书城励志销售礼仪的塑造
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第14章 别让细小部位破坏你的形象

第二章第四节别让细小部位破坏你的形象

试想这样的场景,你的鼻毛、体毛像野草一样富有个性,当你出现在客户面前时,人家会有怎样的反应?或者当你开口讲话时,客户以为你已经几天没刷过牙了,等等。其实,你只要进行一下换位思考,结果便显而易见的,我们当然喜欢看见别人这样,那么别人也一样不喜欢看见我们这个样子。

不久前,一位女士说,她走进一家商店想买一些丝带,但是当她看见女售货员的手时,她改变了主意,到别处去买了。她说:“精美的丝带被这种脏手指摸过后,不可能不掉档次。”

修剪指甲的用具也很便宜,人人都买得到,如果你买不起一整套用具,你可以只买一把指甲刀,把指甲修剪光滑干净。

在销售行业有很多业务员,他们衣着考究,对自己的仪表非常得意,但他们却忽视了自己的牙齿。他们没有意识到,人的仪表中没有比脏牙、蛀牙,或是缺了一两颗门牙更糟糕的缺陷了。呼吸当中的恶臭更令人无法忍受,如果知道有这种后果,就没有人会忽视他的牙齿了。牙齿是口腔的门面,牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分,而不洁的牙齿被人认为是交际中的障碍。

口腔有异味,是很失风范的事情。平常最好不吃生葱、生蒜一类带刺激性气味的食物。每日早晨,空腹饮一杯淡盐水,平时多以淡盐水漱口,能有效地控制口腔异味。必要时,嚼口香糖可减少异味,但在他人面前嚼口香糖是不礼貌的,特别在与人交谈时,更不应嚼口香糖。

鼻子位于面部的中心地带,它的美观与否直接影响着一个人的仪容。鼻子容易出油,早晚特别是经过较长时间在外奔波的人,更要注意清洁鼻子内外,起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。有鼻液要及时用手帕或纸巾擦干净。不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢,更不要用力“哧溜、哧溜”地往回吸,那样既不卫生又让人恶心。一定要在没有人的地方清理,用手帕或纸巾辅助进行,还应避免搞得响声太大,用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经常修剪鼻毛,不要让它在外面“显露”,也不要当众揪拔自己的鼻毛,露出鼻孔的鼻毛会使你精心设计的形象毁于一旦。

社交和工作场合中,最好别光腿。男性光腿,只会让别人对他的“飞毛腿”产生厌恶。女性光腿,通常会被理解为故意在向异性显示自己的魅力。如果天气太热或工作性质特殊而需要光腿的话,必须注意选择长过膝盖的短裤或是裙子,起码也不要光脚。为了美观,也是为了在整体上塑造良好的形象,工作时间,不允许赤脚穿鞋。

合理地修饰嘴唇,能够吸引人的视线,从而让其忽略自己面部的其他缺陷。即便是男士,也不要干皱着嘴去面试,干巴巴的嘴唇会给面试官一种仓促匆忙的感觉,最合适的方法便是给自己的嘴唇涂上一层润唇膏,让它有一定的润泽感。女性则可以使用适合自己肤色的唇膏,最好是浅色系的,应慎用紫色等怪异、艳丽的颜色。唇线不要画得太深,否则会让你的嘴唇突出,显得虚假。

对男性来说,胡须的处理也是一个不容忽视的问题。如果没有特别的职业需要、宗教信仰或民族习惯,应该把每天刮胡须作为自己的一个生活习惯,不可以胡子拉碴地抛头露面。

在这里,有一个部位常常容易被人忽略,那就是耳朵。耳朵是较容易疏忽的地方,在清洁时要特别留意。虽然一般人较少注意到耳朵,但一旦被看到耳垢堆积,先前服装仪容上的一切努力都会功亏一篑。

细节决定成败,以上所说的虽然只是一些小小的细节,但是由于它们有可能让你的外表形象更趋完美,也有可能让你的形象一落千丈。

【礼仪塑造箴言】

即使再小的细节,也是销售人员整体形象的一部分。因此,不忽视“细节小”,才有可能塑造“大形象”。

重视仪表细节,能使客户感受到你给予他的关注和敬意,使你的商品介绍引人入胜,让你的诚信深入人心,从而帮助你与客户建立长期合作的伙伴关系,让你的销售额直线提升。   阿基米得说:“给我一个支点。我就能撬起整个地球。”销售员要培养阿基米得这种巧干的“销售技巧”,就从注重仪表细节开始。