书城励志做人就做聪明人
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第7章 成为赢得他人赞同的聪明自己(1)

1.尊重他人的意见

欣赏他人的成绩是聪明之举

尊重他人的努力和真诚地欣赏他人的成绩是一种聪明之举,它能给他人带来鼓励和动力。

美国哲学家威廉·詹姆斯说过:“渴望得到别人的认可和赞赏,是人类埋藏最深的本性。”天底下几乎没有不喜欢被欣赏的人,几乎没有被欣赏后不尽心竭力的人。

比尔·盖茨没等到大学毕业,就离开了学校,开始了创业。在短短20年的时间里,他集聚的私人财富就超过了世界上38个国家的国民生产总值。

人们常说,推动摇篮的手,推动了整个世界;每一位杰出人物的身后,都有一位杰出的母亲。1975年,比尔·盖茨在哈佛大学读二年级的时候,在母亲节的那一天,他用斜体英文在贺卡上写下了一段话,“我爱您!妈妈,您从来不说我比别的孩子差;您总是在我干的事情中,不断寻找值得赞许的地方;我怀念和您在一起的所有时光。”

原来,这位大器早成、独步天下的亿万富翁,从他母亲那儿得到了一份被许多母亲忽视了的珍贵礼物——欣赏。

欣赏是一种喜欢,一种陶冶,一种提高,一种收获。欣赏的本质是热爱。

母亲欣赏孩子,就像欣赏心中的太阳,收获的是灿烂。

老师欣赏学生,就像欣赏园中的花朵,收获的是绚丽。

将领欣赏士兵,就像欣赏猛虎下山冈,收获的是英勇。

领导欣赏下属,就像欣赏优秀的兄弟,收获的是尽心竭力。

对于一个人一生的成长来说,欣赏是另一种必要的阳光。欣赏就是这样一缕纤细的阳光,能使将要跌入生活暗处的人,及时得到一丝光亮的指引,获得前进的勇气,看到走向成功的希望,从而引领他走到光明的未来。

喜剧大师卓别林父亲早逝,母亲患上严重的精神病。为了生计,幼年卓别林四处打听,希望能够演上一个角色,以便养家糊口。终于有一天,伦敦的一家剧院要上演一出叫《吉姆——个伦敦人的传奇》的戏,剧院的老板答应让卓别林在剧中扮演一个孩子。

《吉》剧的演出并不成功,招来许多批评家毫不客气的批评。然而《伦敦热带时报》在批评该剧的同时却独具慧眼地对卓别林在剧中的表现大加赞扬:“但是幸而有一个角色弥补了该剧的缺点,那就是报童桑米。桑米一角虽然在剧中被写得陈腐而平常,但卓别林这位玲珑活泼的孩子却把他演得十分有趣,以前我们不曾听说过这个孩子,但是,可以预见,不久的将来定会看到他不凡的成就。”

后来,年轻的卓别林在伦敦的舞台上小有成就的时候,又获得了一次去美国演出的机会。不巧的是,这次演出的剧目同样也没有引起任何轰动,然而美国的《剧艺报》在谈到卓别林的表演时却撰文评论道:“那个剧团里至少有一个很能逗笑的英国人,他总有一天会让美国人倾倒的。”

卓别林最后能够成为享誉世界的艺术家,除了他的天才与勤奋之外,与他年轻时候善于以欣赏和发现他的才能的社会氛围是分不开的。如果当时他演出之后,所有的舆论都对他的表演嗤之以鼻的话,那么,可能会抹杀他仅有的一点自信和锐气。

聪明人不会因为别人比自己优秀而心生嫉妒,他会真诚地欣赏强者的优点和成就,并用自己的大度让对方折服。

美国总统选举结果揭晓,民主党总统候选人克里当天就打电话给连任的布什总统,诚恳地承认竞选失败,并祝贺布什成功连任。布什也在随后发表的简短演讲中称赞克里是一个“令人钦佩的对手”,并赞誉民主党总统候选人克里在竞选中的出色表现。

善于为别人鼓掌,其实也是在给自己加油。当我们没有成功时,我们应该真诚地为走向成功的人鼓掌;当我们走向成功时,更要学会为别人鼓掌。相互鼓掌才能相互提高,当你善于为别人鼓掌时,才会获得更多人的喝彩。

充分了解对方的意图

在人际交往中,要想赢得对方的好感,就必须时刻留意对方的兴趣、爱好,明白对方的意图,理解对方的心思,这样才能投其所好,“对症下药”。

传说古时候,有一个国王,长得十分丑陋。他有一只眼睛瞎了,一条腿还瘸着。

然而,就这样的一个国王,有一天竟召集全国的画师来为他画像。并发话说:谁画得令他满意有赏,不满意的就要被杀头。

这中间有一个画师想:“国王的威严谁敢冒犯!尽管国王长相丑陋,我还是给他画张漂亮的吧。”于是,他画了一张画像呈献给国王。画上的国王不瞎不瘸不丑,威严无比。谁知国王一看勃然大怒道:“善于弄虚作假,阿谀奉承的人,一定是个有野心的小人,留着何益,拉出去斩首!”

这个画师被杀了。

这时,第二个画师想:“既然画虚假的画像国王恼怒,那么我就给他如实的画像吧。”第二个画师又画了一张画像呈献给国王,只见画像上的国王瞎着一只眼,瘸着一条腿,又老又丑,没一点一国之主的威严形象。国王一看怒火中烧,大喝道:“竟敢丑化国王,冒犯天威,此等狂妄之徒,留之何益,拉出去斩首!”

画师们见此情景,个个吓得魂不附体,哪个还敢冒险为国王画像?但如果不画肯定是不行的,照样会被杀头的,正在众画师提心吊胆之时,人丛中闪出一个人来,他双手呈上一幅画像给国王。

国王一看这幅画像,不禁连连称叹,赞不绝口,将画像赐给群臣观赏。

这是一幅国王狩猎图。只见国王一条腿站在地上,一条腿登在一个树墩上,睁着一只眼闭着一只眼,正在举枪瞄准。这幅画,真是太妙的,百官惊叹不已,画师们更是啧啧连声,自叹弗如。国王赐给这个画师千两黄金作为奖赏。

面临危机,我们应该审时度势、沉着应对,从困境中掌握主动,从而化解危机。

战国末期,秦国大将王翦奉命出征,出发前,他向秦王请求赐给良田华屋。秦王说:“将军放心出征,何必担心呢?”王翦说:“做大王的将军,有功也不一定能被封侯,所以趁大王赏赐我酒饭之际,我斗胆请求赐给我田园,作为子孙后代的家业。”秦王大笑,答应了王翦是请求。

王翦到了潼关,又派使者回朝请求良田,秦王爽快的应允了。手下心腹劝告王翦。王翦支开左右,坦诚相告:“我并非贪婪之人,因秦王多疑,现在他把全国的军队交给我一人指挥,心中必有不安,所以我多求赏赐田产,名为子孙计,实为安秦王的心,这样他就不会疑我造反了。”请求封赏,至多让人觉得贪婪,总比被人怀疑造反要好的多。

王翦意识到自己大权在握所带来的危机,那就是秦王的多疑与不信任。针对这种情况,他想出了相应的对策,要求秦王赐给良田华屋,这样虽然让人觉得贪婪,却因此消除了秦王心中疑虑,保全了自己的地位和军权。

对别人的意图往往不容易把握,聪明人善于揣摩对方的意图,将他想说而未说的话先说了,想办而未办的事先办了,这样,他自然而然地对你依赖有加,尊重你的意见了。

积极倾听他人的见解

对话一般是由两方组成的,而每一方都担负着两个任务:说和听。你的“说”是为了对方的“听”。因为,“听”可以让你了解对方,明白对方意图和需求,从而决定你应该向对方说什么如何说等一系列“说”的行为。但是,我们周围的许多人在与人交谈时往往缺乏“听”的功夫。他们顾不上听人家说了些什么,或是匆匆忙忙地截断别人的谈话;或是心不在焉地听别人谈话;或是断章取义;或是滔滔不绝地自说自话……

乔·吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员,回忆往事时,他常念叨如下一则令其终身难忘的故事。

在一次推销中,乔·吉拉德与客户洽谈顺利,正当马上就要签约成交时,对方却突然变了卦。当天晚上,按照客户留下的地址,乔·吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚,就实话实说:“你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前,我提到我的独生子即将上大学,而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的,但是你当时却没有任何反应,而且还转过头去用手机和别人通电话,我一恼就改变主意了!”

此一番话提醒了乔·吉拉德,使他领悟到“听”的重要性,让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容,认同客户的心理感受,难免会失去自己的客户。

积极倾听是一种非常好的回应方式,既能鼓励对方继续说下去,又能保证你理解对方所说的内容。要熟练地使用这种技巧,首先要知道,当别人和你说话时,发生着什么样的事情。你若能耐心地听说者倾诉,这就等于告诉对方“你说的东西很有价值”、“你是一个值得我结交的人”。无形中,说者的自尊得到了满足。于是,说者对听者就会产生一个感情上的飞跃,“他能理解我”,“我终于找到了一个倾诉的机会”。彼此心灵间的交流使双方的感情距离缩短了。

用心去倾听每个人对你的计划的看法,是一种美德,它是一种虚怀若谷的表现。他们的意见,你不见得各个都赞同,但有些看法和心得,一定是你不曾想过、考虑过的。广纳意见,将有助于你迈向成功之路。

“学会了如何倾听,你甚至能从谈吐笨拙的人那里得到收益。”有这样一位经理,他被一家大公司聘用担任销售经理。但是,他对公司具体的推销品牌和推销业务却是一窍不通。当销售人员到他那里去汇报工作并征求建议时,他什么答复都无法提供——因为他自己一无所知!然而,这个人确是一个懂得如何倾听的高手。当手下的销售人员问他的看法和建议时,他都会回答说:“你自己认为你应该怎么做呢?”那些人自然就会说出他们的想法和解决方案,他接着就点头表示同意,然后他们就满意地离开了。他们都认为他是一个优秀的销售经理。他感慨万分地说:“我感到‘倾听’真是有用,它给我的帮助太大了。它既使我赢得了人缘,又使我赢得了更多的业务和金钱。”

我们都有这样的经验:当你同别人谈话时,如果对方将脸扭向一边,一副漫不经心,爱理不理的样子,那么你的谈兴会骤然大减。“看这个样子,他似乎不愿同我谈话,算了,别浪费时间!”有时即使对方也不时附和地说一二句“是吗”“原来如此”一类的话,但他那举止不定的眼神也在提醒你:“别谈了,他根本没听进去。”于是,一场谈话只能半途而废。

相反,如果你的听众是一个聚精会神、侧耳聆听的人,你的心情就会大不一样。“噢!瞧他那副认真听的样子,似乎对我说的事很有兴趣哩,我还可以多说些。”如果对方边听边点头,并不断附之以“嗯”、“嗯”之声,那么你的谈兴一定会受到十分大的刺激,你会产生对自己更大的信心,话题会源源不断地涌出,思路也会变得清晰。显然,善于倾听无形中起到了褒奖对方的作用,是建立良好人际关系的一种手段。

谈谈对方得意的事情

聪明人懂得从欣赏他人入手来拉近与对方的人际距离,他们从对方得意的事情说起,选择别人想听的事情来进入话题,经常能赢得对方的好感和认同。

某小学校长无钱修缮校舍,多次请求有关单位拨款,层层请示,却毫无实效。不得已之下,决定向本县化肥厂厂长求援。校长之所以打算找该厂长,是因为这位厂长重视教育,曾捐款五万元发起成立“奖教基金会”。遗憾的是听说近几年工厂的经营一直不理想,校长深感希望渺茫,但是想到全校师生的生命安全,只好硬着头皮来到县化肥厂了。

校长一进门就说:“杨厂长,久闻大名。我近日在市里开会再一次听到教育界同仁对您的称赞,实在钦佩!今日散会返校,特来拜访。”

厂长一听就高兴了,谦虚地说:“过奖了!过奖了!”

校长又接着进一步说:“厂长您真是远见卓识,首创奖教基金会。不但在本县能实实在在地支持教育事业,更重要的是,如今已由点到面,由本县到外县,甚至发展到全国许多地区,真可谓名扬四海啊!”

校长紧紧围绕厂长颇感得意之处,从思想影响到实际作用等方面予以充分肯定,谈得杨厂长满心欢喜,神采飞扬。

正当此时,校长话锋一转,不无自卑地诉说自己的“无能”和悔恨:“身为校长,明知校舍摇摇欲坠,时刻困扰学生的学习,日夜危及着师生的生命安全,却毫无良策排忧解难。要是教育界领导都能像杨厂长这样,真心实意酷爱人才,支援教育,只要拨二万元就能释下我心头的重石,可是至今申报不下10次,仍不见分文。”

听到这里,杨厂长立即起身拍拍胸脯,慷慨地说:“校长,既然如此,你就不必再打报告求三拜四了,二万元钱我捐给你们。”校长紧紧握住杨厂长的手,表示由衷的感谢。

这位校长可谓聪明,他在了解对方的情况下,仍然采用美誉推崇的方式获得了募捐的成功。首先,他对杨厂长远见卓识,首创奖教基金会的行为,从思想影响到实际成效给予了充分的肯定和恰当的赞扬,光辉业绩的称颂产生了极大的激励作用;其次,悲诉自己的“无能”和悔恨,让对方给予极大的同情,从而深深地打动了对方,达到了预期的目的。

放弃毫无意义的固执

聪明人做事懂得变通,放弃毫无意义的固执,所以能做到进退自如。要想成为一个聪明人,就要学会分析形势,权宜机变,不能墨守陈规,固执己见。坚持是一种良好的品性,但在有些事上,过度的坚持,会导致最大的浪费。

一个贫苦的樵夫靠着上山捡柴糊口,有一天在山里发现两大包棉花,两人喜出望外,棉花价格高过柴薪数倍,将这两包棉花卖掉,足以供家人一个月衣食。当下两人各自背了一包棉花,便欲赶路回家。

走着走着,其中一名樵夫眼尖,看到山路上扔着一大捆布,走近细看,竟是上等的细麻布,足足有十多匹之多。他欣喜之余,和同伴商量,一同放下背负的棉花,改背麻布回家。

他的同伴却有不同的看法,认为自己背着棉花已走了一大段路,到了这里丢下棉花,岂不枉费自己先前的辛苦,坚持不愿换麻布。先前发现麻布的樵夫屡劝同伴不听,只得自己竭尽所能地背起麻布,继续前进。

又走了一段路后,背麻布的樵夫望见林中闪闪发光,待走近一看,地上竟然散落着数坛黄金,心想这下真的发财了,赶快邀同伴放下肩头的麻布及棉花,改用挑柴的扁担挑黄金。

他同伴仍是那套不愿丢下棉花,以免枉费辛苦的论调;并且怀疑那些黄金不是真的,劝他不要白费力气,免得到头到一场空欢喜。

发现黄金的樵夫只好自己挑了两坛黄金,和背棉花的伙伴赶路回家。走到山下时,无缘无故下了一场大雨,两人在空旷处被淋了个湿透。更不幸的是,背棉花的樵夫背上的大包棉花,吸饱了雨水,重得完全无法再背得动,那樵夫不得己,只能丢下一路辛苦舍不得放弃的棉花,空着手和挑金的同伴回家去。

在很多时候,我们要学会放弃固执,变通行事。

有两个和尚决定从一座庙走到另一座庙。他们走了一段路之后,遇到了一条河,由于一阵暴雨,河上的桥被冲走了,但河水已退,他们知道可以涉水而过。

这时,一位漂亮的妇人正好走到河边,她说有急事必须过河,但她怕被河水冲走。

第一个和尚立刻背起妇人,涉水过河,把她安全送到对岸,第二个和尚接着顺利渡河。

两个和尚走了好几里路。