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第32章 善于从失败中学习

比尔·盖茨曾给职业人士这样的忠告:“如果你一事无成,这不是你父母亲的过错,不要将你应当承担的责任转嫁到别人的头上,而是要从失败中学习并吸取教训。”

人非圣贤,孰能无过。无论多么成功的人士,都有可能在工作中犯错误或出现一时的失败。没有谁生来就与成功为伴,只要我们善于从失败中学习,我们就可以搭建起一座通向成功的桥。

我们常说,失败是成功之母。这句话已经被千万人所证实,有无数的人,他们失败后总结经验,从失败中吸取教训,最终走向了成功。失败和错误是我们工作的催化剂,可以让我们从中有所收获,让我们更加靠近成功。

很多人害怕失败,害怕犯错误,因而不敢去尝试,他们畏首畏尾,只知道站在原地等待成功的降临。他们是不会品尝到胜利果实的滋味的。害怕失败就是拒绝成功。失败并非可怕的事情,只要我们能从失败中总结经验教训,我们就能更靠近成功。

比尔·盖茨说:“假如有一天我失败了,我并不为此而沮丧,因为我努力过,追求过,并且已经成功过。我相信自己还会成功。”正如比尔·盖茨所说,他从来不畏惧失败,而且勇于面对自己的失败和错误。

在互联网刚开始兴起时,微软的顾问就看到了互联网发展的大好前景。当时,安德森和克拉克成立的网景公司率先推出了图形界面的网络浏览器“网景浏览器”软件。比尔·盖茨并没有意识到互联网对整个计算机行业的意义所在,虽然网景公司被炒得很红火,但比尔·盖茨并没有太在意,只是把浏览器当成一种一般的应用软件。微软的几个顾客都建议比尔·盖茨投向网络浏览器的设计,但是比尔·盖茨并没有采纳顾客的建议。

直到网景控制了人们通向互联网的接口,微软的股票在下降,比尔·盖茨才意识到微软在这个领域已经开始落后了,他当初拒绝采纳顾客的建议,拒绝设计网络浏览器的决定是错误的。比尔·盖茨意识到自己的错误后,他没有选择逃避,而是立刻展开了挽救行动。他通知微软所有的设计人员全部停下手上现有的工作,都投入到微软浏览器IE的开发中。最终,比尔·盖茨的这个决定奠定了微软成为软件帝国的基础。

犯错不可怕,可怕的是不知道错在哪里;失败不可怕,可怕的是不知道从失败中学习。比尔·盖茨曾说:“如果你不愿从错误中学习,你便会千方百计地掩饰错误。如果你对自己负责任,就应该勇于认错。”比尔·盖茨在意识到自己的错误决定后,能够勇于承担错误,并积极地总结经验教训,利用自己的洞察力和决断力及时地弥补了自己的失误。人生允许出现错误,但不能允许同样的错误犯两次。从那以后,比尔·盖茨从未犯过同样的错误。

每一个向优秀迈进的员工都不可避免地会接触到失败,失败是我们必须要勇敢面对的事情。我们应该以一种积极的心态来面对每一次失败,把失败当成一种财富,从失败中吸取教训,积累经验。这样,我们才能快速地转败为胜,从失败走向成功。

道斯·洛厄尔在刚刚进入著名的毕马威公司美国加州分公司时,年轻气盛,认为自己的能力很强,绝对能够完成上司分配的任务。出乎意料的是,他上班的第一个月就出现了一个极大的错误。他在交给总经理的报表中,算错了几个数字。由于在一项计算中,他遇到了一个没有使用过的计算公式,认错了其中一个公式符号,使得计算结果出现了很大的偏差。经理把报表退给洛厄尔,让他重做一遍。这对自尊心极强的洛厄尔来说是一个不小的打击,出师不利,让他对自己和这份工作重新审视了一番。洛厄尔发现自己在专业知识上还有很多欠缺的地方,于是,他就从这个计算公式入手,全面系统地重新学习了相关知识,并成为这方面的专家。

从那以后,洛厄尔还犯过很多错误,遇到过很多失败,但是他没有被各种错误和失败所吓倒,而是虚心地从错误和失败中学习。在与客户沟通失败后,他会向顾客请教失败的理由,然后在以后的交谈中改进;在每一次遭到新客户拒绝时,他都会总结失败的教训,不断地总结与客户沟通的经验。

由于洛厄尔善于从失败中学习,他成长的速度非常快,最后他一个人就开发了分公司15%的客户。洛厄尔在工作岗位上创造了辉煌的工作业绩,他连续五年没有在工作中出现丝毫差错,获得过超过500位客户的极力称赞,并在公司中得到了同事与老板的一致认同。洛厄尔成了公司里的“超级员工”,而这个称号的获得并非凭空而来,是他在经历了一系列的失败后,不断总结学习获得的。

美国成功学奠基人奥里森·马登在刚开始从事推销工作的时候,他几乎没怎么成功过。他从每一次失败中总结自己身上的不足和技巧上的缺陷,并且进行有针对性的训练。当他发现自己在同客户交谈的过程中,很难让客户清晰地了解他所销售产品的真正优势时,就开始有意地向那些在这些方面做得好的人学习。每当他发现是因为自己的弱势导致生意的失败时,虽然不可避免地会觉得沮丧,但是他同时也会充满希望,他认为,当发现自身的弱势时,他离成功就更近一步了。过了一段时间,他开始不断地在销售过程中获得成功。奥里森·马登曾感慨良多地说:“现在,当我回头去看我曾经走过的那些路,我发现每一次的成功都有着失败的影子,正是我从失败中所学到的东西将我引向了成功。”

善于从失败中学习,你才能清楚地认识到自己的不足,才会更有针对性地去改进这些缺点和不足,从而获得快速的进步。从失败中总结经验教训,才能让你在今后的工作中避开那些曾经让你翻船的“暗礁”,让你更加顺畅地到达成功的彼岸。

心得:

·每一次失败的教训,都是通往成功之路的垫脚石。

·失败告诉我们:不要在同一个地方跌倒两次。

·善于从失败中学习的员工,才能更接近成功。