书城励志优秀员工主动工作、负责到底、有效执行的72堂课
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第71章 跟进 检查与监督,让执行力不断升级

我们要顺利地达到自己的目的,让执行更有效,就必须不断跟进、检查与监督,随时检视自己的方向是否有偏差,只有这样,才能放弃无谓的固执,更好地保证执行效果,轻松地到达自己的目的地。

避免偏差,检查执行

工作的最终目标是要能够进行丈量。人们需要自己建立成功的标准,并寻找途径监督自己的进步,否则就没有整体、全面的观点。把目标限定在一段时间的范围内完成是非常有用的,有了起始日和截止日,就像即将面临绞刑,往往足以使人集中精力和心神,认认真真、高效地去执行一件事。

主动地去发现、检查工作中的偏差,从而纠正它,不要让这样的偏差影响到自己的工作,甚至发展成不可挽回的错误。那么,我们应该怎么做呢?

1.为了达到目标,执行过程中应该包括一把“成功量尺”。虽然有的人不喜欢用测量的棍棒来指导行动,但是成功高效的事业人士都强调,丈量是必要的。

2.毫无疑问,所有事情的发展是阶段性的,在每一个不同的阶段,个人努力的方式、方法都会有所不同,取得的成绩、获得的进步也有大小、缓急的差别。在这种情况下,你必须对自己的发展情况进行评价。3.面对一系列问题的反省和研讨,我们能够对执行过程的发展情况有一个全面、整体的了解。对这些成绩或问题的剖析,可以使我们获得有益的经验和改进的方法,从而使我们有效执行的征程走得更加坚定。

一流执行要有一流把关

一流的执行必有一流的把关,否则即使执行不缺位,也有可能因为疏忽或者考虑不周全而导致执行不完美。所谓一流把关,就是对交到自己手上的工作,要检查再检查,细致再细致,考虑再考虑,以确保万无一失。

在荣事达生产车间,总能看到这样一个身影,高高的个子,白净的皮肤,戴着一副蓝框的眼镜,透着一股斯文气,怎么看也难以将他和生产工人对上号。

这个人叫张海滨,是荣事达新能源公司的品质部经理。他的办公室在车间隔壁那栋办公楼的三层,但他每天一半以上的时间都在车间,戴着安全帽,和工人一起讨论、一起工作。有时工人开他的玩笑,说他是全公司唯一一个不坐班的经理。他听到这种变相的夸奖,总会笑着说:“那都是被逼的,产品的质量就是我的命根子啊!”

2006年7月,他负责进行“减少电池厚度”的项目,这又将是电池能源领域的一项突破,所以,对于质量的要求极其严格。

他一刻也不敢放松,不断查看操作工人对涂布工序的操作情况,并时时提出指导意见。一会儿指出这块涂布面密度太大了,会影响电流的传导;一会儿又指出那块密度太小了,会影响电池的寿命。有时,他还会亲自操作,为工人做示范。在他手下干活的工人,都有一个感受:不把活干到100%完美,这个经理是不会罢休的。

就这样,在张海滨严格的督导下,涂布工序的涂布面密度以及正负极配比完全达到了预期目标,彻底解决了成品电池的厚度问题,并在一定程度上提高了电池的电流稳定度。

这个项目结束后,公司领导说要为他开个小型庆功会,却被他婉拒了:“以后再说吧,现在手上还有别的任务。”说完,又拿起他的安全帽进了车间。

企业就需要这样一流的把关者。一流的执行需要及时了解事情的变化,以便迅速做出调整,保证每个细节都万无一失。在执行中,责任心往往比能力更加重要。有责任心但缺乏专业能力,可以想办法去发现和解决问题;有专业能力但缺乏足够的责任心,很有可能难以发现和解决问题;有专业能力再加上强烈的责任心,那就可以获得最好的结果了。

不断跟进、检查与监督

执行要到位,仅靠自觉是不可能的,靠挂在墙上的制度也是远远不够的,必须要有强有力的跟进、检查与监督。

IBM前总裁郭士纳曾说:“人们不会做你希望的,只会做你检查的;如果你强调什么,你就检查什么,你不检查就等于不重视。”没有人会十分在意没人强调和检查的东西,因为不检查就代表不重视,就代表它可有可无。既然如此,谁还会把时间和精力花费在这种“可有可无”的事情上呢?如果你想保证多项工作都得到切实的执行,唯一的办法就是不断跟进、检查与监督。

2001年,世界经济衰退致使某家高科技公司受创颇重,营业额下滑得很厉害。为了提高公司的营业额,企业执行长亲自检视旗下一个重要事业部经过修正后的运营计划。首先他赞扬了事业部主管带领属下降低成本的绩效,随后指出他们尚未达到应有的投资回报率目标。接下来他根据事业部的工作现状提出了一个值得一试的解决方案——建议这个事业部和供货商共同研拟提高存货周转率的方法,以期获得实质成效。

“你认为你该怎么做?”他询问事业部主管,这位主管回答说:“如果有工程师从旁协助,应当能大幅提升绩效。”“我需要20位工程师。”事业部主管加上一句。

执行长转向工程部门的主管,问他是否能拨出工程师来协助这个计划。工程部主管迟疑了半分钟之久,以冷漠的语气表示:“工程师们不会愿意替事业部做事。”执行长注视他良久,开口道:“我确信下礼拜一你会指派20位工程师到事业部。”说完后便起身离开,走到门口时,他停下脚步转身对事业部主管说:“我要你每个月固定召开视讯会议,成员包括你本人、工程人员、财务长,还有我和生产部经理,必须确保这项重要工作的进度。”

只有跟踪目标,及时发现和解决问题,才能确保目标的实现。在实际工作中,我们发现许多组织既有明确的目标,人员也没有问题,然而却没有达到目标,主要问题是没有一个人像这位执行长一样及时对目标落实情况进行跟踪。因此,组织应该要有一套具体而详尽的日常实施计划,把它与日程捆绑在一起。比如有的企业抓住每日之末、每周之末、每月之末、每季之末、每年之末五个时间段,将目标转化到具体实施的时间表细节上,同时加强对每个时间段的督促检查,按制订的工作标准进行考核,发现问题及时采取措施加以解决。

任何事情在执行过程中总会遇到大大小小的问题,理论上的一帆风顺常常会被实际中的惊涛骇浪所吞噬。其实,有的问题只需加以跟进,稍作努力就可以解决,而有的问题纷繁复杂,使具体执行人员力所不能及,此时上级就要激流勇进,力排众难。

列宁说:“信任固然好,监督更重要。”要做到不断跟进、检查与监督,首先要明确实施监督的目的——考核、查错还是提高效率;然后,要对被监督的人员进行工作分析——确定考核的内容;接着,要确定组织内部的监督结构——明确报告对象以及监督权;还要制订并贯彻奖惩条例——设定标准;最后,适当做出调整——完善监督体系,减少执行误差。只有把这些检查工作做到位,才能跟进到位,监督到位,保证执行到位。

“课后作业”

小测试:你在执行任务之后,是否会进行检查与监督,以保证执行效果呢?

1.你是否认为工作做完就代表着做好?

2.你在完成一个任务之后,会有检验的习惯吗?

3.你的业绩考核成果能让老板满意吗?