在毫无隔阂的人际关系中，并不需要使用客套话。不过，当在这种亲密的人际关系里，突如其来地加入了客套话的时候，就必须格外小心。有时候，男女朋友之间的某一方，使用异乎寻常的客套话时，就很可能是心里有鬼的征兆。在人际关系中，最容易被破译密码的语言，就是客套话。客套话的存在，是社会发展的必然结果。适度的礼貌，是维持良好人际关系的方法之一。但是，客套话要运用恰当，过分牵强而显得不自然的人，说明此人别有用意。
客套语的反面是粗俗话，一些人会对自己心仪之人，突然冒出随意的言语，以示双方的关系非同一般，给人以亲密感的误会。
在使用过分谦虚的言词谈话时，可能在表示强烈的嫉妒心、敌意、轻蔑、警戒心等等。曾经有句话这样说：“语言乃是测量双方情感交流的心理距离的标准。”
客套话使用过多，并不见得完全表示尊敬，往往也可能含有轻蔑与嫉妒因素。同时，在无意中会将他人与自己隔离，具有防范自己不被侵犯的预防功能。
一些生活在城市的人，对外乡人说话显得十分客气，这从另一个角度看，或许是一种强烈的排他性表现。以此类推，假如交情深厚的朋友，仍不免使用客套话时，则很可能内心存有自卑感，或者隐藏着敌意。
喜欢使用名人的用语和典故的人，一般来说大部分都属于权威主义者。这种人使用借用语，不但是使用别人的语言来表达自己的意思，而且还透露一种超越自己以上的东西，一种自我扩张的表现欲。
假如一个人开口闭口就爱抛出一大堆晦涩难懂的词句或外国语，就会让人有一种走错门的感觉。事实上，他只是一个用语言当作防卫自己弱点的人，他这样做，无非是加强说话的分量。同时也表示自己的见多识广，以此来抬高自己的身份和扩大自己的影响。
日本语言学家桦岛忠夫说：“客套话显示出人际关系的密疏、身份、势力，一旦使用不当或错误，便扰乱了应有的彼此关系。”在某种无关紧要或很熟悉的人际关系中，我们根本没有必要使用恭敬语。
不过，在很亲密的人际关系群中，碰见有人突然使用恭敬语对你说话，那就得小心了。是否在你们之间出现了新的障碍？如果在交谈中常常无意识地使用敬语，就表示与对方心理距离很大。过分地使用敬语和客套话，就表示有激烈的嫉妒、敌意、轻蔑和戒心。
所以，当一个女人对男人说话时，若使用过多的敬语，绝对不是表示对他的尊敬，反而是表示：“我对他一点意思都没有。”或是“我根本就不想和这类男人接近。”
虽然有些人彼此之间交往很久，双方的了解也很深刻，但是，对方依然在运用客气与亲切的措辞，说话的语气也十分谨慎。在这种情况下，对方如果不是在心理上怀有冲突与苦闷，就是在心中怀有敌意。
反之，有人故意使用谦逊与客气的言语，因为他们企图利用这种方式和态度闯进对方心里，突破对方心中的警戒线，实际上，他们的真正动机在于企图控制对方。