三、术。每个人手下都会有些让自己头疼的人，能不能容得下，反映了领导者的心胸宽狭。心胸越是宽广，就越能得人心，成就的事业也就越大。反之，心胸狭窄，即使自己有天大的本领，也要大打折扣。刘备是历代少有的大度之主，他对廖立的态度，充分显示了一代英杰的博大胸怀。廖立是令刘备非常头疼的人物。他多次上书指出刘备集团的问题，很多时候甚至直接评论刘备的得失。刘备并没有惩罚过他，还给他说话的权利。刘备这种大度的作风对于廖立性格改变没有作用，但在后来夺取益州、笼络当地士民方面获益匪浅。因为刘备明白，杀廖立不可能封住所有人的口，相反还会伤害更多贤才的心。蜀汉政权建立是艰难的，刘备深知稳定它也是不容易的，为此他多方采纳别人的意见，不论他们的意见是温和的还是尖锐的，刘备都虚心接纳，其中有些人将批评意见的矛头就直接指向了刘备本人，尤其是廖立更不会顾及刘备丝毫的颜面，这让刘备十分尴尬。但刘备并没有杀他，这主要是从利权的角度考虑，因为杀了这么一个廖立，就会失去众多像廖立这样有才干的人，何况廖立除了喜欢讥讽刘备外，也确实有治国才能，所以刘备不愿意冒着人才流失而动摇国之根本的风险去杀廖立，这样太不合算了。廖立与诸葛亮年龄相仿。刘备入蜀，诸葛亮留镇荆州。当时孙权派使臣与诸葛亮交好，问起荆州有哪些治世的人才。诸葛亮说：“庞统、廖立，楚之良才，应当是兴旺事业的俊杰啊。”当时荆州士人都以诸葛亮与庞统二人齐名并称，人称卧龙、凤雏。卧龙指诸葛亮，凤雏指庞统。这里诸葛亮把廖立与庞统并称，可见推崇之高。可惜，廖立机遇不好，未能发挥他的经世之才。刘备入蜀，委廖立为长沙太守。公元215年，孙权派吕蒙袭取荆州江南三郡，即长沙、零陵、桂阳三郡。吕蒙是一员有勇有谋的骁将，关羽尚且惧他三分，廖立哪敢抵敌，便弃城逃走了。幸好，刘备尚能识才，没有责备他，又把他委为巴郡太守。廖立在巴郡太守任上，也没有什么作为。他恃才傲物，不理郡事，政务钱粮都是一笔糊涂账。公元219年，刘备称汉中王，廖征为侍中，时常发些牢骚，不过刘备都宽恕了他。世上所谓人才，有经纬之才，有吏能之才。廖立属于前者，有经邦治国之才，而刘备、诸葛亮却只把他作为吏能之才来任用。因廖立不尽心理事，还常发牢骚，这就难免仕途坎坷了。当时的士人，如果被大材小用，便经常用消极的态度来表示反抗。例如庞统，刚刚归附刘备，被任命为耒阳县令，不理政事。后来孙吴的鲁肃向刘备建言，庞统这才得到重用。又如蒋琬，刘备最初把他用为广都长，蒋琬很不高兴，整天喝酒不理事。刘备去视察，他也漫不经心。刘备大怒，要杀蒋琬，诸葛亮保释了他，说：“蒋琬，是能够管理社稷的人才，而不是百里之才。”蒋琬后来果然成了蜀国的谋士。庞统有鲁肃推荐，蒋琬有诸葛亮推荐，而廖立无人推荐，真有点机运不好！廖立为人直爽，他看到不对的事情，就会大胆批评，时常指责刘备决策的失误，让刘备下不了台。但是这样的人又绝对不能杀，刘备只好听之任之，把处置廖立的事情留给了诸葛亮。廖立对时政的批评，总起来有两个方面。一是指出刘备用人不当；二是批评军事战略上的谋划不周。他直言不讳地指出：“刘备不夺取汉中，跑过去与吴人争夺南三郡，最后还是把三郡给了吴人，白白地劳役吏士，没有得到什么好处就回来了。曹操夺取汉中后，派夏侯渊、张深入到巴郡，使刘备几乎丧失益州。关羽父子战败而死，是因为关羽肆意倚仗自己勇猛的威名，指挥军队不得法，随心所欲造成的。”应该承认，廖立的这些批评，不仅是相当大胆的，而且是尖锐中肯的。
刘备死后，廖立守灵，他竟然带刀在灵前杀人，诸葛亮虽没有追究，可也不理会他。廖立终于沉不住气，径直向诸葛亮发牢骚，认为自己不宜与诸将地位相等，应当为上卿。诸葛亮说：“李严尚且不是上卿，还轮不到你发言呢！”李严在刘备死后，地位仅仅在诸葛亮之下，是刘备临终托孤的顾命大臣之一，所以诸葛亮用李严比廖立。廖立更加不服，他自认为才名“宜为诸葛亮之贰”，根本看不起李严。没想到诸葛亮把他放在李严之下，因此十分郁闷，与诸葛亮的矛盾日益加深。诸葛亮为了缓和矛盾，上表后主，把他外放为长水校尉，廖立的种种表现，损害了自己的声名。刘备没有处置廖立，这是明智之举，因为这对于稳定蜀汉的人才有利，刘备对待廖立的态度实际上就是一张安民告示、一张求贤通告，刘备就是希望天下有志于建功立业的人纷纷归附到自己手下，虽然后来没有达到这种目的，但是这样的策略是正确的。在攻心的方式上，曹操与刘备具有不同特点。曹操攻心多威逼利诱，软硬兼施；而刘备攻心多仁以怀之，德以报之，信以用之。在曹操处，人们一般是迫于其权势；而在刘备处，人们一般是心悦诚服地愿随之驱使。他“携民渡江”时“要投江”，荆襄军民感其德愿誓死相随；“摔阿斗”、“遣众将”以结将心，使众将死心塌地为之效力；“三顾茅庐”表现其求贤若渴；以“鱼水关系”待诸葛亮，使其感其心诚，愿随驱使，“鞠躬尽瘁，死而后已”。即使夺人之国，他首先考虑的还是“人心”，他不纳庞统之策，反对“杀其主夺其国”，而是趁拒张鲁之机，“厚树恩德，以收众心”，待民心安稳才起兵夺蜀，沿途不扰民，优待俘虏，极得人心。“得人心者得天下”，如何赢得人心以获取民众的支持和信任，这是取得事业成功的关键。这里的人心有民心、军心和将相之心，所以“攻心”是统御术的核心。通过攻心，才能顺民心、抚军心和结将相之心，三心皆备不怕霸业不成。刘备攻心多以儒家思想，仁以怀之，德以报之，信以用之，收到了很好的效果。公元194年，刘备因援救徐州牧陶谦，被陶谦表为徐州刺史。陶谦临死时，拟令刘备代领徐州，他对部属说：“非刘备不能安此州也。”陶谦死后，州中官吏迎接刘备赴任，刘备谦让不敢当。孔融对刘备说：“今日之事，百姓与君，天与不取，悔不可追。”事后，袁绍也说：“刘备弘雅有信义，今徐州乐戴之。诚副所望也。”就连曹操部下的谋臣程昱说：“刘备有雄才，而甚得众心。”因此陶谦死后，刘备受徐州官吏拥护，一跃而为徐州牧，并被曹操任命为镇东将军，封宜城亭侯。当阳长坂之战，赵云拼死杀入曹军之中，七进七出，皆因为要救出阿斗。待其追上刘备后，刘备接过阿斗，把阿斗扔到地上说：“为了我这个儿子，几乎损失我一员大将！”刘备为什么要这样做？当然是显示自己爱惜将领的心意。爱惜将领超过爱惜自己的孩子，从而使赵云更加忠心耿耿，以后无论发生什么样的事情他都不会背叛自己，可见刘备的攻心之术是多么的厉害。总之，刘备控制部下不靠强制性的手段，而是依靠一些隐形的东西，诸如仁义、道义等等。这样的制权手段表面上是看不见的，却如同一条条无形的锁链，一直拴到人的心里，使部下既不敢反，也不愿反，这种置人于无形的智慧，才称得上是上乘的智慧。
大哥的手段
刘备在长期的颠沛流离中，给人的印象是毫无权威可言。其实，刘备领导欲望十分强烈，他习惯于利用一切事情树立自己的权威，以此来驾驭部下。只不过在长期的奔波中，刘备形成了一种与众不同的立威思维，运用权威的方式也别具一格。
在刘备当安喜县尉期间，发生了一件事情，充分反映了刘备不同常人的领导思维。刘备当上安喜县尉不久，朝廷就颁发了诏书。要各级官员检查那些因军功而为官吏的人，如果不称职，就要淘汰。郡中的太守派督邮巡视下属各县，督察县中的官吏。督邮来到安喜，准备遣散刘备。刘备探知自己将被遣散的消息，非常焦急，就到督邮所住的馆舍求见，但督邮推说身体不适，不肯接见。刘备愤怒至极，就回到自己的官署，带领一批衙役，冲到督邮住处，并大声说：“我接到太守的密令来收捕督邮！”说完，命令衙役把督邮捆绑在树上，用马鞭狠狠地抽打了他一顿，还要杀死他。督邮苦苦哀求，刘备才免他一死。为了此事，刘备也只能弃官逃跑了。后来这件事情却被罗贯中安放到了性格暴躁的张飞身上，其实对于刘备能够干出这样的事情，也说明他不愿意接受他人的领导，而有意做出的莽撞举动，从这件事情可以看出，刘备十分注重自身领导权威的树立。公元207年，刘备三顾茅庐，在隆中请出了诸葛亮。刘备对诸葛亮格外礼遇，是因为这时他手下几乎没有文臣，他不会放走任何一个可以网罗的人才。在他的心目中，一个27岁的年轻人，能够畅谈天下形势，而且言之成理，已经很不错了；再锻炼十几年，说不定会派上大用场。至于谁该当今后的丞相，刘备这时想都没有想过。诸葛亮年轻的时候很自负，自比于管仲、乐毅，又好为“梁父吟”，一副风流倜傥的样子。公元208年，他作为大使被派遣到东吴，连吴抗曹。赤壁之战后，刘备与关羽、张飞、赵云忙着带兵平定荆州，诸葛亮却派不上用场。直到刘备打下南四郡后，才任命诸葛亮为军师中郎将，派他总管零陵、桂阳、长沙三郡，收收赋税和粮食，以便保障前线作战需要。事实证明，刘备这个时候对诸葛亮的冷落与磨炼，日后对诸葛亮是大有好处的。公元209年至公元213年，这五年中刘备一直忙于抢占别人的地盘，诸葛亮则总是留在后方。这时，刘备的谋士队伍，又多了庞统和法正，这对诸葛亮应是个威胁。公元214年，刘备转攻刘璋，命令诸葛亮、张飞、赵云溯江入益州，合围成都。赵云走的是长江这条路，攻占江阳等地；张飞走的是嘉陵江这条路，攻占江州、巴西；诸葛亮第一次单独带兵，走的是洛江这条路，攻占德阳，应是很不容易的事。几路人马包围成都之后，戏剧性的场面又出现了，刘备派遣入城劝降的是简雍而不是诸葛亮。刘备这样做，完全是因为简雍与刘璋私交甚好，但客观上对诸葛亮又是一次冷落。刘备这样做是一种策略，他知道如何在属下中树立一种领导的威信，诸葛亮确实很有才能，然而很快就赋予诸葛亮大权，不但不能够说服诸如张飞、关羽等长期跟随自己出生入死的将领，而且对于日后驾驭诸葛亮也是不利的。因此，尽管刘备对诸葛亮三顾茅庐，招纳他的时候十分谦恭，可一旦成了自己的部下，首先就得守规矩，一定得先学会如何听从主人的话。这样看来，诸葛亮确实在刘备的引导下，改变了以前在隆中时清高孤傲的毛病，逐步向刘备所要求的标准看齐。刘备入成都，任命诸葛亮为军师将军，负责左将军府事务，同时又任命帮助刘备取益州立下大功的法正为扬武将军、蜀郡太守。两相比较，法正的地位高于诸葛亮。说到人际关系，法正可以在刘备面前随便说话，甚至敢于管刘备的家事，诸葛亮却不能够。接下去，诸葛亮就留在成都，任务是确保作战所需要的兵源以及保证军队有充足的粮食，而法正却可以跟随刘备出征，积极进言。夺取汉中后，刘备又任命法正为尚书令、护军将军。法正多诡计，这传到曹操耳朵里，他惋惜地说：“我把天下的奸雄都收罗尽了，为什么漏掉了法正！”刘备的这些举措对于威震群臣很有帮助，他知道给予一个人的权力过多，就会滋生反叛的心理，很容易出现功高盖主的状况，历史上屡屡出现手握重权的大臣弑主的事情发生，刘备再仁德，仍不得不提防可能出现的威胁。为此，他一方面，在诸葛亮面前多次赞赏他的才能，口头表示一定对他的计谋言听计从；另一方面，则让诸葛亮做些琐碎的小事情，而提拔许多以前地位很低的手下，目的就是想试试诸葛亮对自己这样做的态度，如果诸葛亮表示出明显的不满，他就可以名正言顺地收拾他；如果诸葛亮没有太多的怨言，则可以将自己身死之后的事情托付给他。诸葛亮十分聪明，从以往的史料中，没有任何关于诸葛亮向他人抱怨刘备曾经怠慢过自己的言行。相反，诸葛亮反复强调的就是刘备三顾茅庐的事情，可见刘备已经在诸葛亮面前树立了威信，无论这其间是否是诸葛亮的真心流露，有一点可以肯定，就是刘备采取恩威并立的手段管束部属是奏效的。