书城励志优秀员工主动工作、负责到底、有效执行的72堂课
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第6章 你得时刻准备着让老板眼前一亮

职场竞争越演越烈,员工要想在公司站得更稳、更高,就要让自己的表现高于老板的期待,只有这样,才能得到老板的赏识,才能让自己得到提升和发展。

永远超出老板的期望

在工作中,如果你完成的每一项工作都达到了老板的要求,那么很好,你可以称得上是一名称职的员工,你不会失业,或许还可以得到晋升,但你永远无法给老板留下深刻的印象,永远无法成为老板的重点培养对象,也永远无法在公司中达到你事业的顶点。只有主动超过老板对你的期望,你才能让他眼睛一亮,才能让他在遇到一些高难度工作时想起你,给你一个锻炼的机会。

一家外贸公司的老板要到美国办事,需要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花,甲负责演讲稿的草拟,乙负责拟订与美国公司的谈判方案。

在该老板出国的那天早晨,各部门主管前来送行,有人问甲:“你负责的文件打好了没有?”

甲睁着惺忪睡眼说道:“今早只有4个小时睡眠,我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再以电子邮件传去就可以了。”

谁知转眼之间,老板驾到。第一件事就问这位主管:“你负责预备的那份文件和数据呢?”这位主管按甲的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,别白白浪费坐飞机的时间呢!”

天!甲的脸色一片惨白。

到了美国后,老板与要员一同讨论了乙的谈判方案,整个方案既全面又有针对性,既包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和策略,还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望,谁都没见过这么完备而有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦,但因为对各项问题都有细致的准备,所以这家公司最终赢得了谈判。

出差结束,回到国内后,乙得到了重用,而甲却受到了老板的冷落。

作为一名优秀的员工,无论是在所做的工作时间,还是质量上,都要超过上司的期望,提前准确地把事情做好,因为你也许不会明白自己的拖延会给公司带来多大的麻烦和损失。

那么我们怎样才能成长为一个超越老板期待的员工呢?

1.要有主动超越的意识。一名主动的员工不但要求自己满意、别人满意,而且要超过别人对自己的期望,并随着企业和自身的发展把内心的标准提得越来越高,不断求取新知识,不断改进,不断成长。

2.把工作完成在昨天,做得要比老板想象得好。因为,一个总能在“昨天”完成工作的员工,一个总能把工作做得比老板预想得更好的员工,将会征服任何一个时代的所有老板。

及时处理棘手问题,提高老板对自己的期望值

在企业的运营过程中,总会不可避免地遇到各种问题的困扰。它们的出现,就像太阳日升夜落般自然。所以,老板们迫切需要那种能及时解决问题的人才。在老板眼中,没有任何事情能够比一个员工及时处理和解决问题,更能表现出他的责任感和主动性了。

在美国正开始一个石油开采的时代,一个雄心勃勃的小伙子也来到了采油区。开始时,他只找到一份简单枯燥的工作——巡视并确认石油罐盖有没有焊接好。当石油罐从输送带移动至旋转台上时,焊接剂便自动滴下,沿着盖子转一圈,作业就算结束。这份工作只要服从命令、重复操作就行了,连小孩子都能胜任。

每天如此,他反复好几百次地注视着这种作业。当内心实在感到不平衡时,他去找主管要求换工作。没想到,主管听完他的话,只冷冷地回答了一句:“你要么好好干,要么另谋出路!”那一瞬间,他涨红了脸,真想辞职不干了。但考虑到一时半会儿也找不到更好的工作,只得忍气吞声回到了原来的工作岗位。

就在这时,他突然有了一个想法:既然平时一向认为自己很有创造性,为什么不从这平凡的工作做起呢?为何不尝试解决一下工作中的问题呢?

他对自己的工作进行了细致的研究,他发现:罐子每旋转一次,焊接剂滴落39滴焊接剂,而实际只需38滴就够了。经过反复试验,他终于试制出一种“38滴”焊接机,并推荐给公司。这一种焊接剂,给公司带来了每年5亿美元的新利润。

这个人就是美国的石油大王洛克菲勒。

工作中,老板看的是业绩,要的是结果。因此,作为一名优秀员工,应当认清自己的工作使命,帮助公司解决问题,为公司打拼出好的业绩。然而,工作中只有极少数人能够做到这一点。很多人身上也具备很多优秀的潜质,他们充满激情和梦想,可他们总是做得不尽如人意,也得不到老板的赏识。相反,比他们平庸的人很多时候却能出其不意地获得成功。

那么,在日常工作中我们应该怎么做呢?

1.尽力而为。当公司赋予你一项重任时,其结果一定要超越公司的期待,千万不要满足于得过且过的表现,要做就做到尽善尽美。

2.应该学会运用自己的意志力和责任感,着手行动,处理遇到的问题,真正承担起自己应承担的责任来!

高于老板的期望值并不是一件容易的事情,需要自己不断进取、不断更新、不断学习,只有这样,才能满足老板不断上升的期望值。

“课后作业”

问自己以下几个问题,看看自己是否能高于老板的期望值。

1.老板经常对你感到失望吗?

2.你是那种会让老板惊喜的员工吗?

3.你是否要经过好几次的催促才能上交工作任务?

4.你的工作业绩会让老板觉得差强人意,还是会让他喜出望外?