲求和谐。不管这个和谐是真的和谐,还是表面上的和谐,只要面子上过得去,两人之间不是有不能调和的矛盾,也就在一片和谐的应酬中被压到了箱子底,大家仍然客客气气,彬彬有礼,大家依然说说笑笑,称兄道弟。

每个人都有一些旧伤疤或者特别敏感的话题,一提起这些话题,就会让人特别的不舒服,感到非常地局促和伤心,有的人还因为感觉内心秘密被人窥探而非常不安。我们最好避免提及他人的伤疤,但听到他人戳自己痛处时,我们应该怎么办?

大力是Belly的朋友。Belly最近陷入了热恋之中,而大力单身很久。一年一度情人节快到了,怎么安排,送什么礼物给女朋友呢?Belly第一次交女朋友,不知道怎么办,于是找到大力商量。

Belly自己觉得心意最重要,没必要花那么多钱。与其出门跟女朋友吃昂贵的西餐,不如在家里和她一起做几个小菜,两人甜甜蜜蜜的过。大力却觉得,女人都喜欢浪漫,在家吃饭,什么时候不可以啊,非要把一年一度的情人节,搞得跟居家过日子一样,简直大杀风景。

Belly最后还是按自己的意愿办了。果然,情人节没过多久,Belly就被女朋友“以不够浪漫”为理由狠狠甩了。Belly非常伤心,连请了几天病假。所有的朋友都来看望他。大力也来看望Belly。

Belly非常的好强,一看到大力立刻觉得面子上挂不住,站起来就说:“我没照你说的做,所以被甩了,你一定很得意吧!你一定觉得自己很了不起……你有什么了不起,到现在都没有任何一个女生要你!”

Belly这话正好刺到了大力的痛处,大力一听就火大了,当场和Belly动起手来,把Belly打得是头破血流,住进了医院。

因为这件事,Belly和大力虽然后来通过朋友们的劝说,终于和解,但再不能如以前那么要好了。

大力就没有对揭短这个行为进行区分。揭短有很多原因。但大致有三种,一种是情绪激动,一种是恶意的打击,一种是一时的口无遮拦。虽然无论哪一种,在我们看来都是极具伤害性的,但是,如果把这些行为做一个区分,就可以帮助我们在听到他人揭短的时候正确应对。而不至于做出象大力这样的冲动而不计后果的行为。有时候,还能够保护自己。

一、情绪激动地揭短

这种时候,很多人听到后都非常的冲动。因为说话人的情绪很大程度上会影响到我们“听”。说话人激动的情绪,强烈的语气,会让我们感觉到一种攻击性,我们很容易自觉不自觉地也激动起来。其实,情绪激动的人往往只是惩一时口舌之快,发泄自己的情绪,并没有实质的伤害我们的想法。如果我们在听到这样的话时,也丧失理智,变成互相攻击,那么就真的有可能伤害到情感。

大力的做法就是一个活生生的例子。其实,仔细想想,固然Belly的做法非常的不对,但是他是处在失恋的特殊的情况下,而他失恋的原因,恰好是因为没有听从大力的忠告。Belly的好强,作为好朋友的大力是清楚的,如果他听到Belly揭短的话,能够冷静下来思考,联系Belly的经历做出判断,就会理解Belly说揭短的话时的心情——那一定是因为好强而感到羞愧,再加上十分伤心又不愿意让人看出他的后悔,看到大力后,这种羞愧和伤心让他激动的口不择言。

清楚了Belly的心态后,自然明白他没有恶意,只是在发泄情绪,也就不会对他说的话较真了。

二、恶意的打击

这种恶意打击对方的揭短,经常发生在公司职员中。现代社会竞争非常的激烈,但机会只提供给有限的人,所以就有一些人,为了名利,为了地位,不惜踩着我们往上爬。这种人经常在上司或者长辈或者同事面前揭我们的短,造成他人对我们的不良印象,让自己从中获利。

我有一个网友,曾向我抱怨差点吃这样的亏。她是一个会计,在大学时因为考试作弊,受到了严重的处分。这事儿本来已经过去很多年了,但不小心被一个同事知道了。这个同事历来因为表现不如她而心怀不满,把这件事情告发到老板那里,说她品德有问题,很可能卷款私逃。

老板于是把她找来对质。她听了同事揭短的话,非常坦诚的把当时详细的情形、自己内心的悔恨以及重新做人的决心跟老板说了,获得了老板的谅解。

试想,如果她听到同事揭她的短,立刻非常不理智的冲上去厮打,或者放声哭泣,那么结果会完全的不同。

每个人都会犯错误,每个人都有可能被他人抓到的把柄,我们在听到他人恶意的揭短时,根据具体情况,经过思索,综合判断各种不同的处理方法可能给自己造成的影响,是解释?还是沉默?还是否认?选择对自己最好的处理办法。

三、一时口无遮拦

世界上有口风很紧的人,就有口无遮拦的人。这类人,一般很直接,也藏不住心事,没什么坏心眼,为人大大咧咧,一不小心,就把不该说的说了。我们若是听到这类人,不小心说出了我们不愿意提及的事情,应该如何处理呢?

一般来说,不要在这个话题上多做纠缠,微微一笑,或轻描淡写的解释两句,然后把话题引向其它方面。比如在听到他人无意中提及自己曾经的惨痛的爱情时,可以微笑着说:“都已经是过去的事情了!”然后说到其它大家都感兴趣的话题上来。这样,既保护了自己的隐私,也避免了尴尬。