权威不仅仅来自权力,同时可以来自人格的魅力。
企业的权力和声望,实际上靠个人魅力。就是人家信任你是个有能力的人,你说了,大家愿意听你的。所以你能带领一帮人,跟着你走。另外,我认为很重要的一点,不管别人说我说的是不是真话,但我说话算数,就是说不光是说真话,而且是说话算数。我说到,基本就能做到。这样,大家就信任你。起码大家看得见你在做这个事情,也认为你能做成。
——摘自《任志强口述史:我得做我自己》
背景分析
任志强认为,企业管理者管理时,除了靠制度、企业文化等因素外,另外一个重要的因素就是个人魅力。
之所以有如此深刻的体会,是因为任志强曾经就靠个人魅力轻松解决了许多复杂棘手的事情。以前任志强和潘石屹合作,只谈一个小时,生意就谈拢了,其中不乏10个多亿这样的单子。生意谈成后,任志强随便在烟盒或者破信封上写个协议,然后在下面签字,完全没有烦琐和严格的谈判程序。任志强敢说话,说真话,说话负责任,这让合作者十分信任他。
因人格魅力而拥有影响力的任志强,对人格魅力的作用有深刻的体会,所以他希望自己的员工除了在专业技术上做到专精之外,也要尽可能地拥有人格魅力。只有这样,优秀的员工才能发挥榜样作用,带动他人往好的方向发展,进而使企业拥有更强大的前进动力。
拓展透析
当一个人借助权力而获得权威,人们通常会鄙视他,或称他“狐假虎威”。虽然权力本身能促使别人做事或者改变他人的行为,但是不管是职位的优势还是技术专长的力量,在一定程度上都是具有强制性的,其结果只能改变别人的表面行为,而不是他们内心的感觉和信念的真正认同。与此相反,影响力是以一种潜意识的方式来改变他人的行为、态度和信念,这种力量不仅能使他人感受到你的吸引力,而且还会激励他人做你想要他们做的事。所以说,影响他人的能力同样是成功管理的重要组成部分。
不管是大公司还是小型的生产企业,即使是企业里基层的员工,都拥有一定的权力,只要有职位就会有相应的权力。换句话说,在围绕企业目标的执行过程中,权力也可以说是一个人在某个位置上的义务。只有个人力量才是来自个性所产生的影响力。
通过个人魅力而不是权力来影响他人,需要很多技巧和策略。在这方面马云做得很出色,企业管理者们可以参考借鉴。
马云的人格魅力主要来源于对员工的人文关怀。马云曾说,员工第一,客户第二。没有员工,就没有阿里巴巴这个网站,也只有员工开心了,阿里巴巴的客户才会开心。
员工第一的理念来源于马云切实的创业心得,在他看来只有员工发展才会推动企业发展,才能创造更多的财富。
马云在对员工诉求的理解上总是见解独到。当遇到员工工作拖沓,或者要求加薪这样的问题时,马云认为问题不在员工身上,而是出在老板身上。如果老板没有好好珍惜员工,员工自然不会珍惜公司的产品。马云曾多次说过,公司的价值和产品不是老板创造出来的,而是员工创造出来的,员工不是机器,而是活生生的人。假如员工的基本生活保障都有问题、工作的时候没有荣耀感和成就感、收入又达不到期望值,他根本不会好好为你服务。所以企业管理者用真心服务你的员工,你的员工就会真心地服务好客户。”
站在员工角度思考问题的马云,在员工看来拥有非凡的人格魅力,得到了员工的信任和拥护。
逢年过节的时候,马云都按惯例发给全体员工一封信。信的开头总会写着“各位阿里人”,而信的末尾也总要附上一句“替我向阿里家属亲人们问好”!员工都能从中感受到他的用心,感受到他的真诚,每位阿里人在内心深处都感觉到阿里巴巴的温暖。
马云也曾“微服私访”,深入基层了解员工的心态和生活状况。他尽可能为员工创造良好的福利,甚至为员工提供福利性住房,全力保障员工有一个好的工作环境。
马云最大的人格魅力体现在对待员工的人文关怀上,除此之外他在其他方面也表现得十分有魅力。
在理智上,马云感知敏锐,具有丰富的想象能力,尤其是富有创新意识和创造能力。他首创了B2B模式,布好大局,为阿里巴巴打好基础,为实现阿里巴巴发展102年的豪言壮志切实地努力着。
在情绪上,马云表现为善于控制和支配自己的情绪,保持乐观开朗、振奋豁达的心境,与人相处时能给人带来欢乐的笑声,令人心情舒畅。马云自己是个喜欢微笑和大笑的人,他还要求自己的员工也要保持微笑,他认为阿里巴巴就是微笑的文化,公司的logo就是员工的笑脸。即使员工不习惯笑,也要努力使自己微笑,笑多了就习惯了。
在意志上,马云表现出目标明确,行为自觉,善于自制,勇敢果断,坚韧不拔,积极主动。今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但很多人就死在明天晚上的路上,而马云总是看见后天的太阳的那个。
马云的这些性格物质和对待员工的态度形成了他独特的个人魅力,吸引越来越多的优秀人才聚拢在他周围。
人格魅力,是一个不断吸引着人才的强烈磁场。一个出色的领导者必然是一个充满个人魅力的人。甚至有人认为,历史上的领袖人物往往并不是当时最有才能的人,无论是机智谋略、文才武功还是权术手段、经营之道,总有比这些领袖更为优秀的人而领袖之所以成为领袖,让这些更为优秀的人为自己效力,就是因为人格魅力的缘故。提高个人魅力是一种长期行为,是管理者以及任何人终其一生都要面对的问题。所以,在日常生活和工作中不要忽略自己人格魅力的提升,当你拥有超凡的人格魅力时,你的职业之路才会更加畅通无阻。