书城管理团队情商
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第16章 学习准则:无边界的学习型组织(1)

只有不断忘我地追寻世界上最新最好的东西,为自己所用,才能用有限的知识去运作无限的世界。也只有时刻自觉用心雕刻自己,才能铸造完美的个人、团体魅力。

一个高情商的团队,并不仅局限于自身、现状,它还会寻求一种持续的上升力、竞争力与突破力。这就需要以开放的态度去认识自身、团队的不足,学习他人、世界其他领先团队的卓越之处,吸收、转化为自身、团队的持续发展力量。

高情商人士主要通过以下几个方面来实现自身的卓越学习能力:

让学习成为自身的一种生活方式;

去有效收集和利用信息;

向对手或者世界顶尖人才、团队学习;

讲究学习的方法和时效性;

时刻保持危机感。

学习是一种生活方式

人生就像一辆正在行进的列车,每到一站总要添加能源,这样才会让自己跑得更快,而不至于在中途停滞下来。

学习是一种自我提升,是一种生存、生活的方式。它就像呼吸,像养分渗透在我们社会生活的点点滴滴中。要想成就一个高情商团队,想让自身成为一名优秀的高情商团队成员,就需要让自己、自己所在的团队保持持续的竞争力。这就需要我们保持积极、持续学习的情商意识。

我们每天都在学习,只不过有些是自发的,有些是被动的,有些是能感知的,有些在一定程度下不被我们感知而已。然而在我们作为个人或者团队在忙着学习的同时,相信很多人都未曾思考过我们为什么要学习?

答案其实很简单——为了实现自己。假如我们每天都能够接触到新的事物、新的知识,那么我们和我们的团队就不至于落在时代的后头;假如我们拥有足够的学识,我们就能够更好地与别人进行交流,就能更加自信地展现自己并与其他团队进行竞争;假如我们能够不断地更新自己,不断地满足团队的新需求,那么我们必定能获得更大的发展空间,我们的团队必将走向卓越。同时,一个人、团队的自我认知、学习、激励能力则是一个人、团队情商修炼的重要组成部分。

有些人把学习当作一件枯燥无味的事情,事实上在绝大多数成功者看来,学习本身就是一种乐趣。他们会在每天小小的积累中,不断塑造崭新的自己,无论他们在哪里,无论他们已经拥有了什么,他们都会把学习当作一种习惯继续下去,让它成为天性中的一部分,让它成为一种生活方式;那么在他们看来,一切问题都不再是问题,因为他们总是能够在学习中找到答案,通过学习,他们总是能够找到办法解决所谓的问题。他们在学习中更新着自己与团队,达到了与时俱进的目的。

然而,并不是所有人都这样认为。很多人随着年龄的增大,经验的积累,思维陷入了定势,接受新事物、新信息的整合和内化能力明显僵化。然而如今的团队、个人的信息渠道及信息流量已飞跃上了一个新的台阶,这时候如果我们不转变情商观念、不更新自己、不构建新的知识结构,惰性的滋长终究会令团队及个人故步自封,停滞不前,无法适应竞争的发展形势。于是团队便会没有新鲜氧气,无力竞争,举步维艰,个人也很可能因此失去生存、生活的空间。

毫无疑问,工作是我们生存的基本条件,但天下没有免费的午餐,这个生存的条件需要我们用相应的价值去换取。在现今这个竞争激烈的社会,适者生存,优者生存,这是永远也不会更变的法则。这就需要我们、我们的团队不断更新观念,不断为自己充电,只有这样,才能紧紧跟随时代的脚步,在竞争中立于不败之地。否则,大则我们及我们的团队被时代所清洗,小则我们将会被自己的团队伙伴所淘汰。因此,在如今的竞争形势下,学习应该成为我们生活的一种常态。

由此可以看出,建设学习型的高情商企业、团队,正是适应当今社会形势变化发展的要求和企业、团队不断创一流的需要。企业和团队的生命在于发展,而发展的关键在于创新,创新的源泉则来自于无边界的学习。建设学习型的高情商团队,就是以员工为本,把员工的前途与企业、团队的命运紧密联系在一起。不仅通过员工来工作,更通过工作来培养和发展员工,使员工在不断学习、自我提高、发展的过程中,享受工作的乐趣和意义,从而在与其他团队的竞争中领先。这也是团队情商修炼、保持永久竞争力和持续力的关键所在。

五项修炼打造学习型组织

要想在变动的企业环境中持续调适与成长,这有赖于组织化的学习,同时也是管理团体改变其成员对公司、市场与竞争者的共有心智模式的过程。

美国麻省理工学院教授彼得·圣吉融合东西方管理文化精髓,提出了学习型组织理念,可以说,这个理念的出现,奠定了未来的团队模式。

学习型组织理论认为:在新的经济背景下,团队如果想保持持续发展,就必须增强自身的整体能力,提高整体素质与团队情商,换而言之,团队的发展不能再只靠伟大的领导者运筹帷幄、独自支撑大局,未来真正卓越的团队,必然依靠各个成员全心投入并有能力不断学习的组织——学习型组织,去打造高情商团队。

彼得·圣吉认为,建立学习型组织,有五项修炼不可或缺,它们会使学习型组织演变成一场创新。以下即为打造高情商团队,建立学习型组织有关方面的修炼。

1.系统思考

彼得·圣吉认为,因为事物彼此之间存在关联性,所以系统思考才是最好的选择。

团队和人类其他活动都是一种“系统”,也都受到微妙关联的影响,不过这种影响往往要经过一段不短的时间才能完全展现出来。作为团队中的一小部分,个体置身其中且想要看清整体变化,这是存在一定难度的。这便需要系统的思考来辅助,它可以帮助我们认清整个变化形态,并了解应如何有效地掌握变化。

另一方面,系统思考也是整合其他各项修炼成一体的理论与实务。假若少了系统思考,我们就无法探究各项修炼之间如何互动。系统思考强化其他每一项修炼,并不断地提醒我们:融合整体能得到大于各部分加总的效力。

另外,系统思考可以帮助我们了解学习型组织最重要的部分。换而言之,它可以以一种新方式使我们重新认知自己的团队以及自己所处的世界。这意味着一种心灵的转变,我们曾经将自己与世界分开看,但现在我们要将自己与世界联结;我们曾经在看问题时一再强调外界因素,但现在我们更需要从自身找原因。这要求我们,作为团队的一员,要有把自己与团队联系起来的情商观念,要有全局意识,从团队的利益出发,多对自我进行认知与能力建设。

2.自我超越

彼得·圣吉这一修炼更多地强调的是精神成长——对更深层现实保持开放、进取心态,它要求我们从创造性角度而不只是从反应性角度来看待世界。“自我超越”的修炼内容包括:学习不断理清并加深个人的真正愿望,培养专注力、耐力,以客观的方式观察现实。“自我超越”是建立学习型组织的精神基础。能够不断“自我超越”的人,同样能够不断实现自己内心深处的愿望。在具体的团队工作之中,我们仍需要不断去提升自我,积极创造自身价值,能够为了团队的共同愿景与目标,持之有序地努力,具有能为团队勇于负责、敢于担当的团队情商意识。

3.心智模式

彼得·圣吉认为,心智模式影响人们如何了解这个世界,以及如何采取行动。然而,我们通常察觉不到自己的心智模式,以及它对我们行为所产生的影响。客观地认识自己,这是情商心智模式修炼的基础,借此,我们可以去审视自己的内心世界,使一些隐藏的想法和缺陷浮现出来,并取其精锐、去其糟粕。此外,它还能够帮助我们有效地表达自己的想法,并以开放的心态去容纳别人。这也就要求我们,无论是在实际生活中还是在团队工作中,都应当及时审视自己,对自己每天的工作有一个合理的评价与规划,并及时发现自己的不足与需要提升的空间,注意提升自己的情商。在以后的工作中,要及时改进,多去想方法,去用最好的结果完成任务。另外,它还要求我们,在团队工作中,要保持积极平和的心态,不计较,不抱怨,与其他团队成员之间保持一种和谐的关系。

4.共同愿景

如果说有一种理念能够一直在团队中鼓舞人心,那就是共同愿景。如果说一个团队缺少共同的目标、使命和价值观,团队情商意识低下,那么它根本就不可能跻身于“一流”的行列。而有了所有人都衷心渴望的目标,每个人都会努力学习,追求卓越,而且,他们不是被要求必须这样做,而是自动自发地想要如此。

5.团队学习

在一个团体中,所有成员都为团队尽心尽力,每个人的智商都在120以上,但集体的智商却只有可怜的70。这源于团队的学习与作战能力。当团队真正整体在学习时,那么这个集体的智慧将高于个人智慧,整体的团队情商水平将高于他者,团队会形成整体搭配的行动能力,那么不仅会产生出色的成绩,而且个别成员在团队中的成长速度,也会较之其他的学习方式更快、更见成效。这也就告诉我们,一定要紧跟团队的步伐,积极提升自己;只有与团队保持相同的步伐,注重提高自身的团队情商,才能全心投入到团队发展中,让整个团队的情商实现提升,才能为自己争取生存、发展空间。

有效收集和运用信息

不要轻易放过任何一个信息,因为任何一点细微的发现,都可能意味着一次大转折。

进入信息化时代以后,社会发展的进程不断加快,信息的重要性愈加显著,而现代信息技术的飞跃性发展,更是极大地增强了人类的生产力以及处理问题的能力。形形色色的信息载体使我们对社会信息的获知能力得到了很大程度的提升,这大量的信息汇聚对我们而言是非常珍贵的一种资源,如果我们能够对此持续有效地加以分配和使用,那么无论于微观的个体发展还是于宏观的团队发展来说,都具有极大的推动作用。

另外,信息已经成为市场竞争的重要手段,竞争情报成为团队发展的核心能力,是强化和改革团队发展战略的重要基础。完全可以这样说,在当今这个时代,谁掌握了信息,谁占有的信息多,谁就有了制胜的先机,就能在残酷的市场竞争中占据主动地位,就能赢得时间、市场和利润。反之,如果不注重信息收集,那么即便团队拥有雄厚的运作资本,拥有一定的物资和能源,其前景也不容乐观。因此,建设无边界的学习型组织、提升团队学习能力的情商意识,还需要我们提高搜集现代信息的能力与有效利用已占有信息的能力。

事实上,在当前这种复杂的国内外经济形势下,那些优秀的团队已充分认识到了信息的重要性,并极大地提高了对重要信息关注与运用的情商意识。所不同的是,人们对于信息价值的判断各有差异。同样的信息在不同人眼里,具有不同的价值意义。

一家德国鞋厂和一家意大利鞋厂,各派遣一名业务员前往太平洋某岛屿进行推销工作。上岛以后,他们各自给公司发回一封电报。德国推销员在电报中表示:“这座岛上的居民都不穿鞋,明天我就搭头班飞机回来。”意大利推销员的电报则是:“简直棒极了,这个岛上的居民都还没穿上鞋子,市场潜力很大,我准备常驻此岛。”

某塑料制品企业生产部经理听闻市民缺少便宜塑料袋盛装垃圾,便立即着手进行市场调查。一番分析以后,他确认此事有利可图,便向决策层建议投入生产,得到许可后,他迅速将廉价塑料袋推向市场。最后,凭借那条在别人看来毫无价值的“垃圾信息”,该企业在效益上获得了大丰收,而这位生产部经理也被提升为执行副总,并得到10万元的奖励。

“泰森咬耳事件”一度轰动一时,甚至在“春晚”上被我们的娱乐明星当作笑料搬出,多数人看过之后一笑了之,只是茶余饭后会偶尔谈起。然而,美国有一位巧克力生产商,他在得知这一消息后,迅速推出了一款耳朵形状的巧克力,其上明显有一缺口,暗指霍利菲尔德被泰森咬伤的那只耳朵。同时,他又在包装纸上印上了霍利菲尔德的肖像。此举一出,该品牌巧克力一时声名鹊起,在无数巧克力品牌中脱颖而出。而那名商人,得益于自己对信息的重视和运用,一下子就发了大财。

以上案例均反映出了信息的一个最大特点,即先有事实信息,后有价值判断,对于同样的信息,每个人都有自己的价值判断,这就造成了结果上的差异。那么,如果我们想要利用信息帮助自己、帮助自己的团队获得成功,提高自身和团队的团队情商,从现在起就应该着手培养自己接收信息和处理信息的能力。

信息化时代,对信息的收集和整理是一个学习过程,当我们的经验与知识积累到一定程度时,我们对于事物的理解力和穿透力就会上升到一个新的高度,情商力也会得到很大的提高,就可以透过现象抓住信息的本质,这样信息自然就成了我们的有用资源。