书城励志精明人说话的150个小绝招
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第15章

苏格拉底:你方才说侮辱他人和偷窃都是不正,现在又何言正呢?  欧西德:不正只可对敌不可对友。

苏格拉底:假如有一将军见其军队士气颓废,不能作战,他便欺骗他们,说‘救兵将至,勇往直前吧!’因此,他的军队大获全胜,这是正还是不正。

欧西德:正。

苏格拉底:小孩生病,不肯吃药,父亲骗他说“药味很甜”。

孩子吃了,救了性命,这是正还是不正。

欧西德:正。

苏格拉底:你说不正只可对敌,不可对友,何以现在又可以对友呢?  欧西德:……

在这里,苏格拉底便是运用层层剥笋的办法,一步步说出欧西德逻辑上的错误,最终使他无言以对,不得不佩服苏格拉底。

生活中,在某些场合,你不妨运用此方法,循序渐进,把握脉络,把道理说透,不由得对方不服。

1921年,美国西方石油公司董事长兼总经理哈默听说苏联实行了新经济政策,鼓励吸收外资,就想把自己公司的业务范围扩展到苏联这个庞大的国外市场。他想,目前苏联最需要的是消灭饥荒,得到大量的粮食,而此时美国正值粮食大丰收之际,一美元可买到35.24斤大米。农民宁肯把粮食烧掉,也不愿以这样的低价送往市场出售。而苏联盛产毛皮、白金、绿宝石,这些正是美国市场急需的,如果能交换双方的产品,岂不是要大赚一把?哈默打定主意,便来到了苏联。

哈默到达莫斯科的第二天早晨,就被召到列宁的办公室,列宁和他作了亲切的交谈。粮食问题谈完以后,列宁对哈默说:

“先生,不知你对在苏联投资、经营企业有无兴趣?”

哈默听了,默不作声,面无表情。

因为,当时西方对苏联实行的新经济政策抱有很深的偏见,作了许多恶意宣传,使许多人把苏联看成可怕的怪物。到苏联经商或投资办企业,被人称作“到月球探险”。常言道:众口铄金,积毁销骨。哈默虽做了勇敢的探险者,同苏联做了一笔粮食交易,但对在苏联投资办企业一事,还是心存顾虑。

列宁看透了哈默的心事。于是,他讲了实行新经济政策的目的。

“我们实行新的政策,目的是为了发展我们的经济潜能。我们欢迎所有的朋友到这里投资,并给予优惠,我以官方的名义担保你们不会受到任何人为的损害。”

哈默还是不语。

列宁看出他还是心存疑虑,便接着开展心理攻势:

“你放心,我们的政府不仅不会给你增添任何麻烦,还会向你提供任何帮助。”

列宁看到哈默的眼神中还流露出不放心的意思,就索性把话说的一清二楚:

“我们都明白,我们必须确定一些条件,保证我们有利可图,商人不是慈善家,除非觉得可以赚钱,不然只有傻瓜才会在苏联投资,你说对吧,哈默先生?”

就这样,列宁终于说服了哈默,不久之后,哈默成了第一个在苏联经营企业的美国人。

列宁对哈默的不解和疑惑,像剥竹笋一样逐层加以分析、解释,循序渐进,说理透彻,使得哈默解除疑虑,最终在苏联投资。

运用层层剥笋法时,要注意几个问题。

首先,你要明白“剥笋”的最终目的是什么,而后在“剥”的过程中紧紧围绕这一目的,也就是说,你每一步都是为最后的目的服务的,不涉及最终目的或者与最终目的仅仅是有些牵连的问题最好不要涉及。

其次,在“剥”的过程中要有层次,即要循序渐进。前一步是为下一步服务的,中间不能有脱节,否则就给人一种牵强附会、强拉硬扯的感觉。

总之,层层剥笋法的运用要靠你在实践中慢慢去领悟,只有不断实践,才能熟练地运用,才能达到目的。

72、示之以害告之以利

趋利避害是每个人都会做出的选择。晓之以利,告之以害,每个人都会做出明智的选择。

俗话说:“人不为己,天诛地灭。”人们生活在现实的社会里,为了生存,就离不开各种与己有关的利益。所以,当你想要劝说某人时,应当告诉他这样做对他有什么好处,不这样做则会带来什么样的不利后果,相信他不会不为所动。

球王贝利,是人类足球史上享有盛誉的天才,在他很小的时候,就显示出了足球的天赋,并且取得了惊人的成绩。

有一次,小贝利参加了一场激烈的足球比赛。赛后,伙伴们都精疲力竭,有几位小球员点上了香烟,借以缓解踢球疲劳。小贝利见状,也要了一支。他得意地抽着烟,看着淡淡的烟雾从嘴里喷出来,觉得自己潇洒极了。不巧的是,这一幕正好被前来看望他的父亲撞见。

晚上,贝利的父亲坐在椅子上问他:“你今天抽烟了吗?”

“抽了。”小贝利低下了头,准备接受父亲的训斥。

但是,父亲并没有这样做,他只是从椅子上站起来,在屋子里来回地走了好半天,这才开口说话。

“孩子,你踢球的确有几分天分,如果你勤学苦练,将来或许会有点出息。但是,你应该明白足球运动的前提是你必须具有良好的身体素质。可是,今天你抽烟了。也许你会说,我只是第一次,我只抽了一根,以后不再抽了。但你要记住,有了第一次便会有第二次、第三次……每次你都会想:仅仅一根,不会有什么的。但日子久了,你会渐渐上瘾,你的身体就会慢慢地变坏,变得不如从前,而你最喜欢的足球可能因此会渐渐地离你远去。”

父亲顿了顿,接着说:

“作为父亲,我有责任教育你向好的方向发展。也有责任制止你的不良行为。但是,是向好的方向努力,还是向坏的方向滑去,主要还要依靠你自己。”

说到这里,父亲问贝利:

“你是愿意在烟雾中损坏身体,还是愿意做个有出息的足球运动员呢?你自己做出选择吧!”

说着,父亲从口袋里掏出一叠钞票,递给贝利,并说道:“如果你不想成为一个有出息的运动员,执意要抽烟的话,这些钱就作为你抽烟的费用吧。”说完,父亲就出去了,丝毫也没有责怪小贝利。

小贝利望着父亲远去的背影,仔细回味着父亲那深沉而又恳切的话语,不由得掩面而泣,过了一会,他止住了哭泣,拿起钞票,来到父亲的面前。

“爸爸,我再也不抽烟了,我一定要做个有出息的运动员!”

从此,贝利更加刻苦地训练,十六岁就入选巴西国家队,三夺大力神杯,成为一代球王。这番成就的取得跟父亲的一番教导是分不开的。至今,贝利仍旧没有抽烟的习惯。

一次,唐代著名谏臣魏征直言进谏,使唐太宗很难堪,太宗不由得有些愤恨魏征。

太宗回寝宫后,向长孙皇后说及此事。长孙皇后听后,深有感触地说道:

“臣妾早就听说陛下非常器重魏征,不知其中缘故。今天听了陛下的一番话,此人果然名不虚传,此人果然能以大义劝止陛下感情用事,可称得上国家正直之臣!妾与陛下结发为夫妻,承蒙礼遇,情义深重,然而每当说话时还要观察陛下的脸色,不敢轻犯威仪,何况是臣下情疏礼隔呢?触犯龙颜是危险的,因此古时韩非曾说‘说难’,东方朔也叹‘谈何容易’,都是很有道理的。

“忠言逆耳,良药苦口。掌握国家的人以国事为重,听取忠言就会使社会安宁,拒绝忠言就会使政治紊乱。陛下详察其中道理,那么天下就幸运了。”

皇后一席话,使唐太宗顿时省悟,以后对魏征更加器重。魏征死后,太宗深感悲痛,亲临魏征灵堂恸哭,追赠他为司空。太宗后来对人说:“用铜来作镜子,可端正衣冠;拿历史来作镜子,可以知道朝代的兴亡更替;拿人来作镜子,可以明白自己的得失。我经常保持这三面镜子,以防止自己的过失,现在魏征去世了,我丢了一面镜子啊!”

公元前630年,秦晋合兵攻郑。兵临城下,郑文公命烛之武去说服秦国退兵。

烛之武趁夜来到秦国军队的营门前放声大哭。秦穆公闻报,便亲自接见了烛之武。

烛之武说:“老臣哭郑,也哭秦,郑国灭亡在所难免,并不可惜,可惜的是秦国呀!秦晋合兵攻郑,即使胜了,对秦国也是无益而有损。因为秦国在晋国的西面,与郑国相隔千里,无法越过晋国占邻郑国的一寸土地。而郑和晋相连,胜利后领土必然全部归晋。秦晋两家本来势均力敌,可是晋国若得到郑的地盘,力量就会大大地超过你们,且晋国历来言而无信,这些年他们天天扩军备战,今日拓地于东,灭郑;它日必然会拓地于西,攻秦。君不见,晋国假途伐虢的教训吗?  秦穆公听了觉得有理,便悄悄撤兵了。晋国自觉孤掌难鸣,便也班师回朝了。

不论个人行为还是国家大事,无不关乎利害,趋利避害是每个人都会作出的选择。所以,在辩说中说明利害得失,进而指明方向,具有极强的针对性和说服力。

73、与上司说话的忌讳

上司决定着你的升职加薪,如果语出不逊定会连累自己,切记。

上司毕竟不像一般同事。俗话说:伴君如伴虎。所以与领导相处,就更应该注意,平时说话交谈,汇报情况时,都要多加小心。特别是一些让领导不快的话,就更要注意分寸。

(1)嫌领导动作太慢

不经意地说:“太晚了!”这句话的意思是嫌领导动作太慢,以致于快要误事了。在领导听来,肯定有“干吗不早点”的责备意味,这样的话在平时说来无所谓,在下属与上司共事时说来就有失分寸。

(2)让领导下不了台

对领导说:“这事不好办!”领导分配工作任务下来,而下级却说“不好办”,这样直接地让领导没面子,一方面说明自己推卸责任,另一方面也显得领导没远见。让领导下不了台。

(3)说了领导该说的话

对领导说:“您真让我感动!”其实,“感动”一词是领导对下级的用法,例如说:“你们工作认真负责不怕吃苦,我很感动!”而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词,就不太恰当了。尊重领导,应该说“佩服”。如:“经理,我们都很佩服您的果断!”这样才算比较恰当。

(4)说了自己不该说的话

对领导说:“我不清楚。”“不行拉倒,没关系!”“去了婆家还有姨家!”这类话是对领导的不尊重,缺少敬意。退一步来讲,也是说话不讲究方式方法的表现。

(5)说无所谓的话

对上级的问题回答:“无所谓,都行!”这样的话说明对领导提出的问题根本没怎么在意,同时既显得对领导不够尊重,也有怠慢自己责任的嫌疑。

(6)过度客气反而会招致误解

和领导说话应该小心谨慎,顾全大体。但顾虑过多则适得其反,容易遭受误解。

因此应该善于察言观色,以平常心去应付,习惯成自然,对这类情况就可以应付自如了。如果想克服胆小怕事的心态,有时越是谨慎小心,反而更容易出错,会被上司误认为没有魄力,不值得重用。

74、给上司提异议的原则

给上司提异议要有技巧,提的不好,轻则达不到目的,重则会被“炒鱿鱼”。

帕特丽夏?科克女士是马萨诸塞州智囊团的成员,她工作精干而颇有建树,但始终没有被提升。终于在某一天,她为这事与上司争了起来。

“在争论中,我们互不相让,气氛十分紧张,”这位女士后来回忆说:“然而这场唇枪舌战之后不久,我就不得不离开那家公司。”

非常遗憾,科克没有遵守同上司打交道的基本规则:没有把握取胜,别轻易向头儿开战。不过这并不意味应当尽量避免与上级冲突。对一位不甘寂寞的下属来说,至关重要的恰恰不是唯唯诺诺,而是把自己的不同见解恰到好处地向上司表明。而避免矛盾,只能暂时奏效,如长此以往,下属吃不香睡不甜,人格受贬,上司则耳不聪目不明,指挥失当。

如何才能做到既提出了异议,而又不冒犯上司呢?以下几条规则也许对一些欲言又止的下属们提供了极有益的启示。

(1)选择时机

在找上司阐明自己不同见解时,先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。

即使这位上司没有秘书也不要紧,只要掌握几个关键时间就行了。当上司进入工作最后阶段时,千万别去打扰他;当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时,离他远些;中饭之前以及度假前后,都不是找他的合适时间。

(2)先消了气再去

如果你怒气冲冲地找上司提意见,很可能把他给惹火了。所以你应当使自己心平气和。尽管你长期已积聚了许多不满情绪,也不能一古脑儿抖落出来。应该就事论事地谈问题。因为在上司的眼里,一个对企业持有怀疑态度、充满成见的下属,是无论如何无法使他重鼓干劲的,这个下属也就只能另寻出路了。

(3)鲜明地阐明争论点

当上司和他的下属都不清楚对方的观点时,争论往往会陷入僵局,因此下属提出自己的见解时必须直截了当,简明扼要,能让上级一目了然。

在纽约城财政部门任职的一名科长克莱尔?塔拉内卡很少与上级有磨擦,这并不是说她对上司百依百顺,她会把自己的不同意见清楚明了地写在纸上请上司看。“这样能使问题的焦点集中,有利于上司去思考,也能让上司有点回旋的余地。”她说。

(4)提出解决问题的建议

通常说来,你所考虑到的事情,你的上级早已考虑过了。因此如果你不能提供一个即刻奏效的办法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。

(5)站在上司的立场上想一想

要想与上级相处得好,重要的是你必须考虑到他的目标和压力,如果你能把自己摆在上级的地位看问题、想问题,做他的忠实合伙者,上级自然也会为你的利益着想,有助于你实现自己的目标。

75、如何拒绝又不得罪上司

拒绝上司,一定要讲究策略。婉转地拒绝,对方会心服口服;如果生硬地拒绝,对方则会产生不满,甚至怀恨、仇视你。

陶行知在取得金陵大学文科第一名的成绩后,于1914年赴美留学,并在获得博士学位后于1917年回国。

归国后,陶行知在南京高等师范学校任教务主任,有一次,高师附中招考新生,国民党政府一位姓汪的高级官员的两位公子也来报考。可是,这两位公子平日只知吃喝玩乐,从不认真读书、学习,属于不学无术的花花公子。结果,考试成绩低劣,未被录取。那位汪长官便打电话给南京高等师范学校找陶行知,要陶行知通融一下,录取他的两个儿子入学。陶行知婉言拒绝。

第二天,汪长官派自己的秘书亲自到校找陶行知当面求情。这位秘书一见陶行知便说明来意,请陶行知在录取两位汪公子入学问题上高抬贵手。

陶行知郑重地告诉来者:

“敝校招考新生,一向按成绩录取,若不按成绩,便失去了录取新生的准绳,莘莘学子将无所适从。汪先生两位令郎今年虽未考取,只要好好读书,明年还可再考嘛。”

秘书见陶行知毫无松口之意,便以利诱的口吻说道:

“陶先生年轻有为,又有留洋学历,只要陶先生在这件事上给汪先生一个面子,今后青云直上,何患无梯?眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。”

说罢,从皮包取出一张银票递了过来:

“这是汪先生一点小意思,希望陶先生笑纳。”

陶行知哈哈大笑。推开秘书的手,说:

“先生,我背一首苏东坡的诗给你听听:‘治学不求富,读书不求官。比如饮不醉,陶然有余欢。’请你上复汪先生,恕行知未能从命。”

秘书满脸通红,他站起来,收起银票,改用威胁的口气说:

“但愿陶先生一切顺利,万事如意,将来切莫后悔。”

说罢,悻悻而去。

陶行知先生运用引用的方式来明志和拒绝,可以说是一种有效的策略,表现出了高风亮节,在原则问题上理应如此,但面对日常的一些事却需要灵活处理了。那么,该怎样拒绝别人,才能达到自己的目的,又尽量不得罪人呢?

(1)掩耳盗铃

不好意思直接说出的话,不妨当面装作自言自语。