吴峰

哈佛大学被誉为“高等学府王冠上的宝石”，成立300多年以来，先后培养出了数以千计的社会精英。从这些精英的身上，我们不难看到，除了他们自身的努力以外，在哈佛学到的收获也是他们取得成功的决定性因素，是哈佛精神始终鞭策他们向成功攀登，是哈佛大学成功的教育理念缔造了他们辉煌的人生。本书从青少年励志角度出发，通过具体的哈佛事例揭示出哈佛大学培养社会精英的秘密，给广大青少年树立了很好的榜样力量，以此来激励他们奋发学习，努力走向成功。 另外，每位家长也都可以和孩子一起阅读此书，品味哈佛的教育精华，帮助他们在成功的道路上迈出坚实的步伐。

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产品的多样性、同类化使得企业之间的竞争日趋激烈，人们已告别了过去单一的选择，琳琅满目的商品在争着向客户抛“媚眼”，期待客户的青睐。这一切都宣告着客户至上的时代来临，只有客户才是企业生存的根本，也是企业竞争的体现。因此，我们有必要打一场围绕客户管理的仗。