书城励志赢得信任的倾听术
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第9章 Interactive——互动(3)

3、你觉得累了,所以我睡了

王菲曾经唱过,你觉得累了,所以我睡了。说的是在爱情当中,女人的善解人意。我们听话,同样需要善解人意,学会适时适当的对他人说的话进行附和。

在工作当中,我们也许很讨厌那种领导的应声虫。他们没有任何的才能,随时随地无条件的附和领导,靠拍领导的马屁在公司颐指气使。在电视剧《铁齿铜牙纪晓岚》中,和绅就是这样一个皇帝跟前的马屁精,无论乾隆皇帝说什么,和绅的反应都是奉承附和,或夸乾隆了不起,或说小的立刻去办。相对于刚正不阿,满腹经纶的纪晓岚来说,他就是一个典型的小人。乾隆皇帝不是不知道和绅是这样的人,但他就是离不开和绅,给和绅高官厚禄,看得观众咬牙切齿,扼腕叹息。乾隆皇帝并不是昏君,他为什么会明知和绅平素的行径,还百般纵容这个小人呢?

人是靠主观判断来行动的,由于个性、受教育程度、家庭背景、情绪、智力水平等等因素的影响,主观判断常常会出现一些失误。我们需要有人在身边提醒我们改正错误。同时,我们也需要另一种声音,一种肯定的声音。受到肯定会让内心获得极大的满足,增添信心,从而保持一种积极乐观的生活态度,保持自信和自尊。

若我们在生活中遇到一个时时都对我们提出质疑,否定我们所有的提议,对我们为人处事当中哪怕一丁点小的缺点也不放过,处处充当我们生活教官的人,那么我们会觉得这人是可爱,还是讨厌呢?

人需要被肯定。对于说话者来说,附和就是对他最好的肯定。

伍迪的儿子满月了。小家伙生得虎头虎脑的,胖乎乎非常讨人喜欢。伍迪为儿子热热闹闹地摆了满月酒,请了很多亲朋好友来参加。小家伙也被妈妈爸爸带到现场,躺在摇篮里面踢踏着双脚。酒宴开始以前,众人都不约而同地到摇篮前面逗小家伙,信志也跟众人一起围到了孩子跟前。

众人都夸孩子眼睛大,忽闪忽闪的,非常的漂亮,以后一定很聪明。伍迪听到众人的夸奖,笑得合不拢嘴。信志觉得众人的赞美不但毫无根据,而且没有逻辑。眼睛大和聪明根本就是两回事,况且小孩子才一个月,根本判断不出聪明不聪明。信志忍不住把自己的想法说了出来。在场众人的笑容都僵在了脸上。信志的母亲连忙把信志拉走。

不久酒席开了。众人开始吃喝,伍迪到处敬酒,一派喜气洋洋。信志那桌的妇女们开始了闲扯,大家都夸年近六十的王妈妈看起来非常年轻,像三十多岁的少妇。王妈妈听到众人的夸奖也非常的开心。信志简直不敢相信自己的耳朵。王妈妈固然保养得当,但看上去和三十多岁的少妇还是有很大的差别,众人的赞美未免有马屁之嫌。信志于是大声说:“我觉得王妈妈看上去五十多岁了。”王妈妈的脸当场就黑了。旁边一位女士毫不客气的把信志呛了回去。周围的人也纷纷指责信志太苛刻。

酒席结束后,天色已经很晚了。信志被安排开车送一个女生回家。在车上,这个女生不停的跟信志说,她周围的人觉得她非常的漂亮,反反复复的说,并且告诉信志很多人觉得她美若天仙。信志觉得这个女生长相平平,个子很矮,而且有些偏胖。见信志不说话,女生便追着信志问,他是不是也觉得她长得很美。信志诚实的说:“我觉得你长得一般。”女生不信,不停的追问,信志只好把自己对女生的外表的看法都说了。女生听了非常的生气,当即下车,扬长而去。

信志非常的委屈,众人说的话,在他听来都是不切实际的,让他感到非常别扭,大家却说得开开心心。他忍不住指出众人话中的夸张,却是走哪臭哪,极不受欢迎。

说真话未必是对的,说假话也未必全没有道理。随声附和有它令人厌恶的一面,也有可以接受的一面,关键看是在怎么样的时候,在什么样的情况下进行。

我们在听话时,不合时宜的诚实回应,反而会让说话人尴尬,对其造成伤害,甚至对听话者产生敌意。因此,我们必须学会在恰当的时候对说话者随声附和。

附和的几个要点:

1、众人附和的时候应该附和。我们在沟通的时候要注意方式方法。当众人都对某人的话进行附和的时候,我们不妨随大流。如果对说话者所说的话有所质疑,可以私下沟通,没有必要当众提出。

2、无伤大雅,不影响大局的言语应该附和。比如说话者对自己或别人外表、气质、聪明才智等等表示赞美,又或是说话者表示对目前阴雨不断的天气状况感到烦闷。这类言语对自己以及他人的日常工作和生活不会产生重大影响,因而也就没有必要和说话者发生冲突。

3、附和不是成为应声虫。唯唯诺诺说“是”的附和是不受欢迎的,因为说话者可以一眼就看出,我们只是在附和,而不是真的同意。

4、附和也需要技巧。提出自己的建议,对说话者的话进行简单评价,理智的分析赞美都是很好的附和手法。