书城心理学会和领导面对面说话
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第8章 进什么庙拜什么佛,面对不同的领导话要不一样地说(3)

员工跟领导之间,距离太远容易被领导忽视,距离太近又会招惹麻烦,不远不近是最适宜的。要让自己在做好工作的同时,还能建立起良好的人际关系,就必须学会拿捏与领导之间的距离。为此,我们为你总结了以下几点建议:

(1)与领导单独相处的时间不宜过长。

①去领导办公室汇报工作或者请示问题,宜速战速决。时间过长,就可能让人觉得两人的关系很亲密。

②在公共场合,无论是交谈还是娱乐,跟领导待在一起的时间不要过长,否则很容易引起别人的关注和猜疑。

③如果你跟领导上下班走同一条线路,要减少一起上下班的次数。如果领导请你搭乘他的便车,要委婉拒绝。

(2)不要跟领导有亲昵的举动。

同性之间,无论你的领导多么随和,即使他毫不介意,也不要跟他发生亲昵的举动,那是你们关系亲密无间的最有力的证据。异性之间,更不该对你的领导有亲昵的举动,那会给别人留下关系暧昧的印象。

(3)减少跟领导开玩笑的次数。

在适宜的时间和地点,跟领导开个并不过分的玩笑,倒也无妨。但经常跟领导开玩笑,就会让人觉得你俩的关系不一般。

(4)尽量别出现在领导的私生活里。

有些领导喜欢让下属帮自己做一些私事,若你答应做了,不但会牺牲你的时间,还会引起同事们的猜疑。当然,如果你拒绝,可能会抹了领导的面子。所以,实在没有恰当的借口,偶尔帮一两次忙也行,但次数一多,就一定要想方设法委婉拒绝。

7.上下有别,跟领导开玩笑一定要把握好分寸

生活中,几乎没有人讨厌幽默,幽默的人也往往更容易让别人喜欢和亲近。可以说幽默是人际关系的润滑剂,是一个人智慧、心态、风格、语言能力的集中体现。

虽然幽默是一个好东西,但用在和领导说话时还是有一定学问的。其中的关键是与领导开玩笑要符合双方的身份,开玩笑的目的是赞美他、抬高他、尊重他,玩笑的内容是善意的、阳光的、积极的,要让领导觉得,普通的语言到了你的嘴里说出来就是不一样,就是中听。如果开玩笑不懂得把握分寸,就很容易招致领导的反感,甚至冒犯领导的尊严,后果便不堪设想。

因此在和领导开玩笑之前,一定要提醒自己:领导永远是领导,不要期望在工作岗位上能和领导成为多么好的朋友。即便自己以前和他是同学或是好朋友,也不要自恃过去的交情和领导乱开玩笑,特别是有其他人在场的情况下。

石倩是某机关单位后勤部的行政人员,她开朗乐观,工作积极,就是开玩笑不注意把握分寸,总是得罪人。上班不久,她发现后勤部的张主任斯斯文文,对下属也总是笑眯眯的,很和蔼可亲的样子,就开起了张主任的玩笑。这天,张主任穿着一身新衣服来上班,灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带,正好在走廊上被石倩碰上。石倩夸张地大声说道:“张主任,您今天穿新衣服了!”张主任听了咧嘴一笑,还没来得及品味喜悦的感觉呢,石倩又加了一句:“整个人活像一只灰老鼠!”张主任听后哭笑不得。

由于接连开过火的玩笑,张主任根本不愿意接触石倩,以至于石倩无法与领导经常沟通交流,工作开展得也很不顺利。

在这个案例中,石倩的玩笑开得有些过火了:看到主任穿新衣进行一下评价倒也无可厚非,但把穿一身灰色衣服的主任说成是形象猥琐的灰老鼠就显得太过分,太不礼貌了。要知道,作为领导,肯定渴望得到领导应有的尊重,而石倩的玩笑却带有贬损之意,张主任听了怎么会高兴呢?如果石倩不及时反省并改正跟领导开过火玩笑的毛病,她的职场之路肯定会越走越窄。如果石倩见了张主任后这样说:“呀,张主任,您今天穿新衣服啦!真精神!”张主任听后肯定会面上乐呵呵心里美滋滋的,又怎么会对石倩印象不好呢?

在工作过程中与领导开玩笑,的确可以拉近和领导之间的距离,融洽和领导以及同事们的关系,但一定要把握好分寸,不能太过分,否则玩笑不当,就会使自己在不知不觉中陷入被动,以至影响前程。

一天,程大清所在的公司来了个客户,要找他的领导签字。领导签完字以后,对方连连称赞领导的字写得好,说:“您的签名可真气派!”程大清正好走进办公室,听到称赞声后,一阵坏笑:“能不气派吗?我们领导暗地里练了三个月呢!”此话一出,领导和客户的表情立马都变得很尴尬。

后来,领导就开始找他的碴儿。有时候,由于加班造成浑身疲惫而出点小差错,领导就会指责程大清对工作不负责任,任凭程大清怎么解释都不行。程大清觉得很委屈,以前自己或同事也会出现点小漏洞什么的,领导也没说过这样的狠话啊。他后来明白了,现在领导对自己这样,很可能是那次的玩笑让领导感到他的尊严遭到了侵犯。

由此可见,玩笑万一开得不好,对方听了心里就会不舒服,在领导面前尤其如此。事实上,在不是关系很密切的人面前开黑色玩笑是很不受欢迎的,尤其是自己的领导就更得当心,因为过火的玩笑里包含了太多的领导认为是不尊敬和戏弄的成分。

指点迷津

职场处处皆学问,如何说话更是重中之重,玩笑开过了头,就容易遭到领导的反感。所以,和领导开玩笑,把握分寸至关重要。

也许同样的一个问题,你觉得没有什么,然而领导听起来却会觉得问题很严重。那么,该如何把握分寸呢?这里有两个小忠告:

(1)懂得挖掘别人的优点。只有你的眼睛里所看到的都是对方的优点时,你的玩笑开起来才会更动听一些。

(2)在开玩笑时一定要注意场合,要清楚自己到底该不该说,该怎么说,如果拿不准,最好还是别说。

8.审时度势,有建议要这样提

在工作过程中,作为下属常有向老板“进谏”的时候。可是当你酝酿好了想法,并且为此花费了大量的时间和精力,最后鼓起勇气提出来之后,往往发现领导并没有听你的。到底问题出在哪里?我们又该怎样给领导提建议呢?

其实,能够做到审时度势,在适当的时机向领导提出建议,被采纳的概率还是比较大的。同时,也要了解领导习惯以什么样的方式接受下属的信息。不同的老板接受信息的方式是不同的。有的领导喜欢书面材料;有的领导喜欢数据分析;有的领导喜欢面对一块书写板,让你不停地在上面书写,因为他喜欢这种视觉效果。只有先了解领导喜欢用什么方式接受信息,你才能投其所好,将自己想要表达的观点更好地传达给领导。

会议室里,按照惯例正在召开部门月度工作布置会议。经理下达这个月要实现业绩增长30%的命令,可是身处市场一线的小组主管刘辉认为目标太高了,根本不可能实现。刘辉心里盘算着:小冯经验还浅,小赵马上又要离职了,最近还听说经理要提高部门业绩指标,如果真的提高任务,自己肯定完不成。当天已经是1号了,再过两天就要分配业绩指标了,刘辉觉得必须要给经理提点建议,要不然等到指标公布了再想修改就困难了。

但是,他并没有在会上提出来,而是在会后写了一份《关于申请增派业务员的报告》。写好后,刘辉来到经理办公室,敲门进去发现有人在和经理谈话,便说了声:“我在外面等。”就退了出来。不一会儿,里面的人出来了,刘辉便进了办公室,关上门坐到了椅子上。

“经理,我这里有一份申请报告,麻烦您批示一下。”说着,便将写好的报告递了上去。

经理拿了过去,看了一眼标题便明白是刘辉想要增派人手的申请。报告的开始,是目前刘辉所负责业务组的情况分析。几个表格,很清晰地反映出了目前该业务组人手不齐的实际情况,同时几个业绩报表也反映出了近几个月的业绩增长情况。看过报告后,经理在批示处写道:“再议,请负责人尽力挽留小赵,并请人力部门着手进行相关人员的招聘和筛选准备工作。”接过报告,刘辉又和经理说了几句话,然后便回自己办公室了。

刘辉走后,经理拿出已经做好的业绩分配表。想了想刚才刘辉的报告,觉得这个月给刘辉制定的“业绩增长30%”的目标似乎很难实现,于是又斟酌了一下。

3号那天,经理在部门月度工作布置会上宣布:“刘辉的业务组这个月的业绩增长目标是10%。”同时经理说:“其他组比刘辉的组目标要多一些,是因为他们组里的小赵18号就要离职了,而小冯现在还需要锻炼和学习,所以这个月就酌情少给一些任务。不过人力部门已经开始招聘新人了,等人手配齐后,就不会有这种情况了。”

刘辉笑着说:“是。”

在职场上,为了把工作做得更好,与领导沟通、给领导提意见是非常必要的,但要掌握一定的技巧,否则就可能引火烧身。如果刘辉在听到经理下达的任务指标后,当场指出困难程度,很可能会被领导回绝,从而实现不了自己希望降低任务指标的目的。

指点迷津

假如你想对领导的工作提出建议,不妨采取下列方法:

(1)提意见之前先试试“风向”。

试探领导是开明的人还是固执的人,揣测他会有什么反应。如果发现他表现出防卫的姿态,最好迅速改变话题。

(2)态度很重要。

说话要注意“态度诚恳,言语适度”,恰到好处地表达出你的意思。即使对方不完全赞同你的观点,也不会影响到他对你个人的看法。

(3)不要只提意见,更要提供办法。

提意见时一定要设身处地地站在领导的立场上考虑问题,不仅要提出意见,更要提供解决问题的方案,这样才能赢得领导的信任和赏识。

(4)提供更好的处理问题的资料。

你也可以换个角度向领导求助,好让他自己察觉到哪里出了问题,或许不用你指出来,他就能体察到你的难处。

(5)所有的成绩都要归功于领导。

你的建议目的是为了改善工作,不是出风头。因此,问题解决了,成绩要归功于领导,这样才能使你身处顺境,免遭人妒。