正巧，女士身边有个旅客认出了这个风尘仆仆的“搬运工”就是托尔斯泰，大声对女士叫道：“太太，您知道您赏钱给谁了吗？他就是列夫·托尔斯泰呀！”
“啊！老天爷！”女士惊呼起来，“我这是在干什么事呀！”她对托尔斯泰急切地解释说：“托尔斯泰先生！托尔斯泰先生！看在上帝面儿上，请别计较！请把硬币还给我吧，我怎么会给您小费，多不好意思！我这是干出什么事来啦！”
“太太，您干吗这么激动？”托尔斯泰平静地说，“您又没做什么坏事！这个硬币是我挣来的，我得收下。”
汽笛再次长鸣，列车缓缓开动，带走了那位惶惑不安的女士。
托尔斯泰微笑着，目送列车远去，又继续他的旅行了。
拥有良好的宽容与忍让的心态是一种成大事者的大家风范。要成大事，这种宽容心态是必不可少的，惟有如此，才会在关键时刻显出成大事者宽宏大度的风范，才能赢得人心，从而成就一番事业。
4.宽容是成大事者的经验之谈
一个成大事者总是能宽容别人的过错，从不轻易责备别人，从不勉强别人扮演自己心目中完美的角色。
美国总统林肯年轻时有一个嗜好：喜欢评论是非，还常常写信写诗讽刺别人，并常把写好的信丢在乡间路上，使当事人容易发现。后来发生的一件事，彻底改变了他喜欢斥责人的习惯。
1842年秋天，林肯又写文章讽刺一位政客。在文章报纸上登出后，那位政客怒不可遏，下战书，要求与林肯决斗。林肯本不喜欢决斗，但迫于情势和为了维护名誉，只好接受挑战。到了约定日期，两人在河边见面，一场你死我活的决斗就要进行。亏得在最后一刻有人阻止，悲剧才未发生。这是林肯一生中最为深刻的一次教训，让他懂得了任性抨击他人会带来怎样的后果。从此，他学会了在与人相处时，不再为任何事而轻易责备他人。
古人非常懂得这个处世道理。过于严厉地责备他人，会使对方产生怨恨，这就是自己的一大过错。王永彬说：“只责备自己，不责备他人，这是远离怨恨的方法。只相信自己，不相信别人，这样做一定会把事情办砸。”
有一个小幽默：这天丈夫回到家，发现屋里乱七八糟，到处是乱扔的玩具和衣服，厨房里堆满碗碟，桌上都是灰尘……他觉得很奇怪，就问妻子：“发生什么事了？”妻子回答：“平日你一回到家，就皱着眉头对我说：‘一整天你都干什么了？’所以，今天我就什么都没做。”
好指责就如同爱发誓，实在不是一种好心态。它会伤害别人也会伤害自己，别人不舒服自己也不会舒服。
有一个比较极端的例子，是《三国演义》哩的故事。
张飞闻知关羽被东吴所害，下令三日内制办白旗白甲，三军挂孝伐吴。次日，帐下两员末将范疆、张达，报告张飞，三日内要办白旗白甲有困难，须宽限方可。张飞大怒，让武士将两人绑在树上，各鞭五十。打得两人满口出血。鞭毕，张飞手指两人：“到时一定要做完，不然，就杀你两人示众。”范疆、张达受此刑责，心生仇恨，便于当夜，趁张飞大醉在床，以短刀刺入张飞腹中。张飞大叫一声而亡，时年五十五岁。
“只有不够聪明的人，才批评、指责和抱怨别人。”卡耐基说，“尖锐的批评和攻击，所得的效果都是零。批评就像家鸽，最后总是飞回家里。我们想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们。”
和张飞一样，林肯也遇到过一件让他恼火的事。1863年7月，盖茨堡战役展开。敌方陷入绝境，林肯下令给米德将军，要他立刻出击敌军。但米德将军迟疑不决，用尽了各种借口，拒绝出击。结果敌军顺利逃跑了。林肯勃然大怒，他给米德将军写了一封信，表达了他的极端不满。但出乎常人想像的是，这封信林肯并没有寄出去。在他死后，人们在一堆文件中才发现了这封信。也许林肯设身处地地想了米德将军当时为什么没有执行命令，也许他想到了米德将军见到信后可能产生的反应，米德可能会与林肯辩论，也可能会在气愤之下离开军队。木已成舟，把信寄出，除了使自己一时痛快以外，还有什么作用呢？
不要指责他人，并不是说放弃必要的批评。这里的原则是要抱着尊重他人的态度，以对方能够接受的方式来批评。
有一家工厂的老板，这天巡视厂区，看到有几个工人在库房吸烟，而库房是禁止吸烟的。他没有马上怒气冲冲地对工人说：“你们难道不识字吗？没有看见禁止吸烟的牌子吗？”而是稍停了一下，掏出自己的烟盒，拿出烟给工人们，并说道：“请尝尝我的烟好不好，不过，如果你们能到屋外去抽的话，我会非常感谢的。”工人们不好意思地掐灭了手中的烟。
人们喜欢责备他人，常常是为了表现自己的高明。有时，也有推卸责任的目的。古人讲“但责己，不责人”，就是要我们谦虚一些，对自己要求严格一些，这对我们只有好处，没有坏处。《三国演义》中马谡轻敌失了街亭，害得蜀兵大败，诸葛亮无奈演了一场空城计，才算退了敌军。回到军中，诸葛亮为明正军律，挥泪斩了马谡。对此次失败，诸葛亮并没有处理了马谡就了事，而是深深自责没有听刘备生前所说的话；“马谡言过其实，不可大用。”他自作表文给后主，请自贬丞相之职，并要求属下“勤政吾之阔，责吾之短”。
成大事就要学会宽容和尊重别人，才能更好地与人相处，与人共事。
5.宽容是一笔财富
宽容是一笔巨大的财富，与人为善，心胸宽广是获得成功的必不可缺的保证。宽容，就是成就自己成就他人，成大事应该宽容大度。
对成大事者来说，宽容心的培育是获得财富和幸福的核心内容。莎士比亚之所以被称为最伟大的仁者，就在于宽容。在莎士比亚的36部戏剧中，“宽容”一词在33部中共出现了94次。从莎士比亚的作品中，我们能够清晰地辨别出，莎士比亚几乎对所有的生物都无限地宽容。
《圣经》上说，有个人招待了一群客人，等客人离去，才发现他们原来是上帝派来的使者。从此做父母的就教导孩子们说，碰到衣衫破烂或长相丑陋的人，切不可怠慢，而要帮助他，因为他可能是天上的仙人。
一个阴雨密布的午后，大雨突然间倾泻而下，行人纷纷逃进就近的店铺躲雨。这时，一位浑身湿淋淋的老妇，步履蹒跚地走进费城百货商店。看着她狼狈的姿容和简朴的衣裙，所有的售货员都对她不理不睬。
只有一个年轻人热情地对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会雨，马上就走。”但是，她的脸上明显露出不安的神色，因为雨水不断地从她的脚边淌到门口的地毯上。
正当她无所适从时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您一定有点累，我给您搬一把椅子放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道了谢，并随意地向他要了张名片，就颤巍巍地走了出去。
几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，写信人指名要求这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他负责自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务。詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于他们公司两年的利润总和。
当他以最快的速度与写信人取得联系后，才知道这封信是一位老妇所写，就是几个月前曾在自己商店躲雨的那位老太太——而她正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人推荐到公司董事会。毫无疑问，当菲利收拾好行李准备去苏格兰时，他已经是这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。
不久，菲利应邀加盟到卡内基的麾下。随后的几年中，菲利以他一贯的踏实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，在事业上扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的灵魂人物。
要想获得，就必须先给予；而最难得的，是那种不求回报的给予，因为它以爱和宽容为基础。
一个来自泸沽湖畔的摩梭乡下女孩，后来被世人喻为中国的“夜莺”的杨二车娜姆，也有过一段类似的经历。
娜姆初到美国留学时，生活拮据。她白天学习音乐和英语，晚上就在一个小餐厅里当服务员。一天，有个面容憔悴、神情凄苦的老人，为躲避外面的狂风走进餐厅。所有人都漠视他，甚至有人因为他的寒酸要赶他出门，只有娜姆动了恻隐之心，她知道有很多美国老人晚年都很孤独，于是，她就搬了一把软椅让老人休息，并自掏腰包为他要了饮料。为了让老人开心，还专门为他点唱了中国的民歌，并热情邀请他参加中国留学生的聚会。渐渐地，老人笑逐颜开了。
两个月后，这位老人交给娜姆一封信和一串钥匙，信里装着一张巨额支票，娜姆惊愕万分。信的内容如下：娜姆，我年轻的时候收养了3个越南孤儿，为此一直没有结婚。可当我含辛茹苦地教育他们长大成人自立后，他们却抛弃了我这个养父。我退休前在一家公司当工程师，有着丰厚的收入，但钱对我这个历经沧桑、将要入土的老人毫无意义，我需要的是亲人的温暖和友谊。娜姆，只有你给过我这种金钱难买的情谊。现在，我已回到乡下落叶归根，我把这一生的积蓄和房子都留给你，用这些钱来实现你源于泸沽湖畔的音乐梦吧。
从此，老人杳无音讯。
娜姆心潮澎湃，感慨万千，为了告慰老人，她用这笔钱做了一张风靡全球的中国民族音乐专辑，并开始致力于中外文化交流。从此，娜姆甜美的歌声响彻了全世界。
想成大事应该明白这个道理：宽容为怀，大度处世，与别人为善，就是与自己为善，一定会获得意想不到的结果。
6.宽容才能服人
成大事应该识大体，顾大局，就是说应该懂得宽容，容人有量，深明大义，才是一种胸襟和抱负。
清朝红顶官商胡雪岩就是一个很好的例子：他宽容有度的胸襟，为他在商场中奠定了深厚的基础。
有一段时间，胡雪岩与庞二合伙做丝业收购，两人齐心协力，逼压洋人，抬高国人丝价，为了这件事，胡雪岩费了大量心血，做得实在不容易。谁知到了后来临近交货时还出了一个乱子，那就是朱福年暗地捣鬼。
作为庞二副手的朱福年，人送外号“猪八戒”，他自己野心勃勃，想借庞二的实力，在上海丝场上做江浙丝帮的首脑人物，因而对胡雪岩表面上“看东家的面子”不能不敷衍，暗地里却处心积虑，并想打倒胡雪岩。但是，他不敢明目张胆地跟胡雪岩对着干，一切都在暗中操作。所幸，还是尤五最先发现问题，派人告诉古应春，古应春又来告诉当时身在苏州的胡雪岩，听得古应春细说原委，胡雪岩渐渐有了办法，要治服朱福年。
其实很容易，只须将庞二请出来，几个人合伙给他演一出戏，慢慢揭穿他的把戏，朱福年就没得混了。做得狠一点的话，让他在整个上海都找不到饭碗。
在对待吃里扒外的朱福年时，胡雪岩还是牢牢记住“饶人一条路，伤人一堵墙”的道理，因此，胡雪岩在这件事的处理上是极为漂亮的。
朱福年做事不地道，不仅在胡雪岩与庞二联手销洋庄的事情上作梗，还拿了东家的银子“做小货”，他的东家庞二自然不能容忍。依庞二的想法，他是一定要彻底查清朱福年的问题，狠狠整治他一下，然后让他滚蛋。但胡雪岩觉得不妥。胡雪岩说：“一发现这个人不对头，就彻底清查之后请他走人，这是普通人的做法。最好是不下手则已，一下手就叫他心服口服。诸葛亮‘火烧藤甲兵’不足为奇，要烧得他服帖，死心踏地替你出力，才算本事。”
胡雪岩的做法是：先通过关系，摸清了朱福年自开户头，将丝行的资金划拨“做小货”的底细，然后再到丝行看账，在账目上点出朱福年的漏洞。然而他也只是点到为止，不点破朱福年“做小货”的真相，也不再深究，让朱福年感到自己似乎已经被抓到了“把柄”，但又莫明实情。同时，他还给出时间，让朱福年检点账目，弥补过失，等于有意放他一条生路。最后，则明确告诉朱福年，只要尽力，他仍然会得到重用。
这一下，朱福年心惊不已，自己的毛病自己知道，却不明白胡雪岩何以了如指掌，莫非他在恒记中埋伏了眼线？照此看来，此人莫测高深，真要步步小心才是，他的疑惧流露在脸上，胡雪岩就索性开诚布公地说出了一席话，这段话很有水平：“福年兄，你我相交的日子还浅，恐怕你还不知道我的为人，我的宗旨一向是有饭大家吃，不但吃得饱，还要吃得好。所以，我决不肯轻易敲碎人家的饭碗，不过做生意跟打仗一样，总要齐心协力，人人肯拼命，才会成功，过去的都不用说了，以后看你自己，你只要肯尽心尽力，不管心血花在明处还是暗处，我说句自负的话，我一定看得到，也一定不会抹杀你的功劳，在你们二少爷面前帮你说话。或者，你若看得起我，将来愿意跟我一起打天下，只要你们二少爷肯放你，我欢迎之至。”
这番话，听得朱福年激动不已：“胡先生，胡先生，你说到这样的金玉良言，我朱某人再不肯尽心尽力，就不是人了。”他对胡雪岩是毕恭毕敬，显然是对胡雪岩彻底服帖了。要知此人平日里总是自视清高，加之东家庞二“强硬”，所以平日里总在有意无意间流露“架子大”的味道。此刻一反常态，才是真正内心的表现。
凡事讲个“信”，尤其是生意场上，人们在追求利润时，往往有时会见利忘义，也就忘掉了所谓的“信”，立个凭证，交个现款，双方有个担待。于是，不管出现怎样“狗咬狗”的事情，都可以有理说得通。而让庞二也参股胡雪岩生意当中，也是出于一种讲信用的考虑，互相都有股本在对方，双方的命运连得更紧，利害关系唇齿相依，这样，谁也怀疑不到对方那里去，对外人讲，会让人觉得这样有一种公平感。但实际上是替庞二解了围。否则，人家问起来，为什么入股庞二丝业？既使不明说，一打听之下，知道庞二的副手出了问题，这对庞二的名声和生意都是一个很大的损失。
饶人一条路，伤人一堵墙。多个朋友多条路，多个冤家多堵墙。宽容待人，得饶人处且饶人。胡雪岩的宽容大度收服了朱福年，也靠信义结交了庞二，成为互相依托的股东，这为胡雪岩以后闯入上海丝业又创造了一个良好的契机。所以说，要想成就一番大事业没有宽容大度的胸怀是不可能的。
7.宽以待人是成大事者的风度
“江海所以能为百谷王者，以其善下之。”“有容乃大。”“惟宽可以容人，惟厚可以载物。”“君子不责人所不及，不强人所不能，不苦人所不好。”宽容大度不仅是人在实际生活中不可缺少的素质，更是成大事的必备素质。
要想成就事业，首先要有宽以待人的处世习惯。一个以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸窄小，处处提防，不能宽大为怀的人，必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中；一个宽宏大量，与人为善，宽容待人，能主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，肯定讨人喜欢，被人接纳，受人尊重，具有魅力，因而具有更多成大事的机会和资本。