徐成强深知刚刚发生的事情,仅仅是一个开始,要想真正平息客户们的质疑声,那可不是一件容易的事,所以在事情解决完以后他就立马赶回了公司。
徐成强一回到公司就马上主持召开了一个紧急会议,他在这次会议上大发雷霆道;“我们的产品出现了这么大的问题怎么没有人告诉我,难道我是透明的吗?”这时参加会议的经理们都纷纷表示,他们也是刚刚才知道这件事情,在开会之前正在商量解决的办法,听到经理们这么说徐成强这才平息了心中的怒火,在平息怒火之后他又接着说道;“这样,这批车该维修的维修,该退货的退货,该换货的换货,总之一句话不能再让客户受委屈了,如果再有客户来闹事那么我们公司就该关门大吉,因为广大客户已经没有理由在继续相信我们了,所以这次的产品纠纷你们无论如何都要把它处理好,不能再让我们公司的形象和信誉再受到损失,要不然我们就真的无可救药了。”
这时郭新林接话问道;“徐总,那退回来的车是销毁还是怎么办?”徐成强一锤定音的说道;“退回来的车,修好之后把它卖到二手车市场去。”这时又有一个生产部的员工站起来说道;“徐总,要我说这次问题还真不是我们公司的错,因为我们都是按照设计部提供的图纸来严格生产的,是绝对不会有任何的差错的。”听到小员工这么说徐成强称赞道;“小伙子,不错啊!看问题看得这么透彻,那么你说说我们这次问题是出在哪儿了?”这位员工直言不讳的说道;“可能是电瓶出了问题,因为在开会之前我到电脑上去查过这家电瓶生产公司,这家公司根本没有任何经营资质和生产资质,属于一家三无公司。”
徐成强在仔细听了这个小员工话之后,就立马安排秘书去查这家公司的底细,不查不知道一查吓一跳,这家公司就是一个小作坊,生产的电瓶根本达不到汽车使用的要求。
秘书回来向徐成强报告这个消息的时候,他气得破口大骂道;“李亚彬啊,李亚彬,我真不知道说你什么好,老实交代,你拿了这家小作坊多少好处?今天当着大伙儿的给我说清楚。”看到这一状况李亚彬知道他不说不行了,于是他就当着大伙儿的面解释道;“这家公司,其实是我弟弟开的,当时把它推荐给徐总的时候,我也是犹豫不决的,但是我做梦都没想到是,徐总,会真的跟他合作,对不起,我对不起公司,对不起在座大伙儿,你们放心,我马上就去人事部辞职,不会再给公司丢脸。”
看到李亚彬这么诚恳徐成强又接着说道;“走什么走,你走了谁来管设计部,虽然不用你辞职但作为对你的处罚,从今天开始你将进入我的生产部,去组装车间当一名组装工,工作期为三个月,三个月后看你的表现我在考虑到底要不要把你重新调回设计部,李亚彬不在的这段时间就由我亲自兼任设计部经理,刚刚发言的这位小兄弟就晋升为李亚彬那个班组的组长,好了,既然问题搞清楚了,今天的会,就先开到这儿,下面我宣布,散会。”
会议结束之后,徐成强就去起草了一封给广大客户道歉信,还有这次问题的处理办法。
第二天一大早徐成强就把头天闹事的客户请到了出事的4S店,并且当着他们的面把这封道歉信和解决的办法读了出来,客户们看他的态度足够诚恳拿出解决办法也比较让人满意,于是就心满意足的接受了他的道歉。
就这样,一场由汽车电瓶引发的质疑声,在徐成强的灵活解决下,得到了完美的平息。
这次徐成强不仅平息了大家对洪福启程的各种质疑声,还顺利的保住了洪福汽车公司在汽车行业中的领先地位。