的科研管理
——海尔的科研战略
发明不一定是创新，发明者也不一定是创新者，只有能把发明转化为社会的经济活动，而且能发挥显著经济效益的发明才是创新。
——张瑞敏
市场经济条件下，企业生产的产品能否得到消费者的认可、能否得到消费者的“货币选票”是关系到企业生死存亡的问题。因此，科技创新必须与市场紧密结合。用户在日常生活中的不满意点、遗憾点及希望点能准确地反映出市场的潜在需求点，据此进行开发研制出的产品一定会得到消费者的“货币选票”，可以说市场中用户的难题是科技创新课题的一个重要来源。同时，由于企业本身并不是一个学术机构，其最终目的是为了获取赢利，因此是否有市场效果是检验科技创新工作成功与否的重要标准。从市场难题中得到的科技创新的课题，通过研制开发得到的新产品、新技术，最终要通过商品化回到市场。产品经过市场的检验，可能又会产生消费者新的不满意点、遗憾点及希望点，在此基础上，进行再一轮的“从市场中来，到市场中去”的产品开发，可使海尔的产品更加适合消费者的需要，海尔的品牌形象得到进一步提高。基于这样认识，海尔形成了“从市场中来、到市场中去”的环形产品开发体制。海尔始终把消费者的需求作为科技创新研究的课题，要求科研人员必须明白，设计的价值就是来为市场服务，市场的难题就是设计的课题。关起门来搞创新，创新就失去了方向，因此创新的第一要求就是与市场结合。通过技术创新开发的新技术新成果最终要通过商品化回到市场。技术创新的出发点是市场，落脚点也是市场。
§§§第一节 市场化的科研组织体系
海尔经过十几年的发展，形成了特有的网络状金字塔形的科技创新组织体系，它是由海尔内部的金字塔形的科研组织机构和外部的创新网络组成。在海尔集团内部，海尔集团科技创新体系由中央研究院、产品开发中心、生产手段开发中心、产品质量监测中心构成。
1．中央研究院：开展超前技术及新领域研究。海尔在l998年投资5个亿建成了“海尔中央研究院”，它由数字技术、电子技术、新材料技术、生化技术、环保技术、节能技术、通讯技术、软件、降噪技术、产品健康技术，技术战略研究所共11个超前技术研究所及有关实验室组成。中央研究院主要功能是开发超前技术及新领域技术。通过该机构的工作，实现跟踪和分析研究与集团发展密切相关的超前技术，同时搞好这些技术的商品化工作，使得各类超前技术在中央研究院得到二次开发和技术重组，形成高新技术产业。
中央研究院下设10个研究室，包括10个国外信息中心和6个设计分中心在内的科技信息协作部及工业设计中心。目前开展数字化、电子、新材料、生物工程、环保、节能、技术战略、博士工作站立项课题、院士工作室立项课题等的研究。集团的技术储备主要来源于这个机构的开发成果。
2.产品开发中心：结合市场需求进行课题研究。由电冰箱、电工、洗衣机、住宅设施、电热器具、超市设施、冷柜、空调器、电子、计算机、药业、海洋生物、通讯等14个新产品研究所组成的产品开发中心，主要职能是解决事业部市场创新课题，这些研究所直接和市场、生产、销售紧密联系在一起，随时了解市场需求，把握产品发展趋势，根据事业部市场战略制定发展战略并开发新产品、新技术，为事业部发展提供强劲支持。
3.生产手段开发中心：提高产品商品化速度、产品精细化研究。该中心采用了美国和以色列的一系列世界先进的CAD/CAM/CAE软件；拥有了国际先进的气辅成型技术、激光成型技术、三维标准技术等，形成从CAD/CAM/CAE电脑辅助设计—模具设计—注塑成型—印刷、包装一条龙服务体系，为产品开发和商品化不断提供国际先进的手段技术。
4.产品质量监测中心：成果评价功能。该中心是在国内开展国际认证最早和种类最多的国际认证部，并拥有中国家用电器检测所认可的试验室，承担新产品新技术的评价功能，使开发出的成果符合目标市场的安全、性能、结构要求，同时还符合消费者需求。
通过这种科技创新体系，在基础研究与应用研究工作中，海尔做到了研究开发的超前性，目前在传统主导产品上海尔已经做到超前5一10年的基础技术项目和应用技术项目的研究，并保证具备2一3年的产品储备和5年以上的技术储备。目前，海尔已具备了国际上先进的CAID—CAD一CAM—CAE设计系统和大型激光成型机（SOUP系统）等一系列设计手段，大大提高了海尔集团的科研和设计能力，显著地缩短了新产品开发的周期。
科技创新工作是一项复杂的系统工程，它的成功除了依赖于先进的产品开发机制、技术创新机制以及科技创新组织体系，还必须借助于先进的科研和设计手段。一个新产品从创意到批量推向市场，海尔只需要4个月就可以完成，而国内同类企业一般需要8—12个月，国外也需要6—8个月。为了确保科技投入的有效运作，海尔确立了定期召开科技创新工作例会的制度，在“每月1日科技创新工作例会”上，由集团总裁任主任，决策、开发、生产、营销各部门负责人和专家组成的科技创新工作委员会成员专门对投入的科技开发资金的使用情况进行检查和督促，对科技开发资金投入的有效性（资金是否全部、及时应用到位，资金应用后是否有效）进行评价，及时协调解决工作中出现的问题，进行阶段总结，从而保证科技投入的有效运作。由技术中心组织的技术创新工作秘书组，及时深入现场，参加现场例会，监督检查各项工作的实施情况，及时协调解决工作中出现的问题，及时进行成果评价和总结，杜绝实施过程中的消极现象，保证技术创新重点项目的顺利实施。
§§§第二节 适应市场的科研支撑体系
1．资金支持
充足的资金支持也保证了科研人员能够及时掌握国内外的科技信息，进行大范围、高层次的科技交流，与国内外高水平的科研院校和设计公司进行合作，利用外力为海尔的科技创新服务，使得集团的科技创新工作达到国际先进水平。要掌握和运用先进的科研、设计手段，需要相当大的资金投入。海尔在集团资金的使用上，确立了科技创新投入优先的原则。即确保集团每年的科技投入在销售额中所占的比例逐年增长；投入总量逐年增长；资金使用确保完全到位。同时，对集团内的关键技术、共性技术采取集中投入、加大投入的原则。1996年以前，海尔每年向科研方面的投资一直保持在年销售额的3%左右；1997年海尔集团科技投入达4.32亿元，占集团销售收入的4%左右；1999年海尔集团科技投入达7.38亿元，占集团销售收入的4.6%；到2003年科技投入将占到集团销售收入的6%；到2006年，科技投入将占到集团销售收入的8%，目前，海尔集团在无氟加节能方面的技术就达到了国际领先水平，空调变频技术、家用空调一拖多技术、家电抗菌健康技术在国内处于领先地位，先进的科研、设计手段，加上掌握着最新科技信息的以敬业报国为己任的科技创新队伍，使得海尔的科技创新能力显著提高，目前，海尔达到了每天开发一个新品种、每天申请两项专利、每月投放市场10多个新品种的水平，1998年销售收入的75%来自新产品。
2．科技人才的管理与激励
人才是创新技术的关键，海尔集团为高级人才创造良好的创业环境。1988年海尔提出“大胆吸收、大胆信任、大力加压”的12字方针，在全国范围内择优录取大学以上文化水平的各类人才，到1997年海尔拥有科研人员2169人，占管理人员总数的53.04%，在科技人员使用中采用“赛马不相马”（详见《海尔的人力资源管理》）机制，你有多大能力，就给你搭多大的舞台，鼓励科研人员最大限度地发挥自己的特长，为所有人提供参赛的机会。同时，为管理人员、专业人员、工人分别设计了二种职业生涯规划。规定升迁的方向，提供了公开、公平、公正的竞争机会，在科研人员内部把外部竞争效应内部化。设计人员的收入与开发新产品挂钩，每项工作根据其工作目标和难易程度、技术含量、工程量的大小、工期长短等因素，分解成可以考核的单元，每个单元都和效果挂钩。这样，每个人的收入不是长官说了算而是市场说了算，根据科研人员的成果创造的市场效果决定开发人员的报酬，海尔的科技人员没有固定工资，每月定期发放的是企业暂借给他们的基本生活费，其工资全靠科技人员自己的工作成果及市场效果。开发产品优秀的科研人员每年的收入可达4一5万元。有成果的科研人员在全集团的收入一直是最高的，使广大科研人员的积极性和创造性得到了充分发挥。
在此基础上，海尔坚持并不断完善“负债经营”的市场链激励机制：科技成果最终要转变为商品、实现其价值，不仅课题要从市场中来，回到市场中去，还要使成果转化的各个环节都要对市场负责，因而海尔集团建立了内部科研开发体系的市场链机制，使内部各环节、各工序形成链式关系，互相咬合。同时逐步实现市场链的三个转化：即将外部市场目标转化为企业内部目标；把企业内部目标转化为每个人的工作目标；把市场链完成的效果转化为个人的收入，最终使科研、生产、市场各个相互独立的部分有效结合，实现科研成果的产业化。
对集团技术创新工作做出贡献的人员，海尔将通过设立“海尔奖”、“海尔希望奖”等给予精神及物质上的激励；获奖者不仅每个月的报酬与之相挂钩，个人职务的升迁、住房、培训等均享受特别优先条件。同时加大科研人员对企业的技术投入的报酬分配，即根据每位科研人员技术潜能的投入情况予以额外报酬。同时借鉴国外高技术公司的经验，在海尔计算机事业部逐步实行科研人员股份制，极大地激发了科研人员的积极性和创造潜能。
海尔的科研创新工作坚持走“产、学、研”一体化的道路。海尔的产学研一体化模式即：课题目标国际化、课题市场化、成果商品化的科技进步三原则，以及“科技人员待遇与市场效果相结合、科研开发课题与用户难题相结合、科技人员职责与成果的延伸开发相结合”的“三结合”做法。
一个企业的科技创新优势，必须通过技术的整合、包括策略、市场优势等形成科技创新的整体优势。海尔集团在企业规模不断扩大的过程中，注重整体性的功能和作用。提出了联合舰队的企业发展模式，按照该模式科技创新工作达到事半功倍的效果。
§§§第三节 围绕市场整合科研资源
海尔技术资源整合包括集团内部的资源整合和内部资源与外部资源的整合。
随着知识经济的到来，市场更加强调对技术的更新和进步，而且用深刻的事实告诉市场上每一家企业，知识和信息传播的利用有着重大的作用和意义。从某种意义上讲，知识经济也是网络经济。在这样一种网络经济中，原来单个的技术进步已经变成了合作型的多方位的技术进步，即是技术资源共享，共担风险和成本。这样，使企业一方面可以通过合作形式分享别的企业的技术进步，另一方面，企业又通过合作形式分散了技术进步的风险，
海尔技术创新中的“借力”理论说的就是与外部技术资源的整合。张瑞敏认为“既然企业说到底就是人，那么管理说到底就是借力。你能把许多人的力量集中起来，这个企业就成功了。如果他们愿意把力量借给你一起奔向一个目标，这就是成功的管理。在技术创新上，海尔也是这样。”