书城励志这样说别人才会愿意听 这样做别人才会重视你
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第23章 老实不吃亏,吃亏也精明(2)

所以落魄的人、自我毁灭的人,多半具有率性而为的性格,这一点,只要观察那些人就可明白。

或许你会说,某人有显赫的家世、雄厚的家产,想说什么说什么,爱做什么做什么。这种人就随他去吧,问题是,你有这种率性而为的条件吗?何况这种率性而为的结果常常是毁灭自己!

所以,无论在事业上或是在人际关系上遇到不如意,请别说只要我喜欢,有什么不可以,你应该学会见什么人,说什么话。

“见人说人话,见鬼说鬼话”这句话,一般是用来批评别人油滑、投机、不诚恳的,可以说是一句骂人的话。

但在机智做事中,你必然要见人说人话,如果你见鬼也说人话,岂不糊涂透顶。

所以,说话也是和人相处、交朋友、给人好印象、了解对方的秘诀,这是一种技巧、一种艺术。

当你和对方交谈时,应尽量使用对方能够认同的语言,并说对方熟悉、关心的话题!

比如你和有小孩的女士说话,可说说孩子的教育和柴米油盐酱醋茶;和贸易公司职员说话,可说说单位是否景气……说得不深入没关系,只要你开口了,他们便会不由自主地告诉你很多关于他自己和工作上的事情。

如果你还善于引导,他恐怕连心事都要掏出来说了。

见人说人话,见鬼说鬼话在人际关系上是很有用的一招,它的厉害之处在于抓住了人常以自我为中心的弱点,在言语上让对方的自我意识获得满足,对方的防卫意识便会松懈下来,并且把你对他的客套、亲切,当成你对他的关心,于是就对你产生好感。

结果是,你了解他已有三四分,他对你却还一无所知呢!

见人说人话,见鬼说鬼话虽不一定会和对方建立亲密的关系,但绝对是接近对方、和对方建立初步关系的好方法,如果你能这么做,那么保证你受益无穷。

时常听到有人批评某些人“少根筋”,指的就是不看看情况胡指瞎说。

比如在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处;对着孕妇说,这年头养孩子没什么好处,翅膀长硬了就飞了;对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极啦!下回办喜宴别忘了再请我,我一定捧场;别人就要出远门旅行了,却对他大谈今年发生了多少飞机失事的意外事件……

也许有时只是顾着说话时高兴,没注意到身边人的情况,并非是故意的,却也在不知不觉中伤了人;也有可能真的是少了根筋,木头脑袋转不过弯儿来。

所以,说话前先要看看周围有些什么人,这些人目前又是什么状况。想在社会中更好的立足,说话的圆通要比你率性而为强过百倍。艾文斯就是一位率性而为的人。他心地不坏,但脾气说来就来,也不管对方是什么样的人。他说:

“我就是这样的一个人,看别人的脸色过日子,太辛苦了!”很多时候,他不管对方处于一种什么地位、什么情景和有什么样的心情,想说什么就说什么。也就是说,他不知道圆通的说话技巧,所以他对一切事都率性而为。周围的人并不怎么喜欢他,因为他从不考虑一句话说出口的后果,常常让人困窘不堪。唯一让大家放心的是,他没心机,不会害人!但是,他却害了自己。有一天,他不知为了什么事,和上司在办公室里大吼大叫,最后,他把桌子一拍,拿起公文夹往主管脸上一扔,大声说:“我不干可以吧!”他并没有辞职,因为他找不到更好的工作,但是,他再也没有被重用过。当年的同事纷纷升了官,只有他还在原地踏步,做些无关紧要的工作。这就是艾文斯率性而为的结果。率性而为会让你失去所有成功的机会,最终被孤独和忧伤搞得“千疮百孔”。

绝对不可以唠叨

在地狱中,魔鬼为了破坏爱情而发明的一定会成功而且恶毒的办法中,唠叨是最厉害的了。它永远不会失败,就像眼镜蛇咬人一样,总是具有破坏性,总是会置人于死地。

迪斯累里在公职生活中最难缠的对手,就是那伟大的格莱斯顿(英国政治家,四度担任首相)。

这两位仁兄,对于在帝国之下每一件可以争辩的事情都相互冲突,但他们却有一个相同的地方,那就是他们的私生活都充满幸福和快乐。

在公开场合中,格莱斯顿是一位可畏的敌人;但在家中,则永远不唠叨。当他到楼下要吃早饭而全家人还在睡觉时,他就以和婉的方式来表达他的不满。

他往往提高了声音,唱着不知其名的圣歌,声音充满整个屋子,以告诉家里的人:“全英国最忙的人,已经独自一个人在楼下等着吃早饭了。”

他随时都保持着外交家的风度,体谅别人的心意,并强烈地控制自己,不对家事唠叨。

俄国女皇叶卡捷琳娜二世曾统治过横跨欧亚的帝国,对千百万臣民握有生杀大权。但是如果她的厨子把肉烧焦了,她却什么话也不说,反而笑着将它吃掉。这种容忍的功夫,让一般男子汉都感到汗颜。

关于婚姻不幸福的原因,权威人士桃乐丝·狄克斯宣称,百分之五十以上的婚姻是不幸福的,许多罗曼蒂克梦想之所以破灭在雷诺(美国离婚城)的岩石上,其原因之一是唠叨,毫无用处、却令人烦躁的唠叨。

托尔斯泰的夫人也发现了唠叨的危害,可是太晚了,在她逝世之前,她向孩子承认道:“是我害死了你们的父亲。”当托尔斯泰82岁时,他再也不能忍受家里那种悲惨不快乐的情形了。于是他在1910年10月一个下着大雪的夜里,逃离了他的夫人,逃到寒冷的黑暗里,不晓得到哪里去好。不久以后,他因肺炎死在一个火车站里。

他临死的要求是:不许她来到他的身边。

这就是托尔斯泰的夫人唠叨、抱怨和歇斯底里所得到的结果。

读者或许会觉得,她是有许多事情要唠叨的,而且是应该的。但这不是本文所讨论的要点。问题是她唠叨得到些什么?唠叨是不是把一件不好的事弄得更糟呢?

林肯一生的最大悲剧,也是他的婚姻,而不是他的被杀。

请注意,是他的婚姻。布斯开枪以后,林肯就不省人事,永远不知道他被杀了。但是几乎23年来的每一天,他所得到的是什么呢?根据他律师事务所合伙人荷恩登所描述的:是“婚姻不幸的苦果”。“婚姻不幸”说得很婉转。几乎有四分之一世纪,林肯夫人的唠叨不断地骚扰着他,使他不得安静。

以至于林肯宁愿住在条件恶劣的乡下旅馆里,也不要回到自己家里去听他太太的唠叨和受她暴躁脾气的气。贝丝·韩博格在纽约市家务关系法庭任职十多年,曾经审判了好几千件遗弃的案子,她说男人离开家庭主要原因之一是因为太太唠叨不停。《泰士顿邮报》中说:“许多太太们不停地在慢慢自掘婚姻的坟墓。”因此,如果你要维持家庭生活的幸福快乐,绝对不可以唠叨。法国拿破仑三世,也就是拿破仑的侄子,爱上了全世界最美丽的女人——西班牙女伯爵玛利亚·尤琴,并且不顾人们的反对和她结婚。这门婚姻拥有财富、健康、权力、名声、美丽、爱情、尊敬,一切都符合一个十全十美的罗曼史。但这团“圣火”很快就变得摇曳不定,热度也冷却了,只剩下了灰烬。拿破仑三世可以使尤琴成为一位皇后,却无法使这位妇人终止挑剔和唠叨。

由于她中了嫉妒的蛊惑、疑心的邪,竟然藐视他的命令,甚至不给他一点私人的时间。当他处理国家大事的时候,她竟然冲入他的办公室里;当他讨论最重要的事务时,她却干扰不休;她拒绝让他一个人独处,总是担心他会跟其他的女人亲热;她常常跑到她妹妹那里,细数她丈夫的不好,又说又哭,又唠叨,又威胁。

她会不顾一切地冲进他的书房,不停地大声辱骂他。拿破仑三世虽然身为法国皇帝,拥有很多处华丽的皇宫,却找不到一处不受干扰的地方。尤琴这么做,得到的又是什么呢?她得到的只是拿破仑三世的背叛和冷落。

温和的回答能消除怒气

俗语说:不能生气的人是笨蛋,而不去生气的人才是聪明人。在面对别人的存心挑衅时,我们是做一个笨蛋,还是做个聪明人呢?

瑞典艾普苏那的乔治·罗纳曾在维也纳当过多年律师,第二次世界大战期间,他逃到瑞典,变得一文不名,急切需要一份工作。他能说会写多国语言,希望能在一些进出口公司找到一份秘书的工作。但是,绝大多数公司都回信告诉他,因为正在打仗,他们不需要这类人才,不过他们会把他的名字存在档案里……在这些回复中,有一封信这样写道:“你完全不了解我们的生意。你又蠢又笨,我根本不需要什么替我写信的秘书。即使需要,也不会请你这样一个连瑞典文也写不好、信里全是错字的人。”

当乔治·罗纳看到这封信时,气得发疯。瑞典人说他不懂瑞典文,还说自己的信错误百出,乔治·罗纳也写了一封信,想气气那个人。但他冷静下来对自己说:“等等!我怎么知道这个人说得不对呢?虽然修过瑞典文,可它毕竟不是自己的母语,也许我真的犯了许多错误。如果真是如此,想要得到一份工作,就必须不断努力学习。或许这个人是在帮助我,他用难听的话来表达他的意见,并不意味着我没有错误。因此,我应该写封信感谢他才对。”

于是,他撕掉了自己刚刚写好的充斥谩骂言辞的回信,重新写了一封感谢信:“你如此不厌其烦地写信给我,实在是感激不尽,尤其是在您并不需要秘书的情况下。我对自己将贵公司的业务弄错一事表示抱歉,之所以给您回信,是因为听他人介绍,说您是这个行业的领袖人物。我的信上有很多文法上的错误,而自己却不知道,现备感惭愧,而且十分难过。今后我计划加倍努力去学瑞典文,改正自己的错误,谢谢您帮助我不断地进步。”

不久,乔治·罗纳就收到了那个人的回信,并且得到了一份工作。通过这件事,乔治·罗纳发现了“温和的回答能消除怒气”的妙处。

也许我们无法像圣人一样去爱我们的仇人,但为自己的健康和快乐着想,我们至少要原谅他们,忘记他们,这才是最聪明的做法。

吃亏就是占便宜

一定要相信吃亏就是占便宜这回事。不要期待眼前的回馈,树立这种心态,你天真做人的境界已基本达到了。

彻底实行此想法的就是日本经营某公园设备制造厂的S先生,S先生自创业之时,就取用木头作为公园设备的材料,因为他深信,总有一日,环境生态学时代会来临。根据环境保护原则,他下决心使用不作防腐处理的进口材料作为公园设备,并日夜奔走宣传他的理念。

然而,管理公园的市公所因为需遵守对所有木材实施防腐处理的规定,完全不使用S先生所推荐的没有防腐处理的木材。

因此,S先生考虑到首先必须使对方理解使用此种材料的好处,于是不辞辛劳地到市公所说明:“很多国家就是使用这样的方法,就日本的情况而言,在气象和风土的考虑上,最好也如此进行。”

他的努力终于获得对方的理解和赞同,提出计策,并使相关单位也了解这样的需要。

以此为契机,S先生的公司快速成长。他成功的要素就是所谓的“吃亏就是占便宜”这样的心态,能把当下的利益置之度外而持续努力,希望大家根据环境生态学,普遍使用对人类最有益的材料。

有些时候,当我们觉得自己有点吃亏时,如果抱着一种“吃亏说不定能占便宜”的想法,还真是有些道理!以这种态度来做事,你将受益无穷。

现实中的吃亏主要有两种,一种是“主动吃亏”,一种是“被动吃亏”。“主动吃亏”是指你主动争取吃亏的机会,这种机会是指没有人愿意做的事、困难的事、报酬少的事。这些事因为没有便宜可占,因此大部分人不是拒绝就是不情愿,而你却主动争取去做,老板当然对你加倍感激,并将你的这份情谊绝对记在心上,以后无论你是升迁还是自行创业,他都有可能帮你,这对今后你的发展大有帮助。

最重要的是,在你做事情当中,可以磨炼你做事的能力和耐力,这样一来,你不但懂得比别人多,也进步得比别人快,这是你的一种无形资产,绝对用钱买不到。

“被动吃亏”是指在未被告知的情形下,突然分配你去干一件你并不喜欢的工作,或者工作量突然加大。碰到这种情形,除非健康因素或家庭因素,否则就应承下来,如果仔细观察一下周围的环境,发现你完全没有抗拒的余地,那更应该“愉快”地接受。

也许你不太情愿,但在这种情势之下,也只好用“吃亏就是占便宜”的想法来自我安慰,要不然怎么办呢?至于有没有“便宜”可占,那是很难说的,因为那些眼前之“亏”也许是对你的一种磨炼,考验你的心志和能力,是为了重用你啊!

姑且不论是否“重用”你,你虽然吃了点小亏,但磨炼出了自己的耐性,这对你以后做事绝对大有帮助。此外,由于你对眼前的“吃亏”毫无怨言也会让人对你无话可说,不得不尊重你。

对于天真做人来讲,也是这个道理。

天真做人比做事难,但如果你也抱着一种“吃亏就是占便宜”的心态,那么天真做人其实也不难。因为人都喜欢占便宜,你吃一点亏,让他人占一点便宜,那么你就不会得罪人,人人当你是好朋友!何况拿人家的手短,吃人家的嘴软,今天占你一点便宜,心理也会过意不去,只好在恰当的时候回报你,这就是你“吃亏”之后占到的便宜!

吃亏就是占便宜!尤其是年轻人更应该记住这一点,这是你积累工作经验、提高自己做事能力、扩大人际关系网络的最好办法,如果样样想占便宜,那最后一定会吃亏,而且还可能吃大亏。

想占便宜拿点好处,这是人性,问题是聪明人不只你一个,当每个人都想占点便宜的时候,最终是谁也占不到便宜!

有位面摊儿的老板在客人的阳春面里主动加了块肉,使得客人觉得到他那里吃面,比到别处吃划得来,而且得到尊重,于是他们就成了面摊儿的老主顾。这位老板可能多花了一块肉的成本,可是,却买到了客人对他的忠诚和信赖,你说,是不是吃了一点亏却是赢得了人心?可见,学会“吃亏”也是一种受益的方法。吃亏和占便宜是相辅相成的。

有一个年轻人大学刚毕业就进入出版社做编辑,他的文笔很好,但更可贵的是他的工作态度。

那时出版社正在进行一套大书的编辑,每个人都很忙,但老板并没有增加人手的打算,还把编辑部的人派到发行部、业务部帮忙,但整个编辑部只有那个年轻人接受老板的指派,其他的都是去一两次就抗议了。他总说:“吃亏就是占便宜嘛!”事实上也看不出他有什么便宜可占,因为他要帮忙包书、送书,像个力工一样!他真是个可以随意指挥的员工,后来他又去业务部,参与直销的工作;此外,取稿、跑印刷厂、邮寄……只要有要求,他都乐意帮忙!“反正吃亏就是占便宜嘛!”他仍这么说。两年过后,他自己成立了一家文化公司,做得还不错。原来他是在“吃亏”的时候,把出版社的编辑、发行、直销等工作都摸熟了,他最终是占了便宜啊!

现在他仍然抱着这样的态度做事。对作者,他用吃亏来换取作者的信任;对员工,他用吃亏来换取他们的向心力;对印刷厂,他用吃亏来换取质量和速度……

天真做人,使他学会了吃亏,而学会吃亏又使他占了更大的便宜。

装聋作哑可以不战而胜