对领导者而言,最重要的就是确立目标。
(日)松下幸之助。
1918年3月7日,松下幸之助举家迁到了位于大开街的新址,并第一次挂出了“松下电器制作所”的牌子。这一天,在松下电器的历史上,是不寻常的一天,从这一天起,松下幸之助带领他的团队走向了世界。
1932年5月5日,松下幸之助事业有成,向公司员工宣布事业使命的时候,确定3月7日这一天为松下创办事业及松下电器创立的纪念日。直到今天,这一天仍然是松下电器股份有限公司的成立纪念日。
松下幸之助把这一天作为创业纪念日是有自己的考虑的。在后来的回忆中,他解释说,当时的松下电器制作所经过千辛万苦的努力,到那一天已初具规模,实在值得纪念。作为一个企业家来说,创业不到一年即能有此成就,正式挂出自己的招牌,当然满怀喜悦,信心倍增,以此作为进一步发展的起点,理所当然。
在接受川北电器所的电风扇底盘订货以后,松下幸之助集中主要的生产力量来完成这一任务。但他同时也开始开发新的产品。
新产品除了原来的插座之外,主要是插头。最初的单用插头也属改良一类,原料是电灯的金属灯头,所以十分廉价,效能又有保证,投放市场以后,很受消费者的欢迎,几乎供不应求。这和过去的插座千求万乞也卖不出去的情形相比,真是一个天上,一个地下。
受到改良插头成功的刺激和鼓励,松下幸之助开始在工作之余研制新的产品。凭借他在大阪电灯公司7年的工作经验,不久,他发明了“双灯用插座”。这是在已有产品基础上的改造,进一步提高了其质量和实用性。经松下幸之助的改良,这种产品成为一种与旧货迥然不同的新品,非常适用,且品质优良。投入市场以后,竟然比普通插座更为畅销。
双灯用插座面世没多久,大阪的一家叫吉田商店的批发商来拜访松下幸之助,想做双灯用插座的总经销。
“松下君,我对贵厂制造的双灯用插座很有兴趣,很想与您进行合作,能不能让我做这种产品的总经销呢?”
对于吉田的提议,松下幸之助也表现出明显的兴趣,于是他请吉田谈谈经销的设想,吉田表示自己负责大阪地区的销售,京都、东京、名古屋等则由关系商店来销售。
遇到这种情况时,松下幸之助显示了他在经商上的高明之处。他考虑到双灯用插座的销路会比较好,为增加产量,势必要扩大生产规模,添置生产设备,而自己的资金有限,于是他认为应该向吉田要求预付保证金,他解释说:“吉田君,承蒙厚爱,让您担当总经销是可以的。不过,我现在工厂的规模还不够大,恐怕来不及制造供应。如果你有意图合作开发这种大有前途的产品,我打算扩大规模,增添一些设备,以满足产销供应。因此,不管是当保证金也好,当货款也罢,总之我想请你先提供3000日元。
吉田认为松下幸之助的要求有道理,并欣然允诺,双方订立了合同。就这样,松下幸之助在产品还未出货以前,就拿到了一笔款子。这样的巧用别人资金或力量发展自己的例子,在松下公司还有很多。可以说,这也是松下幸之助成功的秘诀之一。
产品畅销,向总经销商提出预付保证金的要求,并不为过。适时地看准并抓住这一机会,用别人的钱来购置扩大生产规模的设备,实在妙不可言。后来,在制造、销售自行车车灯的时候,松下幸之助也使用过大同小异的手法。他向干电池销售商提出请其免费提供1万只干电池的要求,回报是以自己的车灯附带销售20万只。
这要求既合情合理,又十分巧妙。结果,干电池商这个要求答应了,松下公司的车灯由此打开了销路,对方的附带销售也达到了40万只。
对于这种做法,松下幸之助称之为“感染别人与自己同行”。利益以及人格力量、诚心、美德等等,都是感染别人的媒介。一个人无论如何才华横溢、精力充沛,终究是有限的,要想成就惊天动地的伟大事业,必须唤起别人与自己同行,借助别人的力量、团结别人的力量,才能更好地达成自己的目标。
松下幸之助和吉田签订了双灯用插座的合约以后,立刻利用对方提供的3000日元保证金购置了设备,随后进行安装、调试,很快投入生产。
大阪的吉田商店也同时向社会宣布“松下工厂的双灯用插座将由本店总经销”!经过松下幸之助的努力,双方深具信心的乐观情形果然出现了,在短短的一段时期内,产量、销量由1000至3000,由3000至5000,突飞猛进,形势相当好。
世事总是难料,无情的市场竞争打断了松下幸之助的欢喜之梦。松下公司的双灯用插座进入东京市场四五个月之后,东京的双灯用插座制造商为了对付松下产品的冲击,突然宣布降价销售。生产商宣布降价,这就会引起零售店、批发商的一连串反应。于是,东京的经销商来向吉田商量削价的问题,吉田自然只能找松下幸之助商量。
吉田不安,自有缘由。在当时的总经销合约上,写清有包销的数量,达不到数量就等于违约,因而他不能不伤脑筋。他向松下幸之助介绍了东京制造商降价的消息,又告诉松下幸之助各零售商的反映。面对突如其来的局面,松下幸之助一时间也拿不出什么好主意来。吉田十分沮丧,对代理也缺乏信心,于是向松下幸之助请求解除合同。
事情变化太快,松下幸之助一点思想上的准备都没有,再三考虑,也只能同意吉田的请求,他说:“事已至此,谁都不能预料到。我同意吉田君解约的要求。虽然当初合约上约定有销售数量,但是因为别人降价抛售而造成的滞销局面,我也不能强迫你,以后我自己慢慢想办法销售吧。只是保证金暂时无法还上,请宽缓一下,我会逐月分期返还。”
吉田没有想到松下幸之助立刻答应了自己的请求,他十分感激地说:“松下君,真是对不住了。至于那笔钱,我不着急,在您方便的时候再说也不迟。”就这样,总经销只进行了合约的一半,就终止了。
吉田走后,井植岁男愤愤不平地说:“姐夫,你对他太客气了。当初定下合同,就是为了防止双方有什么损害生意的举动,现在世道不好了,吉田就单方面撕毁合同,这也太不公平了吧。”
“这你就不懂了,”松下幸之助给年少气盛的内弟解释,“如果我利用合同逼迫吉田,只能是两败俱伤。就算是把吉田逼得破产,对我们的双灯用插座又有什么好处?只不过是让东京的制造商们坐收渔利罢了。”
“姐夫,那我们现在该怎么办?现在工厂新添了设备和人员,所有人工都在全力生产,若是停产或减产,还可能使情形变得更糟。”井植岁男不甘心看着生意就这样遭受打击。
是啊,问题确实很棘手,这种情势下,松下不得不做出选择。
“那就靠咱们自己推销啦!”松下幸之助说,“既然现在的生产已经形成规模,就没有必要停下来。况且,咱们的产品品质过硬,而且大众对产品又有那么好的评价,不用怕,不会销不出去的。”
就这样,松下幸之助试探性地走上了独立销售的道路。
松下幸之助首先拜访了大阪市内所有经销松下产品的电器经销商,松下幸之助到了那里,先问了问他们从吉田那里批发双用灯插座的价格。他在心里大致估算了一下,各零售商要求降价的幅度,大体上与吉田所获得的毛利相等。也就是说,松下公司生产的双灯用插座出厂价不变,减去总经销这一环节,零售价是可以下调的。松下幸之助算出了其中的利弊之后,对各商家说:“面对降价的压力,我已经和吉田解除了合约,这样一来,大家都不必从他那里进货,我可以用更低的价格直接给你们供货,不知你们觉得怎样?”
松下幸之助刚一表明自己的态度,立即获得经销商的一致赞同。因为从松下公司直接批发,对于经销店来说确实是两全其美,一方面能分得需求巨大的插座市场中的一杯羹,另一方面又增加了他们的盈利。甚至有的商店对松下幸之助说:“松下君,这么好的东西,为什么要交给吉田一家批发呢?增加了中间环节,提高了价格,也降低了竞争力,这真是莫名其妙。应该是直接批发,我们早就想卖你的东西了。”
就这样,松下幸之助在大阪转了一圈,问题就轻松地解决了。大阪的销路打开以后,雄心勃勃的松下第一次前往东京,继续开拓那里的市场。
作为关东关西两大城市,东京和大阪有很大的不同。早在松下幸之助前往东京之前,他就听说了东京商人的一些事情。在东京,人们的门户之见很深,就像世界上所有大城市的人都比较高傲一样,东京人同样带着这种优越感,总是有点儿欺负外地人。在东京商人眼中,商品都是东京的好,外地商品则等而次之。所以,但凡是东京之外制造的商品,要想打入东京市场是难上加难。
不过,松下幸之助没有被这些吓倒。他先转了一圈,一直观察东京商人。之后他发现,东京人还是有优点的,那就是他们重情义。东京商人的精明,在于算计之外能洞明商情,这也标志着他们独特的眼光。只要你能坦诚相见,东京商界还是能够接纳你的。而且处熟了之后,这种情义会帮助你稳固自己的地盘,这种良好的合作关系会持久而稳定。当然,前提是,你提供的东西一定要是无可挑剔的。
掌握了通关秘诀之后,松下幸之助看到了在东京大展宏图的希望。他首先找到了吉田总包销时在东京的业务关系店川商店。川老板面带难色地说:“松下君,实在是抱歉!竞争太激烈了,现在仓库中还有很多库存,恐怕目前很难再从您那里进货了。”
松下幸之助听到他这么说,连忙澄清:“老板,您误会了,这次我不再通过总经销商给您进货了,我会直接批发给你们,我保证,您卖我的插座,肯定比别的销售商更赚钱。”
和其他老板一样,川老板很赞同这样的合作,于是痛快地答应了。松下幸之助在东京首战告捷。接着,松下幸之助带上货样,以诚恳的态度耐心化解商家的疑惑,调整产销双方的利益分配,渐渐地,他们也被松下幸之助的诚意和物美价廉的商品打动了。一位东京的零售商说:“以往,都是东京的电器用品批发到外地去。外地的电器商人从来没有敢在东京卖东西的。松下君,你可是到东京来推销的头一个外地商人啊,了不起!”一席话说得松下幸之助心里暖乎乎的。
就这样,松下幸之助一扫自己的产品在东京的销售颓势,迅速在东京建立起了良好、稳固的销售关系。在回到大阪前,他又拿到了东京的不少订单。以后,松下幸之助每月都要去一趟东京,联络感情和回收货款。
松下幸之助本人十分看重东京市场,在此地设立了常驻东京的营业所,以巩固并进一步发展关东地区的市场。为此,松下幸之助派遣内弟井植岁男担任东京营业所的营业主任,常年负责东京暨关东地区的销售业务。在松下幸之助看来,如果自己的产品不能打进东京,那么在大阪干得再有声色也是不会有太大出息的,毕竟东京是松下产品通向全国的必经之路。
经过了这有惊无险的一役,松下幸之助再一次丰富了自己的商业经验。在这次波折中,他认识到了技术制造、销售能力二者在整个经营过程中缺一不可的地位,而且二者要均匀发展,不能顾此失彼。
松下幸之助一直关注技术、工艺的改良和革新,技术工艺必须达到一定的水平,如果没有这方面的实力,是不会造福自己的企业的,改良插座就是一个例子。如果技术、工艺达到了相当的水准,生产出的产品适应大众的需求,就能畅销,就能盈利。再看另一方面,有了做好产品的基础,这时就要保证工厂的制造能力,如果这方面欠缺的话,产品质量问题就会随之出现,那时,即便有再好的技术也是枉然。
生产有了保证,还要注重销售。因为即使生产出再多再好的货品,假如销售跟不上去,这个企业仍是不成功的。而一个企业的产品销售如果只是依赖他人,也不能算成功,它必须建立在强有力的销售机制和队伍之上,这种产销一条龙的机制,才是企业立于不败之地的根本。这是松下幸之助在实践中体会到的。老年时,松下幸之助回忆自己的创业之初,对这两点仍是深有感触。
自此,松下幸之助算是建立起了自己的生产和销售网络,有了这两条,松下电器算是在商海中站稳了脚跟。
第一次世界大战后的经济萧条对松下电器的影响很大,但在松下幸之助高超的经营智慧的指挥下化险为夷。面对局势的不稳,松下幸之助并没有等待局势的变好,而是在不景气中出了新招安装电话!
在当今社会,安装电话根本不算是什么事情,然而,在20世纪20年代的日本,则是一件十分重大的事情。据资料显示,此时日本的电话普及率是5%到6%,而且费用非常高需要1000日元,相当于松下幸之助创业初期资金的10倍!此提议一出,立刻招致松下公司上下的不满,但松下幸之助在众人的叹息和质疑下,坚决地安装了电话。对此,松下幸之助有自己的考虑:公司有一部电话,能增加企业的信用,并能加强与东京、神户、京都等城市的联系,扩大信息渠道,加快商情的传递速度。虽然以当时松下电器制作所的规模、实力,与安装电话还有些不相称。
但是松下幸之助的见识和胆略超出常人,他在企业资金并不丰厚的情况下,毅然地安装了电话。
电话装好以后的松下幸之助立即用明信片把此消息告诉各地的经销商,字里行间流露出无限喜悦的心情。在经济不景气的年代,经销商们处在买方市场的有利地位,对客户自然挑挑拣拣,不仅是对产品质量百里挑一,对合作伙伴的要求也十分高,生怕发了货款收不到货,或是企业倒闭造成货款两空。但他们无一例外地选择了松下幸之助作为合作伙伴,因为能在此时安装上电话的工厂,必然靠得住。
松下幸之助第一次接到从东京打来的订货电话时,欣喜万分,立刻对员工说:“你们知道吗?是用电话打来订货的呀!”以后的订货电话纷至沓来,谁都愿意得到老板的亲口承诺,并且速度快,员工也为老板的英明而欢呼。
老年的松下幸之助回想起第一次通过电话接到订货的事情,很是感慨:在那个时代装电话,初次听到电话铃声,的确能够激发起兴奋的心情。当时所得到的快慰,比起工商业已普遍发达的今天来,更为深刻和持久。
装电话一事本不值一提,但是,在那个时代,松下幸之助对装电话的重视,体现了他长远的战略眼光。
随着企业的不断发展、经营规模的日益扩大,松下幸之助成就事业的信心更强了。1921年的秋天,以改良型电灯插座和双灯用插座为主导产品的松下电器,在市场上小有名气,大量订单从各地飞来,不论怎么想办法,也应付不了订单了。必须再租一两幢房子,或干脆找一块空地盖个工厂。经过深思熟虑,大开路一段有一块属大阪市公产的空地,可以出租用于建厂,于是松下幸之助决定把它租下来盖一座正规的工厂。