书城管理团队情商
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第18章 学习准则:无边界的学习型组织(3)

国家如此,团队如此,个人更是如此。任何一个人在团队中做事,既有经验固然值得借鉴,但自己的路还必须要自己走出来。因此,无论是个人还是团队,乃至一个国家、一个民族,都必须将改革与创新视为生存斗争中高于一切的情商能力与意识,力求掌握“变”与“新”的思维及方法,从而保证事业的可持续发展。

时刻保持危机感

没有危机感,危机就在身边;有了危机感,遇上危机则能应对自如。

不论是企业、团队情商建设,还是个人情商提升与成长,危机感都是不可缺少的一部分。它就像是一个智慧的老者,时刻提醒我们:未来还要面对更激烈的竞争,我们仍有很大的提升空间;不进取、不求进步终将被市场淘汰。一个团队,要想具有较强的学习能力,保持持续不变的学习劲头,塑造较高的情商能力,在很大程度上需要危机感为其奠定基础。很多团队在创建之初,资金不足,人才引进困难,团队结构不成型,也没有市场地位,危机重重,所以团队上下整体都非常努力。渐渐地,等团队稍有规模,有了一定的市场地位,便开始懒散起来,开始满足于现有成绩,由于对自己、对竞争对手的认识不够客观,也不够及时,渐渐地,好不容易积累起来的事业最终又走向了没落。这些都是情商相对较低或者不具备团队情商的表现。

显然易见,导致它们失败的根本原因就是——缺乏起码的危机感。

不言而喻,一个疏于自省、缺乏危机意识的团队,随时都有可能陷入危机之中。事实上,就连综合国力一直雄踞世界首位的美国也在不断地用危机意识提醒自己,其国内各个领域经常会刊发一些揭示未来潜在危机的文章,目的就是提醒他们,美国随时随地都面临着未知的挑战。所以,即便是在庄重严肃的总统就职宣誓演说中,也不忘反复强调这种危机意识。

以下便是现任美国总统奥巴马就职演说中的一段讲话:

现在我们都深知,我们身处危机之中。我们的国家在战斗,对手是影响深远的暴力和憎恨;国家的经济也受到严重的削弱,原因虽有一些人的贪婪和不负责任,但更为重要的是我们作为一个整体在一些重大问题上决策失误,同时也未能做好应对新时代的准备。

美国的历史尽管不长,但他们在军事、科技、经济等各个领域创造了一个又一个奇迹,他们的成绩是令举世都为之赞叹的。但美利坚这个民族并未因此而自满于心,他们居安思危,一直保持着强烈的危机感,正是这种上至总统下至普通民众都具备的危机意识与情商意识,使得这个民族在不断改进和创造,所以我们看到,这个国家一直保持着国力上的强盛和战略上的优势。

这种无时无刻不存在的危机感,正是今天的我们所需要的。在这个竞争趋于白热化的时代,团队、个人要生存,要发展,就必须时时提醒自己危机的存在。事实上,那些一流团队的领导者都是始终保持着一份警醒的,因为他们必须对自己的团队负责。

华为总裁任正非曾发表过一篇颇为深刻的文章——《华为的冬天》,该文通篇讲述的都是“危机!”,在文中,任正非一再强调,华为必须“居安思危”,他表示,企业的和平年代越长,“泰坦尼克号”沉没的危险就越大!

海尔总裁张瑞敏与任正非遥相呼应,他也经常表示:“我每天都战战兢兢,如履薄冰。”

在大洋的另一边,世界级超一流团队微软的掌门人比尔·盖茨也在不断强调“微软离破产只有18个月”!

或许一些人会觉得自己不是团队的负责人,不需要承担这些责任,因此自己没有必要“风声鹤唳,草木皆兵”,如果是这样,那就完全错了。

首先,团队与个人的命运紧密相连,所谓“城门失火殃及池鱼”,倘若我们所在的团队缺乏危机感,不能不断求新求变、不断进取,总有一日当这个大厦倒塌之时,我们将失去容身之处。从这个层面上讲,我们每一名团队成员都有责任和义务去唤醒团队的危机感与情商意识,纵然我们没有决策权,但绝对有发言权。团队情商要求我们必须这样去做。

其次,如果我们每天只是按部就班地工作,能够严格遵守团队的规章制度,但不能自动自发地做事,不能时时更新自己以满足团队发展的情商需求。那我们的行为本身就已经对团队参与竞争形成危机。站在团队的角度上看,我们及与我们类似的团队成员,无形中增加了经营成本,并没有创造相应的效益,倘若是一个一心求发展、求壮大的高情商团队,它是绝对不会滞留“闲人”的,我们将首当其冲地被请离。

所以,即便我们只是一名普通的团队成员,也必须时时刻刻保持应有的危机感与情商意识,这样才不至于使自己在团队中沉沦,才能同团队一同前进和发展。当团队竞争力加强时,只有我们依然能够保持彼时的激情与态度,去挑战更重要的任务和岗位,那么我们的价值才能受到最大的重视,才能与团队一起成长和成功,才能建造真正具备竞争力与创造力的高情商团队。

向对手学习的气度与胸怀

一个拳师碰到另外一个顶尖高手的时候,大家才能在切磋中互相成长,所以在与对手竞争的过程中,要学会欣赏。

提高自身的发展能力是修炼团队情商的重要组成部分,这主要可以通过持续的学习来实现。在这个持续学习的过程中,在吸取新经验的同时,也应当要有向对手学习的气度和胸怀。

“对手是成就你的另一只手”。懂得欣赏对手,才能在其身上发现优点,最终从其身上汲取提升我们自己的能量。换个角度来想,之所以称其为对手,是因为其一定有着过人之处,如果我们能够欣赏他,抱着向其学习的态度,学习他的过人之处,借以弥补自己的短处,对于自我提升无疑是大有裨益的,甚至可以由此顺利地战胜他。反之,如果我们不具备宽广的胸怀,不能正确看待并处理与竞争对手之间的关系,那么我们非但不能提高自身的情商,反而局限于自身的小圈子内,让自己的团队之路越走越窄,最终被自己的狭隘所淘汰。

因为有竞争的存在,所以很多人在面对竞争对手时,常常会存在敌视感,这实属人之常情,但有害无益。我们一定要有积极的心态,要学会应付这种局面。在团队中,虽然我们与其他团队成员之间存在着竞争关系,但更多的应该是合作关系。在团队中做事,不要害怕别人超越自己,我们更应该把精力放在促进团队的长足发展上,因为只有团队立于不败之地,我们才能持续地创造更宽广的发展空间。

其实,团队成员之间的竞争虽然激烈,别人的进步对我们虽然有挤压影响,但也不至于敌对那么严重。如果我们非要让彼此进入敌对状态,那么很有可能亡掉的就是你自己,最好的结果也是两败俱伤。毫无疑问,这种行为和结果是不会被团队所允许的,这也是团队情商极低的表现,作为这种态势的始作俑者,在团队中势必会陷入尴尬和不被允许的境地。自以为是地将自己摆在所有人的敌对面上,去影响团队的和谐与发展,这种做法实则是一种极其愚蠢的行为。只要把心态放开,我们就会感觉竞争也有竞争的好处,对手对于我们而言至少还是一种鞭策。

现今,“终身学习”的观念与情商意识已经成为一个共识,我们可能也确实在这样做着,但是,很多时候,我们在迫切地希望用学习来提升自己的同时,却往往忽视了一种重要的学习途径——向竞争对手学习。

沃尔玛如今已是世界零售业的翘楚,但在它的经营理念中,“向竞争对手学习”仍是重中之重。

沃尔玛创始人沃尔顿先生,就非常具有向竞争对手学习的意识。当年沃尔玛刚崭露头角时,竞争对手很多,但它总是能够取人所长而制胜。譬如,当时它的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架代替木制货架,得知这一情况以后,沃尔顿先生马上请专人制作了更为漂亮的金属货架,而且是100%使用,当时全美独此一家;又比如,沃尔玛的另一竞争对手——位于明尼苏达的富兰克特特许经营店采取自助销售,沃尔顿先生闻讯,连夜乘车前往该地考察,回来以后立即推出了自助销售店,当时是全美第三家。就这样,经过几十年的拼搏,沃尔玛将竞争对手一个个远远地甩在了身后,最终成就了自己。

由此可以看出,向竞争对手学习,尤其是向不同的竞争对手学习,既对于我们事业的成功起着关键作用,也是一个人或者一个团队高情商的表现。正如,竞争对手对于我们而言,是绝好的一面镜子,我们可以从他们身上看到自己身上正在发生或是将要发生的事情;拥有向竞争对手学习的气度和胸怀,可以帮助我们更深刻地认识自我,进而突破自我,成就自我与团队,建立持续发展、上升的高情商团队。