书城励志人一生必须依靠的10种人
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第73章 靠同仁(7)

1.正确看待领导

如果把上司看成你命运的主宰,成功的阶梯,去逢迎他们;或是把他们看作是做官的,与自己毫不相干,除了公事以外,彼此不闻不问,敬而远之;抑或觉得他们学历比自己低,对他们不屑一顾,这些方法都不易与上司相处。

正确的方法是应该把上司看作是与你的前途密切相关的人,是你的直接领导,你应该尊重他,使他对你产生好感。不论是上司的公事还是私事,你都应该积极关注,努力做好,这样,你才能与上司搞好关系,实现自己的愿望。

2.服从领导的指令

“恭敬不如从命”,这是中国古老的至理名言。对领导,服从是第一位的。下级服从领导,是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。当然,服从也有善于服从,善于表现的问题。细心的人都可能会发现这样一个事实:在单位里,同样都是服从领导、尊重领导,但每个人在领导心目中的位置却大不相同,为什么会这样呢?这一问题的关键是能否掌握服从的艺术。有的人肯动脑子,会表现,主动出击,经常能让领导满意地感受到他的命令已经圆满地被执行,并且收获很大。相反,有的人却仅仅把领导的安排当成应付公事,被动应付,不重视信息反馈,甚至“斩而不多奏”,结果往往事倍功半。

善于服从、善于表现要掌握一个火候,机会来临时,一定要紧紧把握。当领导交给的任务确实有难度,其他同事畏手畏脚时,你要有勇气出来承担,显示你的胆略、勇气及能力。敬业与服从,应该大力提倡。善于敬业、服从,巧于敬业、服从更为重,因为,在丰收的田野上,农夫有理由让人们记住他挥洒的汗水和不辍的辛劳。这不是虚荣,是实实在在的人生需要,也是你迈向成功的平台。

3.上司面前,不要锋芒太露

有一类上司,视权力为一切,凡事一定要控制在他手中,以示其权力之大。视权力为他的护身符。过于重视自己的权力,也许是一种病态。但如果你遇到这种上司,也不用急着打退堂鼓,仍有方法可与其相处。

如果你的上司以“争权夺利为尚”,认为属下要想成就事业,必须要得到他的首肯或帮助,那么,对你来说,最保险的对应之道,是收敛起自己的锋芒,千万不要让他感受到权力及职位受到威胁。

杨修是曹操军中的主簿,是很有名的才子。他的遭遇,我们可以借鉴。刘备亲自打汉中,惊动了许昌,曹操也率领四十万大军迎战。曹刘两军在汉水一带对峙。曹屯兵日久,进退两难,适逢厨师端来鸡汤。见碗底有鸡肋,有感于怀,正沉吟间,夏侯惇入帐禀请夜间号令。曹操随口说:“鸡肋!鸡肋!”人们便把这作号令传了出去。行军主簿杨修随即叫随行军士收拾行装,准备归程。夏侯大惊,请杨修到帐中细问。杨修解释说:“鸡肋者,食之无肉,弃之有味。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,来日魏王必班师矣。”夏侯惇也很信服。曹营诸将纷纷打点行李。曹操是个权力欲望很强的人,知道后,怒斥杨修并说杨修造谣惑众,扰乱军心,以此为由便把他斩了。

这里杨修无意中成了曹操扩张权力的挡路石,使曹操强烈地感受到自己的权力及职权受到威胁,这是大忌。相反,如果杨修能在最短的时间内,让曹操失去征服他的兴趣,也许就不会有被斩的结局。所以属下对这类上司要随时顾及他的颜面,知道何时该进何时该退。当然更残忍的现实是,必须随时准备好接受突如其来的辱骂。面对这类上司,也许会让属下充满挫折,但一定要忍耐,并在适当的时机展现他非依赖你不可的专长,这就是部属扬眉吐气的时刻了。

4.与上司一起分担忧愁

作为下属,不仅要善于推功,还要善于揽过,两者缺一不可,因为大多数领导愿做大事,不愿做小事;愿做“好人”,而不愿充当得罪别人的“坏人”;愿领赏,不愿受过。在评功论赏时,领导总是喜欢冲在前面;而犯了错误或有了过失以后,许多领导都有后退的心理。此时,领导亟须下属出来保驾护航,敢于代领导受过或承担责任。

某饮食公司因产品质量问题,引起社会公众的投诉。电视台记者到该饮食公司采访时,最先碰到经理助理,他怕承担不起责任,就对记者推卸道:“我们经理正在办公室,你们有什么事直接去问他吧!”这下可好,记者闯进经理办公室,把经理逮个正着,经理想躲也躲不开了,又毫无心理准备,只好硬着头皮接受了采访。事后,经理得知助理不仅未提前给自己报信,还推卸责任于自己一身,很生气,很快就把他炒鱿鱼了。

这个教训值得我们深思:记者因产品质量问题采访,这本身就不是件光彩的事。此时,领导最需要下属挺身而出,甘当马前卒,替自己演好这场“双簧”戏。他除了应该实事求是地讲明问题的原因外,还应该维护领导的面子,替领导分忧,而不该把事情全推到经理一人身上了事。当然,这是一种比较艰难而且出力不讨好的任务,一般情况下领导也难以启齿对下属交代,只有靠一些心腹揣测领导的意思然后硬着头皮去做。做好了,领导心里有数,但不一定有什么明确的表扬;如果下属粗心或不看眼神把领导弄得很尴尬,领导肯定会在事后发火。

领导管辖范围的事情很多,但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手,这就需要有一些下属去干,去代领导摆平,替领导分忧解难,赢得领导的信任和赏识。

小关是某信访办公室的科员,每天都会遇到大量的上访者要求见领导解决问题。领导精力有限,如果事事都去惊动领导,势必影响领导集中精力做好事关全局的工作,并且也会认为下属未承担起自己的职责。每当这时,小关总是利用自己的特殊身份,勇敢地站出来,分别情况,解决纠纷,进行协调,必要时还使用一些强制手段把问题处理好。在排除无理取闹、胡搅蛮缠以外,一旦查实确有重大问题,再向领导请示。问题在他这儿总能处理得有条不紊,众人心服,同样也获得了领导的赞扬。

挡驾是件得罪人的事,但同样也是一门艺术。如果做得不够,事事呈给领导,可能会加重领导的负担;如果做得过分,则会影响领导与下级和群众的关系。所以,就需要下属敢于负责任,对情况予以核实和整理,最后征求领导的处理意见。只要处理得体,你的良苦用心就会为领导所理解,对你给予更多的鼓励,这就为此后建立良好的关系奠定了一个有利的基础。

由于高层领导处于各方面问题的焦点,着眼于全局考虑,有些问题不便于亲自处理,或处理不当就可能会引起全局震动,这时,下属就应挺身而出,把这些棘手事揽过来。

5.做好领导的“信息搜集站”

为领导提供综合性的信息,这是身为下属义不容辞的责任。由于领导主要关心的是决策问题,那么大量信息的汇集、整理、筛选与剔除就要交给下属去承担。那些善于观察体会,能够正确理解领导的意图,为其提供所需的独特的信息的下属,才会“搔痒搔到正痒处”,为领导解决关键性问题,获得领导的赏识。无疑,这会大大促进领导与下属的情感,缩短距离,建立一种和谐、默契的上下级关系。

这就决定了,搜集信息的工作,不仅要强调综合性,还要注重独特性;不仅要实干,还要巧干,这样才能抓住要点,突出重点,解决难点,真正做好工作,赢得领导的好感。

如果遇到领导没有明确指派、却正在思考的问题,你就应发挥主观能动性,变被动工作为主动工作,去发现它,并提供相关的资料。

只要你心思细腻,善于观察与领会,是不难发现领导正在关注的问题的。你可以通过下面几个方面加以延伸,这些方面有:领导在正式场合中的讲话,对哪些问题做出了强调,领导在私下谈话时对哪些问题发表过看法,褒贬如何;领导在文件批文中做过哪些删节、改动和指示;领导最近喜欢阅读哪些方面的书籍报刊、对哪些部门的活动比较留意……这些问题有时还是尚处端倪,没有形成系统的思路和观点,因此,你还有必要延伸,使之成为有根有据、符合实情的东西。

下属在给领导提供信息的时候还应注意本着实事求是、有利工作的原则,既给上司讲“好消息”,也给上司说“坏情况”,才便于领导全面掌握情况,正确决策。这是对领导忠心耿耿的表现,聪明的领导是会领会到部属的这种良苦用心,从正反两方面的意见中总结出正确的结论的。

6.扮演好“耳边风”的角色

正所谓“智者千虑,必有一失”、“当局者迷,旁观者清”,再精明再细心的领导也有疏忽大意的时候,就连神仙都有打盹的时候更何况凡人。一个小小的疏忽,有可能会给领导者的工作带来许多被动,甚至使工作蒙受不必要的损失,受到上级的批评。作为下属,应努力留心领导在工作中出现的疏忽,并帮助其查漏补缺。提醒领导时,要注意三点:一是建议要透明。要尽量做到具体实在,不能泛泛而论,否则会让领导一头雾水。二是理由要具体。领导在设计一个方案时通常是经过深思熟虑的,如果你想完善或改进方案,一定要有充足的依据和理由。三是方法要巧妙。方法得当不但让领导更容易接受你的建议,而且会使领导明白你为之解围的良苦用心。

要处理好与上司的关系,除了要注意上述6个方面以外,还应该借鉴以下方法:

1.与上司相处最重要的是尊重主管人员的职权

在上司没做主张之前,有什么意见和建议尽管提出;一旦他已拿定主意,你就不要再争议。记住,你看见的只是其一,他定的却是全盘大计。你做的事,他必须负责到底不要以为自己的想法比上司的高明,作为下属,服从领导是一种美德。

2.不卑不亢是起码的态度

别千方百计地讨好上司,更不要牺牲同事来博取上司的欢心。但是适当地赞扬未尝不可,当上司有好方法、妙主意时,可以向他表露你的赞美之意。其实有主见的上司最见不得的是拍马屁的人,所以,过分的吹捧,就会适得其反。

3.最得上司欢心的还是工作的表现

你工作有成绩,他也有一份功劳,你与上司处得越好,干得就越有劲;你帮他把事情办好,自己的前途也越光明。

4.对上司应以诚相待

如果在业务上有两位以上的上司,你必须认清谁是你的主管,应将有关业务问题向他请示,获得他的信任与支持。另一上司交给的事情,在不相互冲突的情形下,也应尽力去办理。如果与直接上司的指示相冲突,你应委婉陈述困难,求得谅解,不可在两位上司之间投机取巧。否则,你会左右不讨好。

5.公事公办

严肃也好,随便也好,让上司去选择。不要怕他,不要看到他就手足无措,或把他看作重要人物来崇拜。

有些人在领导面前手足无措,战战兢兢,连话都不会说,这些人领导是不会欣赏的,他也不会与你建立友好的关系。

6.自己努力工作,还要上司赏识

应该把上司看作是与你的前途密切相关的人,是你的直接领导,你应该尊重他,使他对你产生好感。不论是上司的公事还是私事,你都应该积极关注,努力做好,这样,你才能与上司处好关系,实现自己的愿望。

7.不要伤害上司的自尊心

例如,不要越级汇报,不可当众谈及上司的私事。当官的都是要面子的人,他就是靠面子维持他的领导形象的,失去了面子,他就失去了威信,失去了尊严。

8.在上司面前,要常常称道他人的才干,以促进上下级关系

一个精明的领导,不乐意别人在他面前搬弄是非,他会认为“来说是非者,便是是非人”。这对一个清醒的领导来说是重要的。你应从正面向领导反映情况,而不能不负责任地说同事的坏话。

9.不要频繁地向上司汇报困难,如果要说困难,尽量同时提出解决的有效方法。否则,会使他低估你的办事才能。

10.不要经常打扰上司,小事不必件件请示,有些事情等到有圆满的结果时再向上司报告。

11.要使上司了解情况,这点最重要。不可对上级隐瞒情况,无论好的或坏的消息,都要及时报告。

12.即使上司十分信任你,也应遵纪守法,不能擅自专行。否则,就会侵犯上司的职责或占夺同事的功劳。

如果你能按照上述方法去做,你就会在工作中取得成功。

如果你能这么做,上司就定会发现你,会把你当作一个人才来重视,就会自动地与你结交,你会成为上司最信赖的人,最后你将受到重用。

与上司处好关系,也就是为你的前途奠定基础,是你人生成功的第一步。

得老板者得舞台。在职场中,不但与上司相处要有一套学问,而且在找雇主时也要多个心眼,以下几种雇主不可追随。

1.心胸狭窄的雇主

这样的雇主看不得员工的成长和发展,更不会创造条件让你事业有成。

2.多疑的雇主

这样的雇主所持观念是人治胜过规章制度,这类公司通常没有上轨道的制度。如果你是一个部门主管,经常会在非工作时间接到雇主电话;如果你是基层员工,他也经常会对你表示不痛不痒的“关切”。跟着这样的雇主工作,心理负担之重可想而知。

3.感情生活复杂的雇主

这类雇主往往喜欢雇用年轻漂亮的女员工,也喜欢用“感情”处理人际关系。你可以想像一个终日拈花惹草、绯闻不断、将最宝贵的时间都耗费在感情纠纷上的雇主,是根本无法冷静地经营企业的。

4.言行不一的雇主

这类雇主最常说的一句话就是:“赚这么多钱对我并没有什么意义。”实际上,利润是公司生存的唯一命脉,又何必否认呢?