3.12
劝人有方法，安慰有诀窍你需要记住的一点就是，安慰就是安慰，而不是改变别人。很多热心肠的人常常认为自己必须为对方提出解决的办法，殊不知，被苦恼折磨的人或许已经尝试过很多方法了。安慰不是改变，更不是治疗。口口初到公司，对工作还不熟悉，难免会出现差错。
一次，口口的文案受到了经理的批评，口口满腹的委屈，一天都不开心。晚上和才才出去吃饭，口口向才才诉说了自己的委屈，并大骂经理欺人太甚。口口以为才才会哄一下自己，和自己一起讨伐一下那个可恶的经理，谁知道才才竟然说：“这其实是你的错啦！我早就跟你说过……”不等才才把话说完，口口就生气地拿起包走人了。当朋友伤心难过时，该如何安慰、规劝呢？有的人会好言相劝：“别难过，坚强点儿，一切都会好的。”有的人会帮助分析问题，告诉朋友，“这并不都是你的责任……”如果你不讲究方法，只会批评对方，“我早就说过……”其实，这样的做法不仅不能使人得到安慰，还会使对方更加伤心。劝人、安慰人都是需要技巧的，如果你不懂得这些，朋友大不了生气了不理你，如果是那些大人物，很可能会因为你不适当的规劝而大发雷霆，甚至反过来打击报复你。
在古代，很多大臣就因为不懂得如何规劝皇帝而遭到了严厉的惩罚，甚至有人为此付出了生命的代价。但是，如果懂得如何劝人，效果就会截然不同。故事《邹忌讽齐王纳谏》就说明了如何规劝别人的诀窍。齐国大臣邹忌是一个美男子。早晨他穿好衣服戴好帽子，照了一下镜子，对他的妻子说：“我与城北徐公比，谁更美呢？”他的妻子说：“您非常美，徐公怎么能比得上您呢？”城北的徐公，也是齐国的美男子。邹忌不相信自己会比徐公美，又问他的妾说：“我与徐公相比，谁更美呢？”妾说：“徐公哪里能比得上您呢！”第二天，朋友从外面来拜访，邹忌与他坐着闲谈。邹忌问朋友：“我和徐公比，谁更美呢？”客人说：“徐公不如您美丽。”
又过了一天，徐公来了，邹忌仔细地看着他，觉得徐公比自己帅多了，照镜子自己看自己，还是觉得远不如人家。傍晚，他躺着休息的时候想这件事，说：“我的妻子赞美我漂亮，是偏爱我；妾赞美我漂亮，是害怕我；朋友赞美我漂亮，是有事情想要求助于我。”
在这种情况下，邹忌上朝拜见齐威王，说：“我确实知道自己不如徐公美。可是我的妻子偏爱我，我的妾害怕我，我的朋友有事想要求助于我，都认为我比徐公美。如今齐国有方圆千里的土地，上百座城池，宫中的姬妾及身边的近臣，没有一个不偏爱大王的，朝廷中的大臣，没有一个不惧怕大王的，全国范围内的百姓，没有一个不有事想要求助于大王。由此看来，大王受蒙蔽很严重！”
齐威王说：“说的好！”于是就下令：“群臣百姓能够当面批评我过错的人，给予上等奖赏；上书直言规劝我的人，给予中等奖赏；在众人集聚的公共场所指责议论我的过失，并能传到我的耳朵里的人，给予下等奖赏。”命令刚刚下达，许多大臣都来进谏，宫门和庭院像集市一样。几个月以后，还不时有人偶尔来进谏。满一年后，即使想说，也没有什么可说的了。燕国、赵国、韩国、魏国听说这件事，都来朝拜齐王。封建君王喜怒无常，大臣劝谏时无不各出奇招。你的朋友固然不会因为你不适当的安慰或规劝而对你大打出手，但如果因为你拙劣的言辞而让朋友更加伤心，岂不是得不偿失吗？当朋友伤心难过的时候，该如何去安慰对方呢？
其实，你只要注意以下几点就可以了。首先要倾听对方的苦恼。别一上来就试图让对方的情绪好转，先要理解对方的烦恼，才可能找到恰当的安慰方法。安慰别人，听比说更重要。一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋。聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于作判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。聆听时，要感同身受，对方会察觉到我们内心的波动。如果我们对他的遭遇能够“悲伤着他的悲伤，幸福着他的幸福”，对被安慰者而言，这就是给予他的最好的帮助。其次，要接纳对方的世界。安慰人最大的障碍，常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼。人们容易将苦恼的定义局限在自我所能理解的范围中，一旦超过了这个范围，就是“苦”得没有道理了。
因为对他人所讲的“苦”不以为然，安慰者容易在倾听的过程中产生抗拒，迫不及待地提出自己的见解。所以安慰者需要放弃自己根深蒂固的观念，承认自己的偏见，真正站在对方的角度去看他所面临的问题。心理专家说的“放下自己的世界，去接受别人的世界”，就是这个道理。最好的安慰者，是暂时放下自己，走入对方的内心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加评断。你需要记住的一点就是，安慰就是安慰，而不是改变别人。很多热心肠的人常常认为自己必须为对方提出解决的办法，殊不知，被苦恼折磨的人或许已经尝试过很多方法了。安慰不是改变，更不是治疗。你只需明白对方的苦恼，让他知道他被听、被懂、被认可，并告诉他已经做得够多、够好了，这其实就是很好的安慰了。
3.13
越浅薄的人越爱自夸虽然现代人不会因为自夸而被治个欺君之罪，但要想受到别人的尊敬、另眼看待，还是必须要有真材实料的。一味地夸夸其谈、自夸、炫耀，只会让别人对你反感，嗤之以鼻。你吹嘘得越多，别人对你就越讨厌。才才的同事中有一个叫王鹏的小伙子，大学刚毕业没多久，在职场也算一个新人。
每次和公司的一些前辈们讨论某个问题，才才总是很谦虚地听前辈们的经验，偶尔谈一下自己的见解。可是，王鹏却恰好与才才相反，虽然他也仅仅是一个职场新人，但是，在聊天中，说的话比前辈们都多。他不停地吹嘘自己多有能力，在大学的时候是班干部，组织过多少次活动，带领同学们举办了什么大赛，多少老师看好他，多少企业争相聘用他，多少女生暗恋他等等。可是，一向爱吹嘘自己能力的王鹏却没有在工作中表现出自己的能力，他的业绩一塌糊涂，没有丝毫值得称赞的地方。于是，他的每次吹嘘都成了别人口中的笑料，他这个人也令同事们避之不及。有些人在聊天时把吹嘘当做夸大自己的一种手段，因为他吹嘘后，看到别人眼里那种钦佩、羡慕、崇拜的眼光，吹嘘者的心里极其舒服，他的虚荣心被极大地满足了，然而他没有想到总有露馅的那天。没有自知之明的吹嘘，不仅容易引起别人的反感，还容易给自己带来麻烦。
某男，在酒桌上多喝了几杯，便开始吹嘘自己如何如何有能耐，简直有通天的本事，似乎无所不能。几位朋友说起生意上或事业上的难处，这位老兄便拍胸脯、打包票说：“好说好说，事全包在老兄身上。”待酒一醒，才发觉他摊上了麻烦，自己根本没有能力帮人办事，也许找人能办事，可也得大费周折，求爷爷告奶奶。这牛吹的，把自己都给难住了。帮不上忙，朋友面前多没面子，可真要帮忙，还确实是力不从心，强人所难，真是尴尬。
既然自吹自擂对自己毫无好处，那为什么还有这么多人乐此不疲呢？很多人在那儿天花乱坠地吹牛纯粹是为了满足自己的虚荣心，吹来吹去无非是面子问题。另外，有些人老怕别人看不起自己，所以借助吹牛来掩饰自己的贫乏，抬高自己，好让人刮目相看，可一旦自吹自擂真相大白，人们会更看不起他。任何时候，吹嘘自己的人结果都是遭到别人的耻笑。古今中外，莫不如此。
著名典故《滥竽充数》就讲述了一个自吹自擂的人被识破真相后狼狈逃跑的故事。古时候，齐国的国君齐宣王爱好音乐，尤其喜欢听吹竽，手下有300个善于吹竽的乐师。齐宣王喜欢热闹，爱摆排场，总想在人前显示做国君的威严，所以每次听吹竽的时候，总是叫这300个人在一起合奏给他听。有个南郭先生听说了齐宣王的这个癖好，觉得有机可乘，是个赚钱的好机会，就跑到齐宣王那里去，吹嘘自己说：“大王啊，我是个有名的乐师，听过我吹竽的人没有不被感动的，就是鸟兽听了也会翩翩起舞，花草听了也会合着节拍颤动，我愿把我的绝技献给大王。”齐宣王听得高兴，不加考察，很爽快地收下了他，把他也编进那支300人的吹竽队中。这以后，南郭先生就随那300人一块儿合奏给齐宣王听，和大家一样享受着优厚的待遇，心里得意极了。
其实南郭先生撒了个弥天大谎，他压根儿就不会吹竽。每逢演奏的时候，南郭先生就捧着竽混在队伍中，人家摇晃身体他也摇晃身体，人家摆头他也摆头，脸上装出一副动情忘我的样子，看上去和别人一样吹奏得挺投入，还真瞧不出什么破绽来。南郭先生就这样靠着蒙骗混过了一天又一天，不劳而获地白拿薪水。但是好景不长，过了几年，爱听竽合奏的齐宣王死了，他的儿子齐湣王继承了王位。齐湣王也爱听吹竽，可是他和齐宣王不一样，认为300人一块儿吹实在太吵，不如独奏来得悠扬逍遥。于是齐湣王发布了一道命令，要这300个人好好练习，作好准备，他将让这300人轮流一个个地吹竽给他欣赏。乐师们接到命令后积极练习，都想一展身手，只有那个滥竽充数的南郭先生急得像热锅上的蚂蚁，惶惶不可终日。他想来想去，觉得这次再也混不过去了，只好连夜收拾行李逃走了。
这又是一个吹牛不成，反而害自己陷入麻烦的例子。虽然现代人不会因为自夸而被治个欺君之罪，但要想受到别人的尊敬、另眼看待，还是必须要有真材实料的。一味地夸夸其谈、自夸、炫耀，只会让别人对你反感，嗤之以鼻。你吹嘘得越多，别人对你就越讨厌。
3.14
注意自己的口头禅要不想让口头禅成为你交际的绊脚石，就要随时注意。你不妨问问身边的朋友，总结一下自己有哪些口头禅，然后把那些听着让人不舒服的口头禅去除，把好的口头禅留下来。这样，才能减少口头禅对自己的消极影响。
才才的同事张阳是一个马屁精，见到上司就急忙点头哈腰，为了表示自己对上司的敬重，张阳可谓煞费苦心。甚至，他连口头禅都是：“您亲自……”上司来检查工作，张阳说：“领导，您亲自来检查工作啊。”上司沏茶，张阳看到了说：“领导，您亲自来沏茶啊。”上司去食堂打饭，张阳看到了说：“您亲自来打饭啊。”同事们听到张阳的口头禅都很反感，上司也颇感不适，但并没有说什么。有一次，上司去卫生间，刚好遇上张阳从里面出来，张阳急忙和上司打招呼：“领导，您亲自来上厕所啊！”上司听了脸一沉：“我不亲自来，还找人代替我来啊！”张阳连忙道歉，以后再也不敢轻易说自己的口头禅了。
很多人说话都带着口头禅，美国总统奥巴马不论什么都要说个“恕我直言”；肯尼迪的女儿接受《纽约时报》采访时，曾一连说了142个“你知道”。不论贫富贵贱、文化素养高低，口头禅就像粘在人嘴边的膏药，甩也甩不掉。那么，口头禅到底是怎么形成的？为什么人一旦有了这个习惯，就像上瘾一样，往往脱口而出，不能自制？这是一个很值得注意的问题。
口头禅一词来源于佛教的禅宗，本意指不去用心领悟，而把一些现成的经验挂在口头，装作有思想。演变到今天，口头禅已经完全成了个人习惯用语的意思。才才的另一个同事周松，最爱说的口头禅就是“给力”，这可是这一两年最流行的口头禅。打游戏顺利通关，周松不自觉地就欢呼一声“给力”，失败了，则蔫蔫地嘟囔一句“真不给力”。同事借他一支笔、替他带份饭，他都统统用“给力”两字来回答。“给力”本来指的是“带劲、精彩、很棒”，当问他为什么爱说“给力”时，他的回答是：“不为什么，简单，用起来顺口呗，而且表达意思特别给力！”
与周松不同的是，同事小哲却总爱将“郁闷”、“随便”挂在嘴边，有时本来是件好事，却往往被他的“郁闷”一词改变了意思。“有人会因为口头禅而让自己失去很多机会和朋友，因此优化自己的口头禅是件很重要的事。”心理专家如是说。例如对方本来正在兴致勃勃地和你聊天，结果刚说了两句就听到了你的“郁闷”、“没劲”等口头禅，不论对方是谁，其聊天的兴头都会立即从高点跌到低谷。而如果你能够适时地将上面的话改成“真的！”、“太棒了！”等词语，相信你一定能够大大增加自己受欢迎的程度。口头禅作为一个下意识的表现，间接地反映了一个人的性格。
你可不能小看口头禅，有时候，一句简单的口头禅就能泄露了你内心的秘密。如果一个人的口头禅是“说真的、老实说、的确、不骗你”，说明这个人有一种担心对方误解自己的心理，性格有些急躁，内心常有不平。如果一个人的口头禅是“应该、必须、必定会”，说明此人自信心极强，显得很理智，为人冷静，自认为能够将对方说服，令对方相信。如果一个人的口头禅是“听说、据说、听人说”，说明这个人是给自己留有余地的。这种人的见识虽广，决断力却不够。很多处世圆滑的人，易用此类口头语。如果一个人的口头禅是“可能是吧、或许是吧、大概是吧”说明这个人自我防卫的本能甚强，不会将内心的想法完全暴露出来。在处世待人方面冷静，所以，工作和人事关系都不错。
口头禅不仅能泄露你的内心，也能影响你的交际。如果一个人一定要有几句口头禅的话，讨人喜欢的口头禅比讨人厌的口头禅要好得多。讨人喜欢的口头禅大抵会被视为一种美，因而被人接受。比如较为礼貌的“对不起”、“我试试看”、“有请”等，体现出一个人的说话素养和文化气质，没有人不乐意接受。但讨人嫌的口头禅就不一样了。比如满口污言秽语，开口便是国骂、乡骂、地骂等口头禅的人，自然让人觉得粗鲁无教养；比如说话时喜欢插几句摆老资格的“说句大实话”、“我以前……”、“想当初，老子……”；再比如张口闭口总说“真没劲”、“真无聊”、“真讨厌”……这些讨人嫌的口头禅，都或多或少地有损自己的形象。
至于更糟糕的，则是轻诺式的口头禅。比如一些并没有什么真本事的人，逢人逢事便以“有事找我”、“没问题”之类，都有可能既误人又误事。要不想让口头禅成为你交际的绊脚石，就要随时注意。你不妨问问身边的朋友，总结一下自己有哪些口头禅，然后把那些听着让人不舒服的口头禅去除，把好的口头禅留下来。这样，才能减少口头禅对自己的消极影响，让自己成为真正的交际高手。