书城管理团队情商
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第17章 学习准则:无边界的学习型组织(2)

所以说,现代社会中,打造高情商团队,提升自己的团队情商必须要提高自己的学习意识和能力。能否让信息为我们所用,关键还在于学习与积累,在这样一个信息更新速度极快的社会中,我们必须让自己掌握把握信息的能力。因为,无法准确地搜集和运用信息,不关注自身团队情商意识的提高,无论是自己还是我们所在的团队,都将无法适应这个时代,将来也势必会被这个时代所淘汰。反之,如果一个团队能够获得并有效运用更多的信息,那么这个团队就能得到较快的发展与进步;如果个体能够获得更多的知识信息,那么自身的能力也会先人一步。

让信息共享

两个人各自拿着一个苹果,互相交换,每人仍然只有一个苹果;两个人各自拥有一个思想,互相交换,每个人就拥有两个思想。

团队情商关注团队自身和团队成员的持续发展能力,在现代社会中,这就要求具备强大的学习能力。而个人、团队在学习的同时,也离不开彼此之间的信息共享与合作。

信息共享指信息所有者与他人分享自己的信息所得,是信息从单独载体向共同载体的转变过程。团队之所以较之个体有更好的收效,其关键因素就是团队成员之间的知识及信息共享。在团队中,如果我们每个人都能够做到信息共享,那么团队的信息积累将更多,信息把握将更准确,信息联想将更丰富,进而使团队具备更强的社会竞争力,也会让团队壮大自身的情商能力。

在这方面,IT业巨头微软公司释放信息的做法就很值得借鉴。在微软公司,任何一个部门或是项目小组,不论是管理者还是普通员工,都会尽可能地将自己目前的工作状况、项目思路等信息公布给大家。这种释放信息的形式,令微软内部形成了一种相互信任、相互协助的高效工作、情商感知氛围,从而全面提升了团队信息资源的数量和质量,奠定了持续发展的情商能力基础,保证了团队的成功和可持续发展。

从微软的成功经验我们可以看出,信息共享是成功释放团队成员潜能的良好机制,它可以让团队中的每一个人都能够了解更多的信息,掌握更多的资源,从而使得团队成员不得不或者愿意自发承担起应负的甚至是更大的责任,提高团队成员自身的团队情商意识。

就像微软那样,信息释放使得每一位团队成员都可以随时随地地接触和管理自己与整个团队的资源,这样一来,又使得整个团队的办公空间被无限扩大,随着合作程度的增加,团队成员之间的关系将更加默契和紧密。

一些具有良好团队情商的成员对此形成了深层次的认知和领悟,愿意把自己得到的信息释放出来,当然也更愿意接受其他团队成员释放的信息,这样一来,彼此之间便可以更清楚地了解团队的实际情况,而这也将更有利于我们认清团队工作的目标,从而促进自己工作的积极性。如果,一个团队信息封闭、无法形成共享,那么这个团队的工作效率自然就无法提高,更谈不上利润。

因此,在团队中,作为领导者应发挥领头羊作用,率先向团队成员提供相关的各类信息,这一方面可以促进团队的工作效率,另一方面也是在表示领导者对于普通成员的信任。这在很大程度上能够促进彼此理解和建立诚信,打消成员们的挫折感。

当然,这种信息共享需要每个人都参与其中,所有人都必须以开放的心态与情商意识来面对这个问题,这是一个需要建立真正的坦诚的过程。作为团队成员的我们也要认识到,我们工作中所产生的信息对于领导者而言,也是非常重要的,透过这些信息,领导者能够更加正确地制定相关决策,甚至可以以此为参考,制定团队未来的发展计划。只有以诚相待,摒除私心,更多地释放自己所掌握的信息,彼此才能够从中真正受益,获得更多的信息使用权;另一方面,这也能够使个体成员感受到在以往传统工作中所不曾感受到的凝聚力和主人翁感,增强自身的团队情商意识。

另外,共享信息能够帮助团队最大限度地弱化消极情绪。当团队向一流团队水平进行转变时,我们不仅需要共享更多的信息,而且还需要共享我们自认为对自己很有用的信息,如此,才能形成彼此间的高度信任,消除因猜忌而产生的不良情绪。这些均是提高团队情商、强化团队情商的重要体现。

所以,信息共享应该自上而下、自下而上形成良性状态,让每一个人都参与其中,这样,所有的团队成员才能够从共享日益增长的大量信息中获得更多的益处,真正提高自身、团队的情商。

掌握“变”与“新”的思维及方法

团队经营可能是复杂的,但也是简单的,关键是我们能否具备求新求变的胆识和能力。

“变则通,通则久”。无论我们做什么事,都应学会变通,如果不懂变通,势必会走进死胡同。因为,“变”与“新”是任何一个时代都在追求的永恒主题。而且关注自身的持续发展是团队情商的重要组成部分。唯有不断求变,善于创新,团队及个人才能在事业上得到持续的发展。这是任何一个高情商团队、个人都应致力的方向。一个团队,要想建设学习型组织,保持持久的学习能力,就需要用“变”与“新”的思维及方法来武装团队成员自身的头脑。这是其注重自身情商意识提高、增强自身竞争力的体现。这是一个早已被证明的事实。

长久以来,美国的综合国力始终居于世界首位,而且直到今天,也没有丝毫被超越的迹象。美国之所以能够一直雄踞世界霸主的地位,一言以蔽之,就是不断地求变与创新。查阅发现,各种现代化事物,譬如电灯、电话、电脑、股票、快餐、流水线、网络、连锁店、股份制企业、跨国公司、科学管理、行为管理、飞机、航母、原子弹等,不是起源于美国,就是在美国成长壮大。美国是个仅有二百多年历史的国家,能达到今天这个高度,毫无疑问,改革与创新是其最主要的因素。

日本或许认为美国的这种创新是一种愚蠢行为,因为他们当年仅用60亿美元就购买了当时世界上几乎所有的重要技术,而美国对那些重要技术的研发就投入了至少2000亿美元,从这个角度看上去,日本人要比美国人精明。但现实是,日本经济从20世纪90年代以后,就一直萎靡不振,时代的发展趋势要求他们必须自己创新才能求得进步,但这个时候他们迷茫了,他们不知所措,因为他们一直都在复制别人的东西。

当然,这并不是说引进现有的先进技术和其他优秀文明成果不好,而是说,我们绝不能一味地依赖引进,因为改革、创新过程中所挖掘出的那些比较深刻的东西,尤其是创新意识和创新能力,是根本无法复制和购买的。

如今,随着竞争的不断加剧,市场已向各个企业团队提出更高的挑战,它要求我们必须不断寻求改变和创新,用调整和变化来适应市场需求,找到发展和前进的途径。否则,企业、团队发展必然停滞不前,最终也将转向没落。

同样源于美国的快餐业龙头企业麦当劳在这方面就做得很到位。

从2011年开始,麦当劳计划用三年时间,投入数亿元,将设在中国的八成餐厅重新装修,为的就是迎合时代消费潮流。同年,麦当劳在北京、上海、广州、深圳的50家餐厅,推出了免费上网服务;与此同时,他们又加大了咖啡休闲区的建设;增加了汽车餐厅的投入;等等。这种大规模的变化,对于一个国际快餐巨头而言,既是难能可贵的,也实属是在正常范围之内的。可贵的是,他们没有因为现有的成绩而自满;常规的是,一直以来麦当劳就是依靠不断地变化与创新发展壮大起来的。

虽然在一定程度上,这是市场要求,因为他们要面临来自肯德基的压力。但国内很多企业团队即便在市场竞争越发激烈、竞争对手步步紧逼的情况下,依然躺在以往的成绩上自我陶醉、不思进取,终至被市场淘汰。要知道,在竞争激烈、瞬息万变的市场化环境下,如果一个团队不能随时跟紧市场,把握这种求新求变的情商能力,而是一味地遵循老套路、老模式,那么就只能从落后走至消亡。