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第72章 精心维护一张人脉关系网(3)

但是,在有些问题上则需要稍微避讳一下,例如,私人感情、某些实现起来有困难的目标、工作上的升迁或工资奖金数额等。这些问题在无法确定对方是否乐于回答时,尽量不先开口会比较好。因为像这些问题,常会引出一些争执、意见分歧,使对方讳莫如深。因此,最好是由对方主动向你说明近况。

如果对方在上次聚会时,曾经发誓、诅咒某个宣言或话题,也要尽可能避免询问,因为如果对方真的做到了,他一定会直接告诉你,和你分享他的成功与兴奋。如果对方没做到,你这就是“哪壶不开提哪壶”,揭人短处自讨没趣。至于工作方面较敏感的工资收入或职务变动也是一样,最好都让对方主动去提及。

这些看似复杂的小动作,其实只要多留心观察,多一点记忆就能够做到,但对于那些并不愿常与朋友互动,或是无法定期聚会的人来说,却是维系他们人脉关系的关键所在。

在维系人脉间的互动方面,如果你能够运用一些颇具创意的方法,那么,你就会收到意想不到的效果。

比如,你可以自己亲手做一些小手工艺品,当作送给朋友们生日或升职的贺礼,这样,不仅能省钱,而且还可以表现自己的一片真诚的心意和独特的创意。可千万别小看这些小礼品了,它真的能起到相当非凡的效果,并且它的设计也并非那么令你头疼。

美国喜剧演员雷·伯顿就很喜欢寄给别人一些很有创意性的圣诞卡。伯顿的贺卡总是别具一格,他绝不说陈词滥调的客套话,他写的话十分切中要点,也能正确提及收件者与他最近一次联系的时间。内容通常是:“我永远不会忘记和你在四月十五日的见面,而且大骂腐败丑陋事件。”

他怎么可能在几个月后,还可以将日期与谈话内容记得如此清楚呢?

他真有这么好的记忆力吗?不是的,他的秘诀是不管何时,只要他一遇见某个人,他就立即写好卡片和信,然后收藏起来,等到圣诞节来临时再寄出去。多年来他都用同样的方法,从未被人识破。因此,你绝不低估这一张简单的感谢卡的力量,换句话说,你绝不可低估你的小小创意的力量。

就像目前很流行的串珠、中国结或环保艺术品、编织的幸运带或是自己提出并烧制的陶艺品、剪纸、卡通画,甚至可以做一张友情网页、写首诗等,都是不错的DIY创意礼品。

买本书再加上自己研究的精美礼品包装,也是不错的创意。当你收到朋友经过自己精心包装的礼品,尽管它讲究礼物外观的表现方式,而礼物本身却都不是很名贵,但那些考究别致的包装,却能深深打动你,并让你舍不得拆开,因为它本身看起来就像工艺陈设品一样,既美观又极富创意。

在平时的互动上,利用现代通讯技术的手机、小灵通、短信等及网络也可以做到非常时髦的互动。最常用的方法是将和朋友工作有关的市场资料、产业分析、学术报告、不错的演讲信息、最近看过的好书或节目,尽量用E-mail电话、短信、信件或传真等方式通知朋友。

在电子邮件转寄上最好先过滤一下信息内容,或者写些自己的观点和想法,提供给朋友作为参考。值得注意的是,如果你认为某一份资料有用,而且肯定会对朋友有所帮助时,可简单地帮助对方做一些整理和查证工作,将一些多余的文字或符号删除,是一种最起码的体贴行为。毕竟目前网络上有太多垃圾邮件、恶作剧的信息或可怕的病毒,疯狂转寄只会让收件者的邮箱爆满或被传染上病毒,更别提消化吸收了。

每个人可能都有自己的人脉网,但怎样维护它才是最重要的,只有维护好了你的人脉网,你才可以在生活、工作中游刃有余地运用它,让你的人脉网发挥得更好。

不要过度投资

感情投资是必要的,很多时候,都必须将“人情做足”,但“足”也是有限度的。过度的感情投资,也无异于将“坏事做绝”令人恐怖。人际交往要有所保留,这样才能平衡你的人际关系。

一般而言,如果你帮助他人获得他所需要的东西,你也会因此而得到你所想要的东西,而且你帮助的人越多,你得到的越多。

人与人之间没有互信互助,则没有互惠互利;没有较深的感情,则没有彼此的信任。在平时与人交往中重视感情投资,不断增加感情的充实,就是堆积信任度,保持和加强亲密互惠的关系。

人是感情动物。你在感情的账户上储蓄,就会赢得对方的信任。那么当你遇到困难或求人办事、需要对方帮助的时候,就可以得到这种信任换来的鼎力相助。

日本麦当劳社社长藤田田著有一本畅销书《我是最会赚钱的人物》。他将他的所有投资回报率进行分类研究,发现感情投资在所有投资中花费最少,回报率最高。

藤田田非常善于感情投资。他每年支付巨资给医院,作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外,可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病,也能马上送入指定的医院,避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。有人曾问藤田田,如果他的员工几年不生病,那这笔钱岂不是白花了?藤田田回答:“只要能让职工安心工作,对麦当劳来说就不吃亏。”

藤田田还有一项创举,就是把从业人员的生日定为个人的公休日。让每位职工在自己生日当天和家人一同庆祝。对麦当劳的从业人员来说,生日是自己的喜庆日,也是休息的日子。在生日当天,该名从业人员和家人尽情欢度美好的一天,养足了精神,第二天又精力充沛地投入工作当中。

藤田田的信条是:为职工多花一点钱进行感情投资,绝对值得。感情投资花费不多,但换来员工的积极性所产生的巨大创造力,是任何一项投资都无法比拟的。

因为,人人都有爱的需要,感情投资正是通过满足别人人性的需要、感情的饥渴而进行投资,因此,它正迎合了人内心的渴盼,它也就成了一种最有效的投资。

感情投资是必要的,很多时候我们都必须把“人情做足”,但“足”也应有个限度。就像对孩子投入爱一样,过分的爱有时则会带来彼此的伤害。

不要对人太好了!好事几乎都被做尽了,也会给你带来意想不到的结果。对一个有劳动能力、心智健全的人来说,独立、付出都是内部的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要,那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中,很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要(包括精神的、物质的内容)的基础上,即人际交往是满足人们需要的活动。心理学家霍曼斯早在1974年就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换,这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的,即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的。其实岂止是得到的不能少于付出的,如果得到的大于付出的,也会令人们心理失去平衡。

人际交往要有所保留,初入社交圈中的人常犯的一个错误就是总想“好事一次做尽”,以为自己全心全意为对方做事,会使关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出,否则心理就会感到不平衡。“滴水之恩,涌泉相报”,这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽,使人感到无法回报或没有机会回报的时候,愧疚感就会让受惠的一方选择尽量疏远。留有余地,好事不应一次做尽,这也许是平衡人际关系的重要准则。

留有余地,适当地保持距离,因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人,而且想和别人维持长久的关系,那么不妨适当地给别人一个机会,让别人有所回报,不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”,不给对方喘息的机会,就会让对方的心灵窒息。留有余地,彼此才能自由畅快地呼吸,才能自由平等地交往。

将“坏事做绝”是令人恐怖的,这点我们都知道,但将“好事做绝”,也同样是令人恐怖的,这一点希望你也能真正体会到。

优化你的人脉关系网

维护一张人脉关系网,你还得对你的人脉关系网进行优化,唯有如此,你的人脉关系网才能稳固与发展,才能更好地为你人脉资源的拓展创出效益,你的人脉才能拓展。

人脉网络是现实生活中人们因某些原因自发联系起来的一种人际组合。人脉网络的优良与否是一个人沟通力是否出色的标志之一。如果你希望能在公司里逐步晋升,就要对自己和周围环境进行谋划,选择并创造适合本人发展的人脉网络,这是十分重要的。建立巩固的人脉网络对你的成功是很有帮助的,这并不完全是因为别人能为你做些事情,也因为当你和朋友们在一起的时候,你能学会很多东西。好的人脉关系能够拓展你工作与生活的视野,让你能够和社会正在发生的一切保持同步,也能够提高你交流的能力,所有这些都是你通往晋升之路的动力源泉。

要时常优化自己的人脉网络,你就得注意以下几点:

1.制定目标,不懈努力

你需要制订可以沟通的目标。试着每天打10个电话,不但要扩张自己的人际关系,还要维系旧情谊。如果一天打10个电话,一个星期就有50个,一个月下来便可达到200个。平均一下,你的人际网络中每个月大概都可能增加十几个新朋友。

建立关系网最基本的原则就是:不要与人失去联络,不要等到出现麻烦时才想到别人。“关系”就像一把刀,常常磨砺才不会生锈。若是半年以上不联系,你可能已经失去你的朋友了。

2.坚信“关系”无所不在

关系无所不在,三人行,必有我师。不经意的人事交往之中,就可能发展出很不错的关系。

善于拓展“关系”的有心人,不论是洽谈公事时还是在私人聚会上,总是会掌握恰当的沟通时机。对这些有心人而言,人生就是一场游戏——会议室、酒吧、餐厅,甚至在澡堂里,处处都可以“增加见识”。跟人谈上一两个小时,一定可以学到一点东西。另外,出差、旅行也是拓展“关系”、提升沟通力的好机会。

3.选准时机联络“关系”

大忙人虽不好找,但并不表示他们绝对无法接近。你不必浪费时间在上班时间打电话给他们,这些人上班时间里不是在开会就是在打电话,要不就是出外办事了。要学会利用空当,“拉关系”的高手认为,傍晚六七点钟是与这些忙人接触的“黄金时刻”。秘书、助理等大概都走了,只剩下一些“工作狂”还舍不得走,希望自己的“埋头苦干”能给上司留下深刻的印象。此时正是联络这些“贵人”的最适当的时机。

只要抓住窍门和时机,就能联络到每一个人。大凡有能力、有地位的人几乎都有层层的关卡保护,你若能突破这些障碍,剩下的就不难了。每个企业都有门卫,设法找到他们,跟他们建立某种“关系”,他们就会告诉你通往上司办公室的秘密通道,让你日后一帆风顺。

4.适时记录“关系”的进展

记录自己关系网的发展要像写日记一样,数十年如一日。这可能不容易做到,然而如果有恒心、有耐力,一定会成绩斐然。你如果很认真地在增进自己的“关系”,那么认识的人一定不少。要巩固成果,找出真正的“人尖儿”,不妨记录每一次联系的情形。在记忆犹新的时候就要赶紧记下,如果等到日后再来补记,效果就要打折扣了。可记录的要点包括:姓名、地址、电话号码、你的看法以及日后联络的方法,用不着咬文嚼字地像在写一篇动人散文。

5.不要急于求成

拓展“关系”时,如果盲目地向前冲,就会使人离你越来越远。你的积极进取在别人眼里可能是“别有用心”,可能是“没有头脑”、“幼稚”,你首先就在对方心中留下了一个不良的印象。

急于拉拢关系的人会因为一点收获而自满,要他们付出,得先谈条件,而且不愿与人分享感情。

可持续发展的“关系”应该是长久而稳固的。正如一位企业界人士所说的:“我从不相信在三分钟内就跟我称兄道弟的朋友。”

好的关系通常需要一段长时间的努力和真诚的沟通才能建立。优化人脉网络,最需要注意方法与技巧,相信你读了上面的内容会获益匪浅。