书城励志领导能力培训手册
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第23章 凝聚能力(3)

领导者公正无私还表现在对下属的“论功行赏”上。这种工作几乎是领导者每天都要干的,受下属欢迎的领导者,往往在论功行赏方面做得相当完美,能够充分地调动下属的积极性,形成人人争上游的局面,给企业带来无限的生机和活力。反之,如果论功行赏做得不好的话,不仅达不到刺激下属的预期效果,反而会造成灾难性的后果。例如,优秀的下属在工作中做出了相当大的贡献,但令人遗憾的是,他并没有得到与他作出的贡献相对应的奖赏,工薪、奖金都没有与贡献成正比例增长。而那些并没有做什么实际工作的人却得到了加薪、分红。任何正常的人都会非常自然地感觉到领导者对他的不公平,从而产生种种抵触心理,这种劳者不多得,使中坚力量产生抵触情绪的局面一经形成,单位的前途命运也就非常危险了。

因此,深受下属欢迎的领导者总是以大局为重,不计个人恩怨,充分地调动多数人的积极性,通过尽可能公正地使用人才来激发下属为单位效劳的积极心理。

作为领导者,如果不能公正无私地开展工作,只注意到调动一部分人的积极性,就会不可避免地挫伤另一部分人的工作积极性。用人上的不公正,会引起大家的不满,这是一个单位能否实现平稳发展的重要问题。如果待人失当、亲疏不一,则会在不知不觉中重用了某些不该得到重用的人,冷落了一些单位的骨干力量,这样做的结果是严重打击了受到不公正对待的下属的积极性和创造性,直接影响到单位的全局发展。因此,要想成为一名受下属欢迎并具有凝聚力的领导者,就应该对所有的下属一视同仁,这样,不仅积极因素可以得到充分调动,一些消极因素也会受到刺激而转化为积极因素。深得人心的你,就能轻松自如地驾驭全局了。

公正无私的领导者并非都一定受到下属欢迎,但受到下属欢迎的领导者必定是公正无私的。无私才能无畏,当你成为一名公正无私的领导者之后,你的凝聚力就会大大增强,你就成为一个响当当、硬邦邦的人!

4.加强心理素质

领导者的心理素质要经过长期的训练才能形成,它不以主观意志为转移,而更多地取决于客观方面。作为领导者应该努力在工作中学习,加强四个方面的心理素质。

(1)情绪稳定而乐观

领导者具有稳定而乐观的情绪,不仅有助于自己的心理健康和提高工作效率,而且能感染下属,稳定他们的情绪,激励他们的士气,如果领导者情绪经常不稳定,忽高忽低,将严重影响实际工作水平,削弱下属的士气。

(2)意志坚强

领导者的重要任务是实现相应的工作目标。实现工作目标总是与克服困难联系在一起的,领导者克服了困难,工作就会有所前进。因此,坚强的意志是优秀领导者的一个重要的非智力因素方面的心理素质。坚强的意志可使领导者能够以充沛的精力和坚韧的毅力,为实现实际目标而努力奋斗,不达目的,誓不罢休。

(3)宽容大度

宽容大度是品德方面的一个重要心理素质。宽容是对人关怀、爱护与体谅的高尚品质。具有宽容精神的领导者,在处理人与人关系的时候,善于同别人实行“心理位置交换”,即能站在对方的立场上,设身处地地考虑问题。领导者的宽容精神能给予下属良好的心理影响,使下属感到亲切、温暖、友好,获得心理上的安全感。领导者只有具备宽容精神,才能调动一切可以调动的积极因素,化消极因素为积极因素,才能团结一切同志,为实现工作目标而奋斗。

(4)谦逊与谨慎

作为领导者,待人接物要特别谦逊谨慎。要有自知之明,正确看待自己,既能明己之所长,也能知己之所短,做到扬长避短;既要力戒骄傲自满,言过其实,也要防止畏首畏尾,自卑盲从。在成绩面前不居功,在错误面前不文过饰非,主动承担责任。这样,工作才能顺利开展。

要做到上述四点,领导者不妨从以下几个方面入手。

①收敛自己的暴躁脾气

有些领导脾气暴躁,情绪容易失去控制,事无大小,都喜欢以大发脾气来压人,他们总以为大发脾气可以造成一种震慑力。其实不然,脾气发得过多,会让下属见怪不怪,其效用也就逐渐失去,而且聪明的下属还会形成一套自我保护的办法。这叫上有政策,下有对策。

②专权独裁不可取

有的领导特别喜欢把下属管得严严实实,喜欢看到下属对自己唯唯诺诺,服服帖帖,在具体事情上,干预过多,甚至干涉下属的私事。这是非常不明智的做法。久而久之,下属会对领导采取抵制、敌视的态度。正确的做法应该是:给下属一定的自由空间,不要试图把他们套在自己的小圈子里,分派任务时,多强调目的、结果,而具体完成任务的方法、手段,则应该由下属自己负责。

③勇于认错、改错

领导犯了错,绝没有掩盖的必要,欲盖弥彰,反而影响到自己的形象和威信。勇敢地把错误承担下来,或者公开道个歉,这未必是一件坏事,说不定还会带来意想不到的效果。勇于认错、改错并不是把污点扩大,适当地认错,可以把污点变为亮点,这就是小过不掩大德的道理。认个错,当即改正它,这实际上是在显示领导者本人的“大德”,也在无形中为大家作出了榜样。

为什么我们这么强调领导者要有健康的心理素质呢?我们知道:

下属总是会更多地信任那些敢于挺身而出,承担重大责任和艰巨任务的领导者。有时油滑谄媚,善拍马屁的领导者也许会获得上一级的宠信,但下属决不会信赖他们。

遥想三国时,华雄在帐外耀武扬威,满营将士,鸦雀无声。惟有关云长以普通一兵的身份,大喝一声:“某愿往!”

这真可谓豪情万丈!由此有了“温酒斩华雄”的著名典故,而曹操自此也深深赏识和信任关云长,不惜一切代价要把他收为己用。

某大商场预备开设自己的千兆网站,建立千兆网,为此需要克服许多技术上的困难,而具体到网站的设置,又牵涉到许多商业问题。

负责这项工作的副处长发了愁,到哪里找既懂计算机又懂销售的人来负责呢?问了好几个人,都被推辞了,因为他们深知责任重大,自己又有许多不懂的业务而不能胜任。商场的这项计划就一直拖延下来。

科长小徐是计算机专业毕业的学生,在商场从事计算机联网的工作,对商业销售也不懂。他看到副处长一筹莫展的样子,便自告奋勇地说:“我试试吧。”副处长也抱着试试看的心理同意了。小徐接手之后,一边向商场专业人员请教,积极学习商业知识,一边着手解决技术问题。项目推进得虽然不快,但却在稳步前进。副处长对他的信任也在增加,不断放手给他更大的权力。最后,他胜利完成了任务,自己也成为了该网站的主管。没过多久,小徐就升为副处长,因为大家觉得他坚强、心理素质好。

从这个案例可以看出,心理过关,领导者才能有凝聚力,才能让大家放心。

5.以身作则

领导者要想增强凝聚力,应该把“照我说的做”改为“照我做的做”,这就叫以身作则。

有一句格言说:知道不等于得到。这句话的意思是说:知道不等于悟到,悟到不等于做到,做到不等于得到。现在有些领导者总对他的下属这样说:“照我说的做。”可他们不明白,这是下下之策。真正的上上之策应该是:“照我做的做。”

领导者的工作习惯和自我约束力,对下属起着十分重要的影响作用。

如果一个领导者经常无故迟到,私人电话一个接一个,工作过程中又不踏实,总是盼望着早点下班,那么他就很难管理好他所在的部门,所有工作都会搞得一塌糊涂。

古人说:“上梁不正下梁歪。”一个领导者只有严格地要求自己,起带头表率作用,才能具有说服力,才能增强自己的凝聚力。

孔子曾经说过:“己欲立而欲人,己欲达而达人。”

他的意思是说,只有自己愿意去做的事,你才能要求别人也去做;只有自己能够做到的事,才能要求别人也去做到。

有一次石油大王洛克菲勒穿着运动装去公司上班,此后几个星期他公司所有的男性下属都穿着运动装上班,这个时候洛克菲勒才意识到自己犯了一个严重的错误,于是他马上又恢复了他应有的工作形象,不久他的下属们的形象也都得到了恢复。

同样,作为现代领导者也必须以身作则,用无声的语言说服下属,才能形成亲和力,才能表现出高度的凝聚力。