第1章第3节出门观天色，识人察颜色 (1)
俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”观天色，可推知阴晴雨雪，携带行具，以不受日晒
雨淋；看脸色，便可知其情绪明晦。情绪往往通过表情显现于外，而人的行为又常常受到情
绪的制约。知情绪便能善相处；善相处便能心相通；心相通，便能意相合。
20世纪80年代，中国足球队冲击世界杯失败，当时由于沙特队的“放水”，导致中国队在准
备不足的情况下，被新西兰队击败。曾有位记者去采访刚刚同新西兰足球队交过锋的“国脚
”们。一进门，发现休息室气氛沉闷，守门员铁青着脸、圆睁着眼，他就赶紧退了出来，取
了这次采访。后来他才得知，“国脚”们吃了败仗，正在怄气。倘若他当时不看脸色，硬是
不知趣地采访刚吃败仗的“将军”，肯定是一次尴尬的采访。看来，这位记者颇有经验，懂
得采访的“火候”。
常言道：人好水也甜，花好月也圆。人在高兴时，心情舒畅，看见高楼大厦，会联想到那
是“凝固的音乐”；看见车水马龙，会联想到那是“滚动的诗歌”。耳闻目睹，一切都是那
样美好，仿佛全是为自己而存在着，眼角眉梢都是笑。情绪好，容易体谅、礼让、关心和帮
助人，也乐意与人攀谈，接受别人的邀请，甚至看见小狗也能热情地打个招呼。而人在烦恼
时，心情抑郁，欣赏“田园交响曲”，也会觉得是噪音；听到“二泉映月”，也可能会想到
啸猿啼。耳濡目染，一切都是那样令人生厌，仿佛都是在与自己作对，似乎眼角眉梢都是烦
。情绪坏，容易发火、粗鲁、残酷，容易伤害别人，不想接受他人的询问。即使甜如蜜、美
如花的良言也会使之感到苦涩和丑陋，甚至动不动恶语伤人，摩拳擦掌。因此，学会察言观
色，留意对方的表情，互谅互让，该躲则躲，当止则止，就可避免许多不必要的纠纷，求得
和睦相处。
这些尽管只是些生活细节，但如果我们每个人都能够善解人意，就可以知人知面又知心，与
人们建立起更丰富、更密切、更有效的关系，以获得权利、成功和爱。
观察表情
人有喜、怒、哀、乐、爱、惧、忍七种基本情感。人的这些情感有时像平湖秋月那么静谧明
澈，有时又像黄河流水那样奔流澎湃，有时甚至会像暴风骤雨那样迅猛异常。人的这些情感
是怎样表达的呢?一般来说，语言是一种方式，但是并非只有语言才能表达情意，其实，面
部表情是最直接的一种感情表达方式。
有一位心理学家曾经提出了这样一个情感表达公式：
情感表达=7%的言词+38%的声音+55%的面部表情
可见，抒怀何必三寸舌。眼波一漾，眉峰一耸，嘴角一咧，都是导隐衷、诉幽情的绝妙手段
。人的面部表情千差万别，但不同国家、不同种族的表情却是千篇一律的。
表达面部感情的器官有含秋波的双眼，有传情的眉毛，有倾诉衷肠的嘴，连面部的皮肤、肌
肉也有表情达意的作用。据研究，单单是眉毛就能表达20多种感情，俄国伟大的现实主义作
家托尔斯泰曾经描写过85种不同的眼神和97种不同的笑容。面部可以说是人体中最富表现力
的部位，它能表达复杂的、令人费解的多种信息——愉快、冷漠、惊奇、诱惑、恐惧、愤怒
悲伤、厌恶、轻蔑、迷惑不解、刚毅果断等等。而且，它不仅能表现单一的感情状态，还可
传达各种情感。如嗤之以鼻表示轻蔑，咬牙切齿表示痛恨，惊奇时张大嘴巴，出长气表示放
心。在人际交往中，面部表情要比其他媒介传送更多精确的情感信息。
戴尔?G?莱德斯认为表情有五种功能：
通过愉快或不愉快的表情传达估价判断。
表示对他人或环境有无兴趣及感兴趣的程度。
表现关切的程度，以此显示出我们进入情况的深度。
表示我们对自己表情控制能力的大小。
表明对某事的理解与否。
表情是一种高效率的信息传播方式。我们如能突破伪装，从坦率的表情中看清对方真实的意
图，对我们善解人意、获得成功的人际关系是极有益的。
我们可以从“嘟着嘴巴”了解这个人正处于生气和困惑状态；从“眼睛闪闪发光”了解此人
正有所期待也有几分喜悦；从“眼皮跳动”了解此人心中非常紧张，心神不安。我们所见到
的各种各样的表情变化，都是基于愉快与不愉快这两种对立的感情而派生出来的。
嘴角向后咧，眼眉不动，脸蛋上移，眼睛变细等，这些便是愉快的表情。这种表情在日常生
活中可以观察到很多，在快乐、高兴、微笑、欣喜等心情舒畅的时候均可见到。相反地，嘴
角下垂，脸蛋下移变得细长，眉头皱成“八”字，这些就是不愉快的表情，是诸如痛苦、绝
望、悲哀、愤怒、恐惧时的表情特征。
对许多人而言，特别是对中国人，表面的东西往往是虚假的。每个人都像是经过了专门训
练似的，他们的面部表情和身体动作往往掩盖了事实真相。现在，越来越多的人有意压制自
己的感情，控制面部表情，时间长了，便出现面部呆板、痉挛现象，即死面症状。对上级怀
有不满情绪的职员，总是缺乏表情，连偶尔一笑也变得别别扭扭。因为他总想把表现出来的
不满情绪压抑下去，结果连笑脸都被抑制了，这样的脸与死人的脸没有区别。
处于这种情形中，我们有时还可以见到脸部肌肉的颤动和痉挛，即抽搐现象。过分地皱眉、
面部抽动、不停地眨眼、鼻尖出现皱纹等，也都伴有面部肌肉的异常紧张和痉挛。这些症
状都是因为被压抑的欲求、不满和思想在无意中的表现。当我们从对方脸上看到这些症
状时，就能探知这些人的感情与动机。
诠释真心
人们总是习惯于戴上假面具。因此它几乎成为自我的一部分，很难卸除。只有在某些情况下
，我们才能暂时揭掉假面具。例如在情侣约会时，为的是要饱享其中的乐趣。即便如此，多
数的人还是要在完全黑暗的环境中才敢脱掉假面具。我们过于害怕我们的肢体语言会泄露太
多的真相，或害怕我们的面部表情告诉别人太多的信息。所以我们常常把视野封闭，并且用
道德做挡箭牌，炮制出“用眼睛看是不文雅的”、“好女孩白天不这样做”等清规戒律。而
对某些人来说，黑暗仍然不足以使他们有勇气卸下假面具，即使是在黑暗中约会的时候，他
们还是靠着假面具来保护自己。人戴了一辈子假面具，要其立刻去掉，这不是一件容易的事
。
第一，笑是真情流露。
英国伯明翰大学的艾文?格兰特博士说：“对椭圆形的笑容要留神。”他用这一句话来形容
“皮笑肉不笑”。这时嘴唇完全向后拉，使唇部形成长椭圆形，这种笑无论如何不会是发自
内心的。
一般地说，微笑表示愉快的心情。但是，也并非完全如此。而且微笑还存在性别差异。生活
当中女子总是比男子更爱笑，有关的科学研究表明，男子的微笑往往包含肯定和赞许，而女
子的微笑则不同，有的学者将其称之为“山姆大叔的把戏”。也就是说，与其把女子的微笑