书城励志哈佛学不到的153条人生经验
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第74章 无须让所有的人都满意——学会拒绝

第73章无须让所有的人都满意——学会拒绝

在生活中,我们经常会面对他人的请求,比如借钱、帮忙做某事,等等。如果我们对这些请求并不愿意接受,却又不好意思说“不”,我们就会使自己陷入十分为难的境地。或者违心地答应下来,心里却别别扭扭;或者假装答应却不做,失信于人……

一般来说,我们应该尽可能地帮助他人,因为乐于助人是我们做人的一种美德,但帮助别人不能没有原则。

例如,你在法院工作,你的一个朋友的亲戚做了违法的事,正好由你审理,朋友的亲戚托他给你送来5000元钱,求你网开一面,从轻发落。如果你收了钱,那么你就是知法犯法,到时弄不好会给自己招惹不必要的麻烦。

许多人不敢拒绝别人的不合理“请求”,实际上是给自己以后求别人办一些“不光明正大”的事留后路。这才是真正自私的念头。

现实生活中,虽然不会有很多人请你做违法的事情,但有的时候,他们的要求过分而不合理,或者打乱了你的生活计划,或者无端将分内之事推卸给你,这些情况并不少见,可见,拒绝是一种生活必需品,巧妙地说“不”是我们应该采取的应对方式。

记住,所有人的意志都是不相同的,无论你怎么努力,也不可能让所有的人都满意,你必须学会恰当地拒绝。下面介绍几种委婉拒绝的经验之谈:

1.巧妙转移法

不好正面拒绝时,可以采取迂回的战术,转移话题也好,另有理由也罢,主要是善于利用语气的转折——绝不会答应,但也不致撕破脸。比如,先向对方表示同情,或给予赞美,然后再提出理由,加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情而对你产生好感,所以对于你的拒绝也能以“可以谅解”的态度接受。

比如,有些人认为当别人邀请自己参加聚会时,是不应该拒绝的,如果拒绝的话,就太没有礼貌了。事实上,这并非一种没有礼貌的行为。如果你不想参加的话,不妨如此说:

“真谢谢你的邀请。不过,碰巧我有重要的事情要办,没有参加的机会了,真是遗憾。请代我向大家问好。”

这样的说法很得体,不至于影响到双方的关系。

2.幽默回绝法

这也是一种很好的方法。

幽默拒绝是希望对方知难而退。钱钟书在拒绝别人时用了一个奇妙的比喻。一次,钱钟书在电话里对想拜访他的英国女士说:“假如你吃了个鸡蛋觉得不错,又何必认识那个下蛋的母鸡呢?”用下蛋的母鸡比喻自己,不但巧妙生动,而且表现出了钱老和蔼可亲的性格,幽默风趣地拒绝了对方。

3.回避主要问题法

通过回避主要问题,而将话题引向细枝末节,这样的回绝是很高明的。

为了加薪的问题,员工代表使出了眼泪战术,向老板哀求说:“老板,请你一定要帮帮忙,现在这点薪水我实在无法和我太太继续在一起生活下去了!”

老板回答说:“好吧!那么我会出面来说服你太太不要跟你离婚。”

大个子吉姆是一位被公司冷落的老主任。有一天,某部门经理拍着他的肩膀说:“吉姆,你看是不是要早日把你的职位让给年轻人?”

“好啊!就这么办!”

“咦,你愿意?”

“是啊!不过俗话说‘鸟去不浊池’,所以我有一个请求,希望能让我把正在进行的工作彻底完成再走。”

“哦!这是理所当然的。不过,你那个工作预计什么时候可以完成呢?”

“我想,大概还要10年吧!”

这回答乍一听,似乎老主任是个很大度的人,不计较个人利益,然后他找了一个听来冠冕堂皇的借口“站好最后一班岗”,而部门经理不知道,这正是他回绝的理由,迂回中才表露出来。这位老主任的拒绝艺术实在令人叹服。

4.敷衍拒绝法

敷衍式的拒绝是最常用的一种拒绝方法,敷衍是在不便明言回绝的情况下,含糊回绝请托人。敷衍是一种艺术,运用好了会取得良好的效果。

有一次庄子向监河侯借贷,监河侯敷衍他,说道:“好!再过一段时间,等我去收租,收齐了,就借你三百两金子。”监河侯的敷衍很有水平,不说不借,也不说马上借,而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思:一是我目前没有,现在不能借给你;二是我也不是富人;三是过一段时间不是确指,到时借不借再说。庄子听后已经很明白了,但他不会怨恨什么,因为监河侯并没有说不借给他,只是过一段时间再说而已,还是有希望的。

5.肢体表达法

有时开口拒绝对方不是件容易的事,往往在心中演练N次该怎么说,一旦面对对方又无法启齿。这个时候,肢体语言就派上用场了。一般而言,摇头代表否定,别人一看你摇头,就会明白你的意思,之后你就不用再多说了,面对推销员时,这是最好的拒绝方法。另外,微笑中断也是一种拒绝的暗示,突然中断笑容,便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括:采取身体倾斜的姿势,目光游移不定,频频看表,心不在焉……但切忌伤了对方的自尊心。

6.一拖再拖法

如果已经承诺的事还一拖再拖,是不明智的,这里的一拖再拖法指的是暂不给予答复,也就是说,在对方提出要求后你迟迟没有答应,只是一再表示要研究研究或考虑考虑,那么对方马上就能了解你是不太愿意答应的。

总之,委婉拒绝不仅是一种策略,也是一门艺术。委婉地说话,正是待人诚挚的表现。作为一个现代人,应当有这种文明意识,并掌握这一有利于人际交往的语言表达方式。

在意他人的想法和感受,本来是善解人意的表现,但是有很多心地淳厚的年轻人,他们过于在意别人的想法,做事时总希望做到让所有的人都满意,这是不可能的。每个人都有自己的观念和眼光,都会用他独特的价值观来评判周围的世界。苛求自己让所有人都满意,会让自己越活越累,再也快乐不起来。