书城励志细节决定成败
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第12章 小事细节,铸就成功人生(11)

能够时时审视自己的人,一般都很少犯错,因为他们会时时考虑:我到底有多少力量?我能干多少事?我该干什么?我的缺点在哪里?为什么失败了或成功了?这样做就能轻而易举地找出自己的优点和缺点,为以后的行动打下基础。

《圣经·新约》里有一则这样的故事:对基督怀有敌意的巴里赛派人,有一天,将一个犯有奸淫罪的女人带到基督面前,故意为难耶稣,看他如何处置这件事。如果依教规处以她死刑,则基督便会因残酷之名被人攻讦,反之,则违反了摩西的戒律。基督耶稣看了看那个女人,然后对大家说:“你们中间谁是无罪的,谁就可以拿石头打她。”

喧哗的群众顿时鸦雀无声。基督回头告诉那个女人,说:“我不定你的罪,去吧!以后不要再犯罪了。”

此则故事告诉我们的是:当要责罚别人的时候,先反省自己可曾犯错。

苏格拉底说:“没有经过反省的生命,是不值得活下去的。”有迷才有悟,过去的“迷”,正好是今日的“悟”的契机。因此经常反省,检视自己,可以避免偏离正道。

我们常说:“成功源自于自我分析”,“失败是成功之母”,“检讨是成功之父”。都是在说明一件事:自我反省、自我分析、自我检讨与成功有莫大的关系。

其实,人生允许出现错误,但不能允许同样的错误犯第二次,人的一生如果充满着错误,那么他的结果就无法正确。犯错不可怕,可怕的是不知道错在哪里。

一个成功的人往往是一个自我反省的人,自我分析的人。

每件事情都有其相应的时间和空间。既要花时间去实施,又要花时间去反省。我们当中的大多数人并不利用时间进行反省。在我们繁忙的日程表上往往会忽略这一成功秘诀的重要部分。

在一天结束时,一定要花些时间审视一下在一天中发生的事情——到什么地方去、遇见了什么人、做了什么、说了什么等等。沉思一下做了什么,没有做什么,希望再做什么和希望不做什么。一定要尽可能生动而形象地记住那些相关的事件。记住颜色,记住情景,记住声音,记住交谈内容,记住经历。

经验可以变成商品,变成钱财,变成货币,经验是价值之源。然而只有记录下来的经验,经过认真思索沉淀的经验,才能将它们转变为有价值的东西。一个人命运上的差别不是由他们的遭遇决定的,而是由他们对待遭遇的态度决定的。为了能做一些对生活有益的事,我们必须从遭遇中汲取有价值的信息。

理想的反省时间是在一段重要时期结束之后,如周末、月末、年末。在一周之末用几个小时去思索一下过去7天中出现的事件。月末要用一天的时间去思索过去一个月中出现的事情,年终要用一周的时间去审视、思索、反省生活中遇到的每一件事。

自我反省的时间越勤越有利。假如你一年反省一次,你一年才知道优缺点,才知道自己做对了什么,做错了什么。假如你一个月反省一次,你一年就有了12次反省机会。假如你一周反省一次,你一年就有54次反省机会。假如你一天反省一次,你一年就有365次反省机会。反省的次数越多,犯错的次数就越少。

有一个青年,有一天在街角的小店借用电话。他用一条手帕,盖着电话筒,然后说:“是王公馆吗?我是打电话来应征做园丁工作的,我有很丰富的径验,相信一定可以胜任。”电话的接线生说:“先生,恐怕你弄错了,我家主人对现在聘用的园丁非常满意,主人说园丁是一位尽责、热心和勤奋的人,所以我们这儿并没有园丁的空缺。”

青年听罢便有礼貌地说:“对不起,可能是我弄错了。”跟着便挂了电话。小店的老板听了青年人的话,使说:“青年人,你想找园丁工作吗?我的亲戚正要请人,你有兴趣吗?”

青年人说:“多谢你的好意,其实我就是王公馆的园丁。我刚才打的电话,是用以自我检查,确定自己的表现是否合乎主人的标准而已。”

在生活中,不断作自我反省,才可以令自己立于不败之地。

卡耐尔是肯德基炸鸡的创始人。他曾自己经营了一家汽车加油站,但经营不善以至于入不敷出,他以为是受经济危机的影响便无奈地宣布:“加油站倒闭了。”

第二年,他又重新开了一家带有餐馆的汽车加油站。但是,一场无情的大火把他的餐馆烧了。他毫不顾及到底是为什么,也没有放弃,他认为:危机正是机遇。最危险的时候,也就是你的爆破力发展到最大程度的时候,因而,他发誓要重新振作。

不实事求是地找出犯错的根源,勃勃雄心在事实面前显得多么空洞无力啊!

他最终还是振奋起来,建立了一个比以前规模更大的餐馆。可是,厄运又找上门来。因为附近另外一条新的交通要道建成通车,卡耐尔餐馆前的那条道路因而变得背街背巷了,顾客也因此而剧减。

究其失败的根源,便是卡耐尔·德士对经营管理一窍不通,他的管理制度定得很松散,员工的工作态度松松垮垮。经营加油站时,他的流氓员工偷油:经营带有餐馆的汽车加油站时,员工乱扔烟头;经营比以前规模更大的餐馆时,餐馆没有回头客也是因为制度不健全。

他找到了他总是犯同一类型的错误的原因,他觉得自己不是一个善于经营的老板,因为他自己平常就是一个不拘小节、大大咧咧的人。

后来,卡耐尔放弃了餐馆。他不想再保留那个极为珍贵的专利——制作炸鸡的秘方,他决定卖掉它。

他教授给各家餐馆制作炸鸡的秘诀——调味酱。每售出一份炸鸡他将获得5美分的回报。6年之后,出售这种炸鸡的餐馆遍布美国及加拿大,共计400家。当时,卡耐尔已经70多岁了。1992年,肯德基炸鸡的连锁店共计扩展到9000家。

假如卡耐尔不知反省,蛮干到底,他会一无所有、一事无成,食客们也不会吃到价廉味美的肯德基炸鸡。

中国古语云:“人非圣贤,孰能无过。”即使圣贤也有犯错的时候。关键在于不要重犯同一个错误。老犯一个错误不但会使自己的自信心受挫,而且别人也会对你丧失信心,不再给你机会了。不在错误中找到实质因素,你的道路将越走越窄,最终进入死胡同;倘若一犯错便能痛定思痛地反省,及时纠正错误,你的道路将越走越宽广,你的人生将越来越美好。

那么,我们该如何反省自己呢?

首先,要以“自知”的镜子来反照自己。若要了解自己行为的得失,则必须用“自知”的镜子来自照。反省如同一面明镜,在反省的明镜中,自己的本本来面目将显现无余。一个人眼睛不要总是盯着别人,重要的是要先认识自己,从反省中认识自己,从自知的镜子中了解自己的真面目。

其次,要有悔改的勇气。一个人有过错不要紧,只要能改过就好,如果有过错而不肯改这就是大过,真正的过错。有些人犯了错,却不肯承认,因为他怕因此而失了面子。如果能够消除傲慢的习气,就会生起悔过自新的勇气来。时常反省自己的过失,发现了错误,就要及时改正,痛痛快快、切切实实地做事。比如,害了盲肠炎的病人,一定要把那段肠割掉,以除后患。一个人有了过失,也要用反省、忏悔的快刀把它切除。

今天有了过错,如果没有反省,明天还会照样犯。若能及时反省自己,知道犯错的缘由,随即改正过来,那么,以后就不会再有类似的过错。

人对待错误的正确态度应该是及时从中吸取教训,总结经验,亡羊补牢,将功补过,而不是过多地自我谴责,自我责备。英国有句谚语——“不要为打翻的牛奶而哭泣”,意即:你去为已经无可挽留的损失而哭泣只会浪费你的好心情,聪明的人是会反省错误,之后吸取教训,然后坚毅地忘掉不幸,以更大的劲头、更热忱的心态去弥补损失,而不是过多地自责。

遇事要多考虑一会儿

发明家爱迪生谈自己的做事原则时说:“有许多我自以为是的事,一经实地试验之后,往往就会发现错误百出。因此,我对于任何事情,都不敢过早地妄下决定,而是经过仔细权衡斟酌后才去做。”

古人说:“三思而后行。”只有事前经过反复思考和斟酌,才能增加成功的几率。养成这样一种工作习惯,处理事情才会更有把握。

一个人在工作中如果遇到事情不假考虑就去做,很容易给人留下一种鲁莽的感觉,而如果他能在遇事时多考虑,不但会给人留下成熟稳重的印象,而且还有利于任务的完成。

所以,你在以后的工作中,遇事时一定要深思熟虑。尤其是在做要紧的事情且没有把握的时候,成败常常取决于你是否谨慎地思考和权衡过。小李是某个报社的记者,他有一次奉上司之命去采访一个事件。本来这次采访工作有相当的困难,当上司问他有没有问题时,小李却不假思索地拍着胸脯回答说:“没问题,包你满意!”过了三天,小李没有任何动静。上司追问他进展如何,他才老实地说:“不如想像的那么简单!”当时上司虽然没说什么,对他已形成了做事草率的印象,并且开始对他有些反感。由于他工作的延误,导致整个部门的工作都无法正常完成。后来,上司再也不派他做重要的工作了。这就是做事欠缺思考的结果,如果小李当初仔细分析一下困难在哪儿,提出比较好的采访方案,即使晚几天,上司也会理解,可他没有那么做,轻率地答应下来,才落得工作没做好反而被冷落的下场。

当你遇到问题,一时难以决定怎么做时,不要盲目行动,而应仔细地考虑一番。等到你对那个问题完全了解,对于解决方法也有了充分的把握之后,那你就不妨作决定,因为这时你已经无所顾忌了。

决定做事的成败,往往取决于对实际情况的掌握程度,千万不要在事实还不允许作决定之前,便草率行事。在许多时候,遇事多考虑考虑,就能避免出现一些意想不到的差错。

曾国藩带湘军镇压太平天国之时,清廷对其有一种极为复杂的态度:不用这个人吧,太平天国声势浩大,无人能敌;用吧,一则是汉人手握重兵,二则曾国藩的湘军是其一手建立的子弟兵,怕对自己形成威胁。在这种指导思想作用下,对曾国藩的任用上经常是用你办事,不给高位实权。苦恼的曾国藩急需朝中重臣为自己撑腰说话,以消除清廷的疑虑。

忽一日,曾国藩在军中得到胡林翼转来的肃顺的密函,得知这位精明干练的顾命大臣在慈禧太后面前荐自己出任两江总督。曾国藩大喜过望,咸丰帝刚去世,太子年幼,顾命大臣虽说有数人,但实际上是肃顺独揽权柄,有他为自己说话,再好不过了。

曾国藩提笔想给肃顺写封信表示感谢。但写了几句,他就停下了。他知道肃顺为人刚愎自用,很有些目空一切的味道,用今天的话来说,就是有才气也有脾气。他又想起慈禧太后,这个女人现在虽没有什么动静,但绝非常人,以曾国藩多年的阅人经验来看,慈禧太后心志极高,且权力欲强,又极富心机。肃顺这种专权的做法能持续多久呢?慈禧太后会同肃顺合得来吗?

思前想后,曾国藩没有写这封信。

后来,肃顺被慈禧太后抄家问斩。在众多官员讨好肃顺的信件中,独无曾国藩的只言片语。

“三思而后行”救了曾国藩一条命。

世上的事情都有一个恰到好处的分寸。有一分谨慎就有一分收获,有一分疏忽就有一分丢失。十分谨慎就完全成功,完全疏忽就会彻底失败。办事只在讲究一个谨慎用心。

许多人在办事时,开始比较谨慎,过不了多久,就松懈下来了;有的人对大事、难事比较谨慎,对小事、容易事就疏忽。生活中不是常常有因忽略小事而酿成大祸的惨痛教训吗?到了困难的事情面前一筹莫展,还不是在容易事前疏忽大意而造成的吗?如果不想失败,就要十分谨慎。

英国一家公司的市场部经理亨利,在一次做生意赔了一大笔钱后,若不是经过深思熟虑,几乎就铸成大错。

那一笔失败的生意,几乎使他多年辛苦经营的所得全部付诸东流,当时他十分沮丧、寝食难安。他认为自己在经营方面永无希望了,甚至想要从头开始去做一个普通职员,因为当时还有许多听起来不错的职位供他选择。

当天下午,他打算离开他几年来辛苦供职的公司,把所有的东西都束之高阁。

就在这时,原来一家经常与他有业务来往的公司经理去拜访他,“乔,你知道吗?我……”亨利把自己的烦恼都告诉了乔。乔听后,平静地说:“现在是晚餐时间了,吃过饭再谈这件事吧。”

两人来到一家俱乐部里,点了很多美味可口的饭菜。席间两人东拉西扯,十分高兴。饭后,乔又和亨利打了几盘桌球,亨利几乎忘掉了烦恼。

分手的时候,乔问亨利:“有什么麻烦需要我帮助吗?”亨利脱口而出:“没什么大不了,那只不过是我一时冲动而已。”

回到家后,亨利美美地睡了一觉。第二天醒来,他感到一种前所未有的放松。这时他又想起昨天作的决定,不禁觉得十分可笑。从那天起,他决定在他的职位上继续努力,不再因任何阻力而放弃。后来,他的努力给企业带来了巨大利润,远远超出了他所造成的损失。

当一个人在精神上受到了刺激、情绪低落或身体不适时,千万不要草率地作决定,因为那时你的判断力已不再准确。你应该调整好自己的情绪,在充分考虑的情况下,综合各方面的实际情况再作决定,否则事后你一定会为你的草率而后悔不已。

聪明人都喜欢行险招,结果往往是聪明反被聪明误。美国前参议员加利·赫特的事例就为我们敲响了警钟。